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Rilevamento del 01/10/2026. Punteggio: 46 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "HOPLIX", "Coppa Ufficiale Fantacalcio", "SCOPRI" e "OCCHIATA VELOCE". In "HOPLIX" il rilevamento dichiara 29 prodotti e ne fa leggere 12, fra cui la Coppa Ufficiale Fantacalcio, la Coppa Vela Fantacalcio Ufficiale e il Cuscino Fantacalcio "Hai gia' vinto". In "Coppa Ufficiale Fantacalcio" ne dichiara 5 e ne fa leggere 5, fra cui la Coppa Ufficiale Fantacalcio, il Mousepad Fantacalcio "PDCA" e la Tazza Fantacalcio "Hai Gia' Vinto". In "SCOPRI" ne dichiara 2 e ne fa leggere 2: la Maglia Ufficiale Fantacalcio Serie A Enilive e la Maglia Ufficiale Fantacalcio EuroLeghe. In "OCCHIATA VELOCE" ne fa leggere 5, fra cui il Fantamilioni - Kit Asta da 10, il Mousepad Fantacalcio "PDCA" e la Tazza Fantacalcio "Hai Gia' Vinto".

Le voci di menu "Catalogo" e "Avviso legale" non sono reparti di merce: la prima e' una voce di navigazione, la seconda e' una pagina di informazioni legali. Il rilevamento non dice che cosa contengano, e non lo do per scontato.

Sui nomi di prodotto letti dai reparti, uno non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: e' "Fantamilioni - Kit Asta da 10". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Non risulta da questi dati dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non posso nominare altri canali.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio stesso. La chiamata di ricerca impiega un tempo mediano di 163 millisecondi. Sulle 28 ricerche osservate, 19 sono pertinenti, 6 deboli, 3 sbagliate e nessuna vuota. Il quadro e' chiaro: quando il cliente scrive il nome esatto del prodotto, la ricerca lo trova; quando scrive una parola generica o una descrizione, la ricerca restituisce merce vicina ma non quella giusta.

Il caso piu' netto e' la parola "coppa". Cercata da sola, "coppa" da' 14 risultati e mette in prima posizione la Tazza Fantacalcio. Ma "coppa vela" da' 2 risultati senza alcun prodotto riconducibile alla coppa vela, "coppa ufficiale fantacalcio" da' 21 risultati e mostra medaglie e cuscini senza nessuna coppa, e "coppa vela fantacalcio" da' 25 risultati con medaglie, tazze e cuscini ma nessuna coppa vela. La parola di controllo "vela" da sola da' 4 risultati che mostrano teli fantacalcio, non prodotti attinenti alla vela. Quello che i dati mostrano e' che la parola "coppa" da sola porta risultati, mentre le stesse parole accompagnate da altre non portano la coppa cercata.

Lo stesso schema si vede sui termini generici. "trofeo" da' 15 risultati con medaglie e kit ma nessun trofeo, "premio" da' 13 risultati con medaglie e kit ma nessun premio generico, "gadget" da' 5 risultati con buzzer e cuscini, "souvenir" da' 3 risultati con kit buzzer e non souvenir tipici come tazze o medaglie. Queste quattro sono deboli: il cliente cerca una cosa e ne riceve un'altra. Al contrario, "regalo" da' 11 risultati con tazza, mousepad, zerbino e kit buzzer, ed e' pertinente.

Sulle ricerche scritte come frasi intere, il risultato e' misto. "vorrei comprare una coppa per il vincitore del fantacalcio" da' 13 risultati con medaglie e tazza ma non una coppa, ed e' debole. "cerco un cuscino con scritta divertente per il fantacalcio" da' 12 risultati con i cuscini giusti in cima, "dove posso trovare una tazza a tema fantacalcio" da' 10 risultati con la tazza in prima posizione, "mi serve uno zerbino per l'ingresso a tema fantacalcio" da' 9 risultati con lo zerbino in prima posizione, e "vorrei un premio per la lega di fantacalcio" da' 19 risultati con le medaglie ufficiali in cima: tutte pertinenti. Sugli errori di battitura, "cuscno fantacalcio" da' 26 risultati con i cuscini in cima ed e' pertinente, mentre "coppa uficiale fantacalcio" da' 18 risultati con sole medaglie e tazza ed e' debole.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"coppa"	14 risultati, la Tazza Fantacalcio in prima posizione
"coppa vela"	2 risultati, nessun prodotto riconducibile alla coppa vela
"coppa ufficiale fantacalcio"	21 risultati, medaglie e cuscini, nessuna coppa
"coppa vela fantacalcio"	25 risultati, medaglie, tazze e cuscini, nessuna coppa vela
"vela" (controllo)	4 risultati, teli fantacalcio, non prodotti attinenti alla vela
"trofeo"	15 risultati, medaglie e kit, non trofei
"premio"	13 risultati, medaglie e kit, non premi generici
"souvenir"	3 risultati, kit buzzer, non souvenir tipici come tazze o medaglie
"vorrei comprare una coppa per il vincitore del fantacalcio"	13 risultati, medaglie e tazza, non una coppa
"coppa uficiale fantacalcio"	18 risultati, solo medaglie e tazza, nessuna coppa
"cuscino fantacalcio"	26 risultati, il Cuscino Fantacalcio nei primi risultati
"zerbino" (controllo)	4 risultati, lo Zerbino Fantacalcio in prima posizione

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno, ma qui il problema non e' la pagina vuota: sulle 28 ricerche osservate, nessuna e' risultata vuota. Il costo sta nelle ricerche deboli e sbagliate: i conteggi del rilevamento dicono 6 deboli e 3 sbagliate, che insieme fanno 9 ricerche su 28 in cui il cliente cerca "coppa vela" o "trofeo" o "souvenir" e riceve medaglie, tazze e teli. Non trova quello che cercava e non sa perche'. Il catalogo poteva soddisfare tutte e 28 le ricerche osservate, quindi ogni risultato debole o sbagliato e' una ricerca che il negozio aveva la merce per soddisfare e non ha saputo mostrare. I dati non dicono quante di queste ricerche diventino acquisti mancati, e non lo stimo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	46 su 100

Il totale e' un pavimento: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno. Fra le voci non verificabili ci sono l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, e alcune parti del funzionamento interno della ricerca che dall'esterno non si possono osservare.

Che cosa si puo' fare

1. Far corrispondere le parole composte alle parole singole. Oggi "coppa" da sola trova 14 risultati, ma "coppa vela" non trova la coppa vela. E' l'intervento con l'effetto maggiore perche' tocca tutte le ricerche fatte di piu' parole.

1. Sistemare i nomi dei prodotti che non contengono nessuna parola da cliente. Il caso letto e' "Fantamilioni - Kit Asta da 10": un cliente non scrive mai quella stringa. Il nome va riscritto con le parole che il cliente userebbe, perche' lo stesso testo lo leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori.

1. Collegare i termini generici alla merce giusta. "trofeo", "premio", "gadget" e "souvenir" oggi restituiscono medaglie, kit e buzzer. Se il negozio vuole che chi cerca "souvenir" trovi tazze e medaglie, quelle parole vanno associate ai prodotti giusti.

1. Ripassare gli errori di battitura sulle parole composte. "cuscno fantacalcio" funziona, "coppa uficiale fantacalcio" no: i dati mostrano che l'errore di battitura viene perdonato quando la parola sbagliata e' da sola, e non quando e' accompagnata da altre.