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Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 65 su 100, fascia buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono non sono reparti di merce: sono voci di menu istituzionali. "Full Efficiency", "Diritto di recesso" e "Teams and drivers" non hanno prodotto nessun prodotto letto. "Certificazioni", "Policy aziendali", "Sparco News" e "Le nostre sedi" hanno prodotto un prodotto letto ciascuno. Questo non e' un buco di catalogo: la' non c'e' merce da vendere, e la pagina senza prodotti e' corretta cosi'.

La merce vera sta altrove, e le ricerche la trovano: sedili, volanti, tute, guanti, caschi, scarpe, stivali. I nomi dei prodotti sono scritti in maiuscolo con sigle di modello, per esempio SEDILE CIRCUIT II QRT, TUTA COMPETITION R567 MARTINI, GUANTI MECA-3, CASCO STEALTH CMR.

Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che legge la ricerca del sito. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito. Correggere quel testo una volta vale per tutte le ricerche che lo incontrano.

Che cosa succede oggi

La ricerca risponde, ed e' veloce: il tempo mediano della chiamata e' 32 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 4 sono state deboli, 1 sbagliata e nessuna e' rimasta vuota. Nel traffico non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno.

Il problema principale e' di lingua. Chi cerca "sedia per auto da corsa" ottiene 550 risultati che mostrano sedie da ufficio e sedie da regista, non sedili da auto. Chi cerca "sedia da corsa" ottiene 216 risultati, di nuovo sedie da regista e da ufficio. Chi cerca "volante per giocare" ottiene 483 risultati con volanti da corsa, non per il gioco. In tutti e tre i casi la parola cercata e' quella giusta per il cliente, ma non e' la parola che il negozio usa: il negozio dice "sedile", il cliente dice "sedia"; il cliente dice "giocare", il negozio vende volanti da competizione. La ricerca prende la parola alla lettera e restituisce quello che trova scritto, anche quando e' un oggetto diverso.

Il secondo problema riguarda gli attributi. Chi cerca "tuta ignifuga nera" ottiene 133 risultati con tute ignifughe, ma il colore nero non e' garantito. Chi cerca "stivali karting misura 42" ottiene 297 risultati che mostrano accessori per il kart, non stivali da kart. In questi casi il cliente ha aggiunto una parola per precisare che cosa vuole, e il risultato non la rispetta.

Il caso piu' grave lo chiudono le parole di controllo. Chi cerca "casco" da solo non ottiene nessun prezzo in pagina: solo categorie e accessori. Ma il prodotto esiste in catalogo: le ricerche "casco kart" (186 risultati, tra cui CASCO STEALTH CMR), "casco integrale taglia l" (340 risultati, tra cui CASCO 8860 INTEGRALE) e "casco per moto" (481 risultati, tra cui CASCO STEALTH RF) trovano caschi. Quindi non e' un buco di catalogo: il negozio i caschi li vende, e la parola singola "casco" non li porta a nessun prezzo in pagina. E' un guasto della ricerca, ed e' il caso piu' grave fra quelli visti, perche' colpisce la parola piu' semplice che un cliente puo' scrivere.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"sedili"	105 risultati, sedili racing come SEDILE CIRCUIT II QRT
"tute"	45 risultati, tute come TUTA COMPETITION R567 MARTINI
"casco kart"	186 risultati, tra cui CASCO STEALTH CMR, un casco da kart
"tuta ignifuga nera"	133 risultati, tute ignifughe ma il colore nero non e' garantito
"stivali karting misura 42"	297 risultati, mostra accessori kart, non stivali da kart
"sedia per auto da corsa"	550 risultati, mostra sedie da ufficio e da regista, non sedili auto
"volante per giocare"	483 risultati, mostra volanti da corsa, non per il gioco
"sedia da corsa"	216 risultati, sedie da regista e da ufficio, non sedili da corsa
"casco" (controllo)	0 prezzi in pagina, solo categorie e accessori
"ignifuga" (controllo)	11 risultati, guaina ignifuga e giacche, non il prodotto principale
"tuta" (controllo)	99 risultati, tute da kart e da competizione
"guanti" (controllo)	36 risultati, guanti da kart e da gara

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle che portano il cliente su un oggetto diverso da quello che cercava sono clienti che se ne vanno. Qui i dati dicono che su 25 ricerche provate, 4 sono state deboli e 1 sbagliata: in quei casi il cliente ha scritto la parola giusta e ha ricevuto una risposta che non lo riguardava. La ricerca risponde in 32 millisecondi, quindi il tempo non e' il problema: il problema e' che cosa restituisce.

Il caso "casco" da solo e' quello che pesa di piu': la parola singola non porta a nessun prezzo in pagina, mentre le ricerche che la contengono insieme ad altre parole trovano i caschi. Chi cerca il prodotto con la parola piu' semplice non trova niente da comprare, anche se il prodotto e' in catalogo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	65 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare la parola "casco" da sola. E' la parola piu' semplice che un cliente puo' scrivere e oggi non porta a nessun prezzo in pagina, mentre le ricerche che la contengono insieme ad altre parole trovano i caschi. Va capito perche' la parola singola non restituisce i caschi acquistabili.

1. Insegnare alla ricerca le parole che usa il cliente. Oggi "sedia" non porta a "sedile" e "giocare" non porta a "volante da corsa". Serve un elenco di sinonimi e di modi di dire dei clienti, collegato alle parole che il negozio usa davvero. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' tocca le ricerche piu' comuni.

1. Scrivere i nomi dei prodotti con dentro le parole che i clienti cercano. Oggi i nomi sono sigle e modelli in maiuscolo. Aggiungere le parole comuni ("casco integrale", "tuta ignifuga", "guanti da gara") aiuta la ricerca del sito con lo stesso intervento.

1. Far contare gli attributi che il cliente aggiunge. Colore e misura oggi non restringono il risultato: chi scrive "nera" o "misura 42" non ottiene un risultato piu' preciso. Se il cliente scrive un attributo, la ricerca dovrebbe usarlo per filtrare, non ignorarlo.