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Rilevamento del 01/10/2026. Punteggio: 58 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio e' organizzato in reparti che si aprono dal menu. Quelli aperti per questo rilevamento sono cinque: "Scopri ora la nuova", "COMMUNITY COMMUNITY", "FELPA NERA E GRIGIA MILAN CASCIAVIT", "GIACCA GRIGIA MILAN PUMATECH-X" e "KIT GARA KIT GARA". In quattro di questi ho potuto leggere i prodotti che contengono; per "COMMUNITY COMMUNITY" non ho potuto leggere nessun prodotto, e non ho modo di dire dall'esterno se sia vuoto davvero o se la lettura non sia andata a buon fine. Non lo conto quindi ne' come merce presente ne' come falla.

I nomi dei prodotti sono scritti tutti in maiuscolo e mescolano il nome del capo con il nome della linea e della stagione: "FELPA NERA E GRIGIA MILAN CASCIAVIT", "PANTALONI VERDI MILAN PUMATECH 2026/27 CON TASCHE", "MAGLIA MILAN GARA HOME AUTHENTIC 2026/27 A MANICHE LUNGHE". Sui nomi letti dai reparti, il conto dei nomi muti, cioe' quelli fatti solo di codici o sigle che nessun cliente scriverebbe, e' zero: tutti contengono almeno una parola comune come "felpa", "pantaloni" o "maglia". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Non risulta da questo rilevamento dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non posso dire se la merce sia anche su eBay, Amazon o Trovaprezzi. Se ci fosse, quei canali leggerebbero lo stesso testo del prodotto, e correggerlo una volta varrebbe per tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde bene quando il cliente scrive una parola sola o poche parole semplici. Cercando "felpa" arrivano 132 risultati di felpe ufficiali del Milan, "pantaloni" ne da' 169, "maglia" ne da' 632. Anche le frasi intere funzionano: "vorrei una felpa nera e grigia per andare allo stadio" restituisce 107 risultati con felpe nere e grigie, e "cerco una maglia da portiere per mio figlio" ne restituisce 136 con maglie da portiere per bambino. Chi scrive "giubbotto" riceve giacche e chi scrive "cappellino" riceve cappellini: in entrambi i casi i risultati corrispondono a quello che il cliente cercava.

Il problema principale riguarda i numeri di stagione. La ricerca "maglia milan gara home 2026/27" risulta vuota: la pagina non e' stata salvata dal rilevamento e non mostra risultati. Non posso quindi affermare con certezza che la ricerca non trovi niente: il dato dice che la pagina non e' stata salvata, e potrebbe trattarsi di un problema del rilevamento e non del motore. Quello che posso dire e' che e' l'unica ricerca su 28 a non aver prodotto una pagina con risultati, ed e' anche l'unica che contiene un numero di stagione, cioe' lo stesso modo in cui il negozio scrive i nomi dei suoi prodotti ("MAGLIA MILAN GARA HOME AUTHENTIC 2026/27"). Va verificato a mano prima di concludere.

C'e' poi un caso piu' sfumato: "avete una t-shirt verde con zip e cappuccio" restituisce 35 risultati, ma sono felpe verdi con zip e cappuccio, non t-shirt. La ricerca ha ripiegato su un capo simile invece di dire che quel prodotto specifico non c'e'. Non e' un guasto grave, ma il cliente riceve qualcosa di diverso da quello che ha chiesto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"felpa"	132 risultati, felpe ufficiali del Milan
"pantaloni grigi"	165 risultati, pantaloni grigi Milan
"maglia milan gara home"	586 risultati, maglie gara home del Milan
"giubbotto"	101 risultati, giacche
"vorrei una felpa nera e grigia per andare allo stadio"	107 risultati, felpe nere e grigie
"cerco una maglia da portiere per mio figlio"	136 risultati, maglie da portiere per bambino
"avete una t-shirt verde con zip e cappuccio"	35 risultati, ma sono felpe verdi, non t-shirt
"felpa nera e grigia milan casciavit"	267 risultati, il primo e' la felpa cercata
"felpe nere e grigie"	101 risultati, felpe nere e grigie
"maglia milan gara home 2026/27"	pagina non salvata, nessun risultato mostrato

Il conto

Su 28 ricerche, 26 hanno dato risultati pertinenti, 1 e' stata debole e 1 e' finita senza una pagina di risultati. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare erano 28 su 28: non c'e' nessun caso in cui il cliente abbia cercato merce che il negozio non vende. Ogni ricerca che non porta al prodotto e' un cliente che non arriva a quello che cercava e se ne va. Non ho dati per tradurre questo in fatturato, quindi non lo faccio.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	58 su 100

Il totale e' un pavimento: 42 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno. Le voci non assegnate riguardano i filtri nelle pagine di ricerca, l'utilita' e la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, e alcuni aspetti del funzionamento interno del motore che non si possono osservare da fuori. Quello che non si vede non viene contato ne' in un senso ne' nell'altro.

Che cosa si puo' fare

1. Verificare a mano la ricerca "maglia milan gara home 2026/27". Il rilevamento non ha salvato la pagina, quindi prima di intervenire va capito se il problema e' del motore o del rilevamento. Se il motore davvero non trova quel prodotto, e' il caso piu' importante da sistemare: il negozio scrive "2026/27" nel nome di quasi tutti i prodotti, e chi cerca copiando il nome che vede sullo scaffale deve trovare quel prodotto.

1. Sistemare il caso "t-shirt verde con zip e cappuccio". Se il negozio non vende t-shirt con zip e cappuccio, la ricerca deve dirlo, non proporre felpe. Il cliente che riceve un capo diverso da quello chiesto pensa di aver sbagliato lui.

1. Guardare le pagine di ricerca con i filtri. Il rilevamento non ha trovato filtri nelle pagine che hanno restituito prodotti: se davvero non ci sono, il cliente che riceve 632 risultati per "maglia" non ha modo di restringerli. Va verificato direttamente sul sito, perche' dall'esterno non si vede tutto.

1. Chiarire lo stato del reparto "COMMUNITY COMMUNITY". Il rilevamento non ha potuto leggere nessun prodotto al suo interno e non e' in grado di dire se sia vuoto o se la lettura sia fallita. Va aperto a mano: se e' vuoto, conviene toglierlo dal menu finche' non ha merce, perche' un cliente che ci clicca pensa che il negozio sia rotto.