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Rilevamento del 01/10/2026. Punteggio: 51 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per il controllo contengono merce: "Caviale", "Caviale Pure", "Ostriche" e "Baccalà Dissalato" hanno tutti prodotti dentro. Il catalogo e' quindi pieno: chi cerca caviale, ostriche o baccala' trova roba vera. Le voci di menu del negozio elencano anche Caviale Beluga, Caviale Karaburun, Caviale Kaluga Amur, Caviale Baikal, Caviale Asetra Premium, Caviale Classic Asetra, Specialità Ittiche, Crostacei, Crostacei del Mediterraneo, Gambero Rosso di Mazara del Vallo, Carpacci Monoporzione, Scampo, Astice e Aragosta, Ostriche e Polpo.

Dai reparti aperti risulta un solo nome di prodotto che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: "Salsa Pil Pil". E' un nome in parole normali, ma non e' il modo in cui un cliente cerca quel prodotto. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente userebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda anche su eBay, Amazon o Trovaprezzi: l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci venda, semplicemente qui non si vede.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente sa gia' il nome esatto del prodotto. Chi scrive "caviale beluga 100g" ottiene subito il Caviale Beluga 100G come primo risultato. Chi scrive "ostriche concave n°00 12" trova esattamente quel prodotto. Anche chi sbaglia a digitare viene perdonato: "cavial beluga" e "ostriche concae" portano comunque ai prodotti giusti. Questo e' il punto di forza del negozio.

Il problema si vede su tre ricerche. Chi scrive "caviale baikal 50 g" riceve un solo risultato, ed e' "Box Caviar Experience | 50G", che non e' caviale Baikal. Chi scrive "caviale pure 30 g" riceve un solo risultato, ed e' "Sale alla Bottarga di Muggine", che non e' caviale. Chi scrive "uova di pesce nere", cioe' il modo in cui un cliente normale chiama il caviale senza usare la parola tecnica, riceve uova di quaglia e altre cose generiche: il caviale non compare. In tutti e tre i casi il prodotto esiste in catalogo, ma la ricerca non lo sa trovare.

Qui entrano in gioco le parole di controllo, la prova piu' importante di questo rilevamento. La parola "baikal" da sola trova 12 prodotti, tutti di caviale Baikal. La parola "beluga" da sola ne trova 12. La parola "salmone" da sola ne trova 251. Questo significa che il catalogo quella merce ce l'ha: quando la ricerca fallisce su "caviale baikal 50 g" non e' perche' il prodotto manca, e' perche' la ricerca non riesce a trattare insieme le parole. E' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo, e va detto senza giri di parole.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"caviale beluga 100g"	pertinente, Caviale Beluga 100G come primo risultato
"ostriche concave n°00 12"	pertinente, esattamente il prodotto cercato
"cavial beluga" (errore di battitura)	pertinente, mostra Caviale Beluga in varie pezzature
"caviale baikal 50 g"	sbagliato, unico risultato e' Box Caviar Experience, non Baikal
"caviale pure 30 g"	sbagliato, unico risultato e' Sale alla Bottarga di Muggine
"uova di pesce nere"	sbagliato, mostra uova di quaglia e pesce generico
"acciughe sott'olio"	debole, primi risultati sono oli aromatizzati
"vorrei comprare del caviale per una cena importante"	debole, il caviale non e' tra i primi prodotti
"cerco un regalo con prodotti di mare pregiati"	debole, mostra cofanetti ma non di mare pregiato
"baikal" (controllo)	pertinente, 12 risultati di caviale Baikal
"beluga" (controllo)	pertinente, 12 risultati di caviale Beluga
"salmone" (controllo)	pertinente, 251 risultati

Il conto

Su 27 ricerche osservate, 21 hanno dato risultati pertinenti, 3 sono state deboli e 3 sbagliate. Nessuna ricerca e' rimasta vuota e nessuna riguardava un prodotto fuori catalogo: tutte le 27 potevano essere soddisfatte dal catalogo. Il tempo mediano di risposta della ricerca e' 238 millisecondi, quindi la velocita' non e' un problema.

Il costo si vede nelle ricerche che non trovano quello che il cliente ha chiesto. Chi cerca "uova di pesce nere" e vede uova di quaglia non arriva al caviale. Chi cerca "caviale baikal 50 g" e riceve un box regalo diverso non arriva al caviale Baikal. Sono ricerche che il catalogo poteva soddisfare e che la ricerca non ha soddisfatto: e' questo che i dati dicono.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	9
totale	51 su 100

Il totale e' un pavimento: i punti che il rilevamento non ha potuto verificare sono 28 su 100, e non vengono assegnati perche' non si vedono dall'esterno. In particolare non e' verificabile dall'esterno se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, se la ricerca capisca il significato delle frasi, se ci siano residui di prova nell'indice, e come funzionino i filtri e l'ordinamento dei risultati.

Che cosa si puo' fare

1. Far si' che le ricerche con piu' parole arrivino al prodotto giusto. Oggi "baikal" da solo trova 12 prodotti, ma "caviale baikal 50 g" ne trova uno sbagliato. Va chiuso questo scarto, cosi' chi scrive il nome completo del prodotto lo trova.

1. Insegnare alla ricerca i modi in cui i clienti chiamano le cose. "Uova di pesce nere" deve portare al caviale, "acciughe sott'olio" alle acciughe. Si parte dalle parole piu' comuni che i clienti usano davvero.

1. Sistemare il nome "Salsa Pil Pil", l'unico prodotto letto che non contiene nessuna parola riconoscibile da un cliente. Va riscritto con parole che la gente cerca.

1. Controllare i filtri e l'ordinamento dei risultati, la parte che da fuori non si vede. Se un cliente cerca "caviale" e riceve 104 risultati, deve poterli restringere per pezzatura o per tipo senza perdersi.