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Rilevamento del 30/09/2026. Punteggio: 48 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento ha aperto quattro reparti del menu e ha potuto leggere i nomi che compaiono nelle loro pagine: "Solitari" per "Solitari con diamante di forma", "Design" per "Design", "Punto luce" e "Rosetta/Lady Diana" per "Collane con diamante di forma", "Eternity", "Trilogy" e "Tennis" per "Donna". Sono i soli nomi che il rilevamento ha potuto leggere aprendo quei reparti, non l'intero catalogo. Il reparto "Fidelity Card" non ha restituito nomi di prodotto: dai dati non risulta che cosa contenga, e non si afferma niente in un senso o nell'altro.

I nomi letti sono molto brevi: sono nomi di collezione o di modello, non descrizioni. Un cliente che cerca "anello con diamante" o "collana con pietra azzurra" non scrive nessuna di queste parole. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito il negozio dichiara di vendere su Trovaprezzi, e raccoglie recensioni con Trustpilot. Per Trovaprezzi il dato dice solo che il negozio lo dichiara come canale di vendita: non risulta da qui come quel canale costruisca le sue schede, quindi non si afferma niente di piu'. Per Trustpilot non risulta che sia un canale di vendita, e anche la' non si afferma niente di piu'.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive la parola giusta e secca: "anelli", "collane", "bracciali", "fede", "veretta", "ciondolo" trovano centinaia o migliaia di prodotti pertinenti. Funziona anche con qualche errore di battitura, come "anelo oro", che porta comunque agli anelli in oro. Il problema comincia quando il cliente aggiunge un dettaglio: colore, materiale, misura.

Le parole di controllo dicono dove sta il guasto. "collana" da sola trova 1753 prodotti, ma "collana argento rosa" e "collana argento 45 cm" mostrano collane in oro bianco, materiale e colore diversi da quelli chiesti. Lo stesso vale per "bracciale": da solo trova 742 prodotti, ma "bracciale pelle uomo" mostra bracciali di perle e diamanti, e "bracciale pelle nero uomo" non mostra niente. La parola "argento" da sola trova 0 risultati: da questo dato non si puo' dedurre che l'argento non esista in catalogo, perche' le ricerche con "argento" restituiscono ripetutamente prodotti in oro bianco, e il rilevamento non ha modo di vedere dall'esterno che cosa contenga davvero il catalogo. Il dubbio resta aperto e va tenuto aperto.

Sulle frasi lunghe e discorsive la ricerca si perde: "mi serve un bracciale elegante per un regalo" restituisce 2 risultati che sono orecchini, "cerco una collana con pietra azzurra" mostra una collana con pietre di altro colore, "un paio di orecchini a cerchio grandi" non porta orecchini a cerchio grandi tra i primi risultati. Il tempo mediano di risposta della ricerca e' 744 millisecondi.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"anelli"	pertinente, 2446 risultati, anelli in oro con diamanti e gemme
"collana argento rosa"	sbagliato, 1753 risultati, tutti in oro bianco
"collana argento 45 cm"	sbagliato, 1753 risultati, tutti in oro bianco
"bracciale pelle uomo"	sbagliato, 742 risultati, bracciali di perle e diamanti
"bracciale pelle nero uomo"	vuoto, 0 risultati
"orecchini argento 10 mm"	sbagliato, 1277 risultati, tutti in oro bianco
"mi serve un bracciale elegante per un regalo"	sbagliato, 2 risultati, sono orecchini
"cerco una collana con pietra azzurra"	debole, 5 risultati, pietre di altro colore
"un paio di orecchini a cerchio grandi"	debole, 5218 risultati, nessun orecchino a cerchio grande
"collana argnto"	sbagliato, 1753 risultati, propone collane in oro bianco
"argento" (controllo)	vuoto, 0 risultati
"collana" (controllo)	pertinente, 1753 risultati

Il conto

Su 25 ricerche osservate, 16 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono state deboli, 1 vuota e 6 sbagliate. Le ricerche sbagliate sono il costo piu' chiaro: il cliente ha scritto quello che voleva, la pagina gli ha risposto con un'altra cosa, e in quel momento o compra qualcosa che non cercava o se ne va. Non si stimano fatturati: i dati dicono questo e non altro.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	6
totale	48 su 100

Il totale e' un pavimento: 52 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno, e quello che non si vede non si giudica.

Che cosa si puo' fare

1. Far leggere alla ricerca il dettaglio in piu'. Oggi "collana" trova 1753 prodotti ma "collana argento rosa" e "collana argento 45 cm" mostrano collane in oro bianco: il cliente ha aggiunto colore e misura e la pagina ha risposto con un'altra cosa. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' tocca tutte le ricerche con un dettaglio in piu'.

1. Far reggere le frasi lunghe. "mi serve un bracciale elegante per un regalo" restituisce 2 risultati che sono orecchini. Il cliente che scrive una frase intera sta descrivendo un regalo, non un codice prodotto, e la pagina deve rispondere con la merce giusta.

1. Chiarire che cosa contiene il catalogo quando una parola non trova niente. "argento" da solo trova 0 risultati, mentre le ricerche con "argento" mostrano ripetutamente oro bianco: prima di decidere come rispondere, serve sapere se l'argento in catalogo c'e' o no. Se c'e', la ricerca deve trovarlo; se non c'e', la pagina deve dirlo invece di proporre un altro materiale.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti per esteso. I nomi letti nei reparti ("Solitari", "Design", "Punto luce", "Rosetta/Lady Diana", "Eternity", "Trilogy", "Tennis") non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: aggiungere tipo di gioiello, materiale e pietra rende quel prodotto raggiungibile con le parole che i clienti usano davvero.