tocatikids.com

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Rilevamento del 06/11/2026: 65 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti guardati hanno tutti merce dentro. Quello per i piu' piccoli (0-3 mesi, 44-56 cm) contiene box di body a manica lunga e corta per bambina e bambino. Quello 12-18 mesi contiene box asilo garzati invernali e ancora body. Quello 6-7 anni contiene vestiti da cerimonia, gonne natalizie e giacche con cappuccio. Quello 14-16 anni contiene camicie a righe e bluse.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo leggibile: dicono il capo, il colore, a volte il marchio e il dettaglio. Sui nomi letti, uno solo e' fatto di sole parole che un cliente non userebbe mai: "Leggings Harry Potter Gryffindor Blu Navy", dove il nome del personaggio e della casa non descrivono il capo. Conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta che venda su altri canali.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde quasi sempre con qualcosa di sensato. Chi scrive "body", "felpa", "pantaloni felpa" o "giacca softshell" trova esattamente quello che cerca, e anche chi sbaglia a digitare viene capito: "bdy neonato" porta ai body, "scrape trekking" porta alle scarpe da trekking. Anche le frasi intere funzionano: "mi serve qualcosa per il primo giorno all'asilo" restituisce box asilo e grembiuli.

Il punto debole e' la taglia. Chi cerca "scarpe numero 26" ottiene 64 risultati, chi cerca "scarpe numero 31" ne ottiene 65, chi cerca "scarpe 26" ne ottiene 76: in tutti e tre i casi compaiono scarpe da trekking e nessun riferimento visibile alla taglia nei primi risultati. E' un problema per un negozio che vende per fasce d'eta' e di misura, perche' il cliente che cerca la misura precisa e' quello che sta per comprare.

C'e' poi un caso in cui la ricerca sbaglia del tutto: "cerco scarpe comode per mia figlia che inizia a camminare" restituisce 74 risultati, tutti scarpe da trekking. La parola "scarpe" da sola trova 524 prodotti, quindi il catalogo le scarpe le ha: e' la ricerca che, davanti a una richiesta cosi', non sa portare alla merce giusta. Un altro caso e' "qualcosa di caldo da mettere sotto la giacca", che con 118 risultati mostra giacche e felpe ma non maglie o pile da mettere sotto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"body"	pertinente, 570 risultati, body per neonato e bambino
"giacca softshell"	pertinente, 778 risultati, giacche softshell CMP
"scarpe numero 26"	debole, 64 risultati, scarpe da trekking senza taglia visibile
"scarpe numero 31"	debole, 65 risultati, scarpe da trekking senza indicazione della taglia 31
"scarpe 26"	debole, 76 risultati, nessun riferimento alla taglia 26 nei primi posti
"cerco scarpe comode per mia figlia che inizia a camminare"	sbagliato, 74 risultati, solo scarpe da trekking
"qualcosa di caldo da mettere sotto la giacca"	debole, 118 risultati, giacche e felpe ma non maglie o pile
"bdy neonato"	pertinente, 1000 risultati, body neonato nonostante il refuso
"scrape trekking"	pertinente, 21 risultati, scarpe da trekking nonostante il refuso
"mi serve qualcosa per il primo giorno all'asilo"	pertinente, 192 risultati, box asilo e grembiuli
"scarpe"	pertinente, 524 risultati, scarpe anche da trekking
"trekking" (controllo)	pertinente, 33 risultati, scarpe e pantaloni da trekking

Il conto

Su 25 ricerche fatte, 20 hanno dato risultati pertinenti, 4 deboli e 1 sbagliata. Nessuna ricerca e' rimasta a vuoto e nessuna ha portato a un prodotto che il negozio non vende: tutte le 25 potevano essere soddisfatte dal catalogo. Il tempo di risposta della ricerca e' di 227 millisecondi, cioe' il risultato arriva praticamente subito.

Il costo vero non e' la velocita' ma l'occasione persa: chi cerca la misura esatta e non la trova nei primi risultati e' un cliente che sta per comprare e che se ne va senza comprare. Quanto valga questo, il negozio non lo sa da questi numeri, e qui non lo stimiamo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	65 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato, per esempio l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo.

Che cosa si puo' fare

1. Far comparire la taglia nei risultati. Chi cerca "scarpe numero 26" deve vedere subito, gia' nell'anteprima del prodotto, che quella scarpa e' la 26. E' l'intervento con piu' effetto, perche' tocca il momento in cui il cliente e' piu' vicino all'acquisto.

1. Sistemare le ricerche in linguaggio naturale. Quando un cliente scrive una frase come "scarpe comode per mia figlia che inizia a camminare", la ricerca deve portare alle scarpe giuste e non alle scarpe da trekking. Lo stesso vale per "qualcosa di caldo da mettere sotto la giacca", che deve includere maglie e pile.

1. Riscrivere i pochi nomi che non dicono niente. Il caso dei leggings va corretto aggiungendo le parole che il cliente userebbe (il tipo di capo, il colore, per chi e'), perche' lo stesso testo lo leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori.

Le domande di questo negozio sono state rifatte

Le venticinque ricerche non sono quelle del primo rilevamento: questa e' la versione 2, del 06/11/2026.

Le versioni precedenti restano registrate con la loro data. Il punteggio di questa scheda non si confronta alla pari con quello della misura precedente, perche' le domande sono cambiate.