vendiloshop.it

Rilevamento del 30/09/2026. Punteggio: 40 su 100, fascia "perde clienti ogni giorno".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende giocattoli da collezione, modellismo e oggetti legati a fumetti e cartoni animati. I reparti aperti mostrano merce dentro: "DC Comics" contiene Funko Pop di Batman, Wonder Woman e Firestorm; "Saint Seiya" contiene Pop Funko, Model Kit e Statue e Busti; "Abbigliamento e Accessori" contiene teli mare, asciugamani e accappatoi, abbigliamento e accessori, magneti, spille e distintivi. La voce di menu "Vai al carrello" non e' un reparto: e' la pagina del carrello, la' non c'e' merce da mostrare, e non va contata come falla.

Sui nomi dei prodotti c'e' un problema misurato: su 51 nomi letti dai reparti, 13 (il 25%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe. Sono codici e nomi di modello. Esempi veri: "Statue e Busti", "Cartoni Animati", "Teli mare, Asciugamani e Accappatoi", "Magneti, Spille e Distintivi". Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio raccoglie recensioni con Feedaty. Non risulta, dai dati, che venda su altri canali oltre al proprio sito: l'assenza da un elenco non e' una prova, quindi non si afferma ne' che ci sia ne' che non ci sia.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del sito, con un tempo mediano di 157 millisecondi. Il tempo e' buono. Il problema non e' la velocita': e' che cosa restituisce. Su 25 ricerche provate, 16 hanno dato risultati pertinenti, 3 deboli, 6 sbagliate. Nessuna e' rimasta vuota, e nessuna cercava qualcosa che il catalogo non poteva soddisfare: tutte e 25 le ricerche potevano essere soddisfatte dal catalogo.

Il caso piu' chiaro e' "spada legno": restituisce 1 risultato, un portachiavi in legno, non una spada. Ma la parola di controllo "spada" da sola trova 241 risultati, incluse repliche di spade. Quindi il catalogo le spade le ha, e la ricerca non le sa trovare quando il cliente aggiunge una parola. Stesso schema su "statua dragon ball 30 cm": 1 risultato, un modellino di auto Chevrolet. E su "macchinina": 19 risultati, tra cui una tazza Dragon Ball e delle macchine per waffle.

Le ricerche scritte come le scriverebbe una persona ("vorrei un regalo per un bambino appassionato di supereroi", "dove posso trovare una statua di un personaggio dei cartoni") finiscono quasi tutte sbagliate o deboli. Le parole singole, invece, funzionano bene: "batman" 644 risultati, "funko" 5235, "figure" 33030. La ricerca sa trovare la parola secca, non sa trovare la frase.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"spada legno"	1 risultato: un portachiavi in legno, non una spada
"spada" (controllo)	241 risultati, incluse repliche di spade
"statua dragon ball 30 cm"	1 risultato: un modellino di auto Chevrolet
"macchinina"	19 risultati: una tazza Dragon Ball e macchine per waffle
"pupazzetto"	mostra una statua Weta e LEGO, non pupazzetti
"strisce led adesive"	3 risultati, nessuno e' una striscia LED adesiva
"vorrei un regalo per un bambino appassionato di supereroi"	4 risultati: una statua di Made in Abyss
"dove posso trovare una statua di un personaggio dei cartoni"	2 risultati: wargame WWE
"mi serve un gioco da tavolo per una serata tra amici"	4 risultati: giochi di ruolo, non giochi da tavolo
"cerco un modellino da costruire di robot"	risultati con modellini, ma non robot nei primi posti
"batman funko pop"	72 risultati, Funko Pop di Batman: pertinente
"model kit gundam 1 144"	220 risultati, model kit Gundam in scala 1/144: pertinente

Il conto

Su 25 ricerche provate, 6 hanno dato risultati sbagliati e 3 deboli. Sono 9 ricerche su 25 in cui il cliente ha scritto quello che cercava e non ha trovato quello che voleva. Le ricerche sbagliate sono clienti che se ne vanno: non c'e' modo di sapere dai dati quanti siano in un mese, ma il campione dice che succede su piu' di una ricerca su tre. Il tempo di risposta (157 ms) non e' il problema: il problema e' che cosa arriva.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	40 su 100

Il totale e' un pavimento: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Quello che non si vede non viene assegnato, quindi il punteggio vero non puo' essere piu' basso di 40, ma potrebbe essere piu' alto.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare i nomi dei prodotti. Il 25% dei nomi letti non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe. Un nome come "Statue e Busti" va riscritto mettendo dentro le parole che il cliente usa: che statua e', di quale personaggio, di quale serie. E' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: correggerlo una volta vale per tutti.

1. Far funzionare le ricerche composte. Oggi "spada" trova 241 risultati ma "spada legno" ne trova 1 sbagliato: quando il cliente aggiunge una parola, i risultati peggiorano invece di restringersi. Va rivisto il modo in cui le parole vengono combinate, cosi' che aggiungere una parola restringa i risultati invece di romperli.

1. Far funzionare le domande scritte come le scrive una persona. Le ricerche discorsive ("vorrei un regalo per un bambino appassionato di supereroi") oggi non danno quello che il cliente cerca. Vanno riviste, con lo strumento che si sceglie, cosi' che una frase intera porti a risultati attinenti.

1. Controllare che cosa c'e' dentro "PREORDINI". Il reparto dichiara 4935 prodotti ma dall'esterno se ne legge 1 solo, e quel nome e' la parola "Preordini" stessa. Se la merce c'e', va resa leggibile; se il numero e' gonfiato, va corretto. In entrambi i casi oggi quel reparto non porta clienti.