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Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 50 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in diversi reparti aperti al controllo. Nel reparto "LIMITED" sono state lette 42 voci, tra cui 1800 TEQUILA MILENIO e ABERLOUR 2008 15 Y.O. ARTIST 14TH EDITION. Nel reparto "TORBATI" sono state lette 42 voci, tra cui AERSTONE 10 Y.O. LAND CASK e AKASHI 5 Y.O. SINGLE MALT SHERRY CASK. Il reparto "0 CARRELLO" e "GIN MEDITERRANEI" mostrano le stesse voci lette: Tito's American Mule Mignon Box, TeaPiù Sour Box, Flor de Cana Centenario 12 Y.O. 5cl. Il reparto "0 CARRELLO" non e' un reparto di merce, e' il carrello, e la pagina vuota del carrello e' corretta cosi'.

Sui nomi di prodotto letti dai reparti, alcuni non contengono parole che un cliente scriverebbe per cercare quella merce. Esempi letti: "Tito's American Mule Mignon Box", "TeaPiù Sour Box", "Flor de Cana Centenario 12 Y.O. 5cl", "Hendrick's Another Gin". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su altri canali: l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci sia, ma qui non possiamo affermare di piu'.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona quando il cliente scrive una parola che il negozio ha in catalogo. Chi cerca "whisky" trova 955 risultati dichiarati, chi cerca "gin" ne trova 265, chi cerca "rum" ne trova 741. Chi cerca "whisky torbato 10 anni" trova Laphroaig 10 Y.O., Ardbeg Ten e Talisker 10 Y.O. Chi cerca "un rum dolce da bere dopo cena" ottiene 1 risultato, Bacardi Facundo Exquisito Rum. Chi cerca "un distillato giapponese da collezione" ottiene 2 risultati, Yamazaki e Suntory.

Il problema compare quando il cliente scrive come parla. Chi cerca "vorrei un whisky torbato che sappia di mare" ottiene 2507 risultati dichiarati, ma in prima posizione ci sono rum e gin, non whisky torbati. Chi cerca "cerco un gin per un regalo importante" ottiene 2325 risultati, e il gin non e' in prima posizione. Chi cerca "cosa posso regalare a chi ama il whisky" ottiene 2565 risultati, e di nuovo in prima posizione ci sono rum e gin. In tutti e tre i casi la ricerca risponde con un numero enorme di cose, e non con quello che il cliente ha chiesto.

C'e' poi il caso delle ricerche a due o tre parole che si fermano a meta'. Chi cerca "rum agricolo" ottiene 200 risultati, ma sono categorie generiche di rum, non rum agricolo. Chi cerca "gin mediterraneo 70 cl" ottiene 393 risultati, ma sono gin generici. Chi cerca "rum invecchiato 12 anni" ottiene 27 risultati, ma non rum invecchiati 12 anni. Le parole di controllo aiutano a capire: "agricolo" da sola da' 223 risultati che non sono prodotti agricoli, "mediterraneo" da sola da' 68 risultati che non sono prodotti mediterranei. Invece "torbato" da sola da' 252 risultati pertinenti, e "single" da sola da' 994 risultati pertinenti: quelle parole il catalogo le ha, e la ricerca le trova. "Agricolo" e "mediterraneo" invece non portano a prodotti che corrispondono.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"whisky"	955 risultati, whisky torbati e categorie di whisky in prima posizione
"whisky torbato 10 anni"	19 risultati, Laphroaig 10 Y.O., Ardbeg Ten, Talisker 10 Y.O.
"rum agricolo"	200 risultati, categorie generiche di rum, non rum agricolo
"gin mediterraneo 70 cl"	393 risultati, gin generici, non mediterranei
"rum invecchiato 12 anni"	27 risultati, categorie di rum, non invecchiati 12 anni
"vorrei un whisky torbato che sappia di mare"	2507 risultati, rum e gin in prima posizione
"cerco un gin per un regalo importante"	2325 risultati, il gin non e' in prima posizione
"un rum dolce da bere dopo cena"	1 risultato, Bacardi Facundo Exquisito Rum
"sciroppo per cocktail"	73 risultati, categorie di cocktail, non sciroppi
"distillato giapponese"	72 risultati, Shochu e Sakè, non whisky
"mediterraneo" (controllo)	68 risultati, gin, liquori e cocktail, non prodotti mediterranei
"agricolo" (controllo)	223 risultati, rum e liquori, non prodotti agricoli

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Qui non ci sono ricerche che non trovano niente: su 26 ricerche, 16 sono pertinenti e 10 sono deboli. Il problema non e' il vuoto, e' il rumore: quando un cliente scrive "vorrei un whisky torbato che sappia di mare" e si vede restituire 2507 risultati con rum e gin davanti, non e' che non trova niente, e' che non trova la cosa che ha chiesto. I dati non dicono quanto fatturato si perde, e non lo diciamo noi.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	50 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato.

Che cosa si puo' fare

1. Collegare le parole "agricolo" e "mediterraneo" ai prodotti giusti. Oggi "agricolo" da sola da' 223 risultati che non sono prodotti agricoli e "mediterraneo" da sola da' 68 risultati che non sono prodotti mediterranei. Vanno fatte corrispondere ai prodotti che hanno davvero quelle caratteristiche, cosi' chi cerca "rum agricolo" trova rum agricoli e chi cerca "gin mediterraneo" trova gin mediterranei.

1. Far vincere il prodotto giusto nelle ricerche lunghe. Quando il cliente scrive "vorrei un whisky torbato che sappia di mare", la ricerca deve mettere davanti i whisky torbati, non rum e gin. Oggi risponde con 2507 risultati e nessun ordine utile.

1. Sistemare i nomi dei prodotti che contengono solo parole che nessuno cerca. Esempi letti come "Tito's American Mule Mignon Box" e "TeaPiù Sour Box" vanno riscritti con le parole che un cliente userebbe. E' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori, quindi si corregge una volta e vale per tutti.

1. Chiarire le ricerche di regalo. "Cerco un gin per un regalo importante" e "cosa posso regalare a chi ama il whisky" oggi restituiscono migliaia di risultati senza ordine. I cofanetti e le confezioni regalo che il negozio gia' ha vanno fatti salire in cima a queste ricerche.