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Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 41 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento ha aperto quattro reparti e ha letto la merce che contengono. In "Pattumiere e cestini" e in "Cucina e sala da pranzo" la merce letta comprende pattumiere differenziate, pattumiere a piu' cestini con coperchi a pedale e un appendiabiti da ingresso con panca e scarpiera. In "Migliori Scelte" e' stato letto un armadio in metallo multiuso con ripiani, anta doppia e chiusura. In "Lavanderia" la merce letta comprende cesti portabiancheria, anche intrecciati a mano e con coperchio. Non risulta nessun reparto vuoto fra quelli aperti.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo molto vario. Alcuni contengono le parole che un cliente userebbe davvero, per esempio "SONGMICS Pattumiera a 3 Censtini da Cucina con Coperchi Pedali Acciaio Argento e Nero" oppure "SONGMICS Cesto Porta Biancheria Intrecciata A Mano 90 L". Altri no: fra i nomi letti, uno non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe ed e' fatto solo di nome di modello e categoria, come "VASAGLE Appendiabiti Da Ingresso Con Panca Scarpiera".

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale ovunque e non correggerlo costa ovunque.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca dedicato: risponde la ricerca del negozio cosi' come e'. Il tempo mediano di risposta e' di 314 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce: il problema non e' la lentezza.

Il problema e' che cosa restituisce. Su 19 ricerche osservate, 15 sono pertinenti e 4 sono deboli. Le ricerche deboli sono quelle in cui il cliente aggiunge una qualita' precisa al prodotto: "trampolini" restituisce trampolini ma anche molti prodotti non correlati, "scaffale cucina 4 ripiani" restituisce scaffali da cucina ma non da 4 ripiani (solo un risultato piu' in basso li ha), "trampolino pieghevole 120 cm" restituisce trampolini non pieghevoli da 120 cm e poi scalette e scrivanie, "stendino da balcone" restituisce stendini ma dopo molte tende da sole. In tutti questi casi il cliente ha scritto una richiesta piu' precisa e la ricerca ha risposto con qualcosa di piu' largo, mescolato ad altro.

Le parole di controllo chiudono il dubbio dove poteva restare aperto. "pattumiera", "cesto", "scrivania", "armadio", "pedale" e "biancheria", cercate da sole, trovano tutte prodotti pertinenti. Questo significa che il catalogo quella merce ce l'ha: quando una ricerca composta come "pattumiera pedale 30 litri" o "cesto biancheria 90 litri" funziona, e' perche' la merce c'e'. E quando una ricerca composta come "trampolino pieghevole 120 cm" non trova la variante richiesta, non e' un buco di catalogo: e' la ricerca che non sa distinguere la variante.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"pattumiere"	pertinente, pattumiere di vario tipo
"scaffali"	pertinente, scaffali e librerie
"trampolini"	debole, trampolini ma anche molti prodotti non correlati
"pattumiera acciaio"	pertinente, pattumiere in acciaio
"cesto bambù"	pertinente, cesti portabiancheria in bambù
"scrivania regolabile"	pertinente, scrivanie regolabili in altezza
"armadio metallo garage"	pertinente, armadi in metallo per garage
"pattumiera pedale 30 litri"	pertinente, pattumiera a pedale da 30L come primo risultato
"cesto biancheria 90 litri"	pertinente, cesto porta biancheria da 90L come primo risultato
"scaffale cucina 4 ripiani"	debole, scaffali da cucina ma senza 4 ripiani in evidenza
"trampolino pieghevole 120 cm"	debole, trampolini non pieghevoli da 120 cm, poi scalette e scrivanie
"stendino da balcone"	debole, stendini dopo molte tende da sole

Il conto

Le ricerche deboli sono clienti che hanno chiesto una cosa precisa e ne hanno ricevuta una piu' larga, mescolata ad altro. Il cliente che cerca "trampolino pieghevole 120 cm" e vede scalette e scrivanie non trova quello che voleva. Il cliente che cerca "stendino da balcone" e vede tende da sole deve scorrere e cercare a mano. Non si stimano fatturati ne' percentuali di abbandono: i dati dicono che 4 ricerche su 19 sono deboli, e che le parole di controllo confermano che la merce esiste in catalogo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	5
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	0
totale	41 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi contengono solo modello e categoria, come "VASAGLE Appendiabiti Da Ingresso Con Panca Scarpiera", aggiungendo le parole che un cliente scriverebbe. E' l'intervento che vale su tutti i canali insieme, perche' tutti leggono lo stesso testo.

1. Fare in modo che la ricerca tenga conto delle qualita' precise che il cliente aggiunge, come "4 ripiani", "pieghevole", "120 cm", "da balcone". Oggi "scaffale cucina 4 ripiani" restituisce scaffali da cucina senza il 4, e "trampolino pieghevole 120 cm" restituisce trampolini non pieghevoli. La merce c'e', la ricerca non la distingue.

1. Separare nelle risposte le categorie affini ma diverse. "stendino da balcone" restituisce tende da sole prima degli stendini: chi cerca uno stendino non sta cercando una tenda. Mettere in cima la categoria giusta e relegare le affini in fondo.

1. Controllare che cosa succede quando il cliente cerca una variante che il negozio non ha. In quel caso la risposta corretta e' dire che quel prodotto non c'e', non riempire la pagina con prodotti vicini ma diversi.