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Rilevamento del 01/10/2026. Punteggio: 45 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Shop All", "T-Shirts & Polos", "Headwear" e "Toys & Games". In tutti e quattro e' stata trovata merce: nessun reparto e' risultato vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto. La' dove non c'e' merce, la pagina vuota e' corretta e non e' una falla.

I nomi dei prodotti sono scritti in gran parte in inglese e con il nome del club davanti. Alcuni esempi letti dai reparti: "Como 1907 Home Jersey 2026/27", "Como 1907 x New Era Cap Navy", "Como 1907 Stadium Sinigaglia 3D Puzzle", "Como 1907 Home Mini Kit 2026/27", "Como 1907 Home Socks 2026/27". Sui nomi letti, 18 (il 13%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono tre cose diverse: la ricerca dentro il sito, Google e i comparatori di prezzi. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo per tutti, quindi correggerlo una volta vale per tutti.

Non risulta da questo rilevamento dove il negozio venda oltre al proprio sito: non e' stato indicato nessun canale esterno, quindi non si afferma niente su eBay, Amazon o Trovaprezzi.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca dedicato: risponde la ricerca del negozio. Il tempo mediano di risposta e' 249 millisecondi, quindi la velocita' non e' il problema. Il problema e' che cosa trova e che cosa non trova.

Su 25 ricerche provate, 16 hanno dato risultati pertinenti, 3 sono state deboli, 5 sono finite con la pagina vuota e 1 ha dato un risultato sbagliato. Fra le ricerche vuote ce ne sono di tre tipi diversi, e vanno tenute separate. Le frasi intere, quelle che scrive un cliente che non conosce i nomi dei prodotti, non trovano niente: "cerco un regalo per un bambino tifoso", "qualcosa per tenere le orecchie al caldo allo stadio", "un completo per allenarmi la sera". Poi c'e' "scarpe calcio numero 42", che non e' una frase discorsiva e non e' fuori catalogo: la parola di controllo "calcio" da sola trova 40 prodotti, quindi la merce legata al calcio esiste e la ricerca non riesce a collegare la frase del cliente ai prodotti che ha. Infine c'e' "orologio", che non trova niente e su cui non si puo' dire se il negozio venda orologi: non c'e' una parola di controllo che lo dimostri, quindi il dubbio resta aperto e non si afferma niente.

Il caso opposto e' "portafoglio": la ricerca restituisce una giacca. Non e' un prodotto mancante, e' un risultato sbagliato: al posto del portafoglio e' comparsa un'altra cosa. Lo stesso vale per "taglia": cercata da sola da 27 risultati, ma sono prodotti vari e non pertinenti alla parola cercata.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"magliette"	debole: una t-shirt generica, non magliette da calcio o ufficiali
"felpe"	pertinente: molte felpe e sweatshirt nei primi risultati
"cappelli"	pertinente: numerosi cappelli e berretti
"scarpe calcio numero 42"	vuoto: la pagina dice che non ci sono risultati, ma "calcio" da sola trova 40 prodotti
"portafoglio"	sbagliato: unico risultato e' una giacca
"orologio"	vuoto: nessun risultato
"cerco un regalo per un bambino tifoso"	vuoto: nessun risultato
"qualcosa per tenere le orecchie al caldo allo stadio"	vuoto: nessun risultato
"un completo per allenarmi la sera"	vuoto: nessun risultato
"maglieta"	pertinente: mostra magliette nonostante il refuso
"pallone 20 cm"	debole: mostra palloni ma non da 20 cm, misure non specificate
"taglia"	sbagliato: prodotti vari, non pertinenti alla parola cercata

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno: chi cerca "scarpe calcio numero 42" o "un completo per allenarmi la sera" e trova una pagina vuota non compra e probabilmente non torna. Su 25 ricerche, 5 sono finite vuote e 1 ha dato un risultato sbagliato: quasi una su quattro non ha portato il cliente al prodotto. Non ci sono cifre di fatturato in questo rilevamento e non se ne inventano: i dati dicono questo e basta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	45 su 100

Il totale e' un pavimento: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno, quindi il punteggio vero potrebbe essere piu' alto. Le voci non verificabili riguardano i filtri (6 punti), l'utilita' e la leggibilita' dei filtri, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Far trovare le frasi intere. Oggi "scarpe calcio numero 42" non trova niente mentre "calcio" da sola trova 40 prodotti: il cliente che scrive come parla deve comunque arrivare a qualcosa, invece di trovare la pagina vuota.

1. Sistemare i nomi dei prodotti che non contengono nessuna parola da cliente. I 18 nomi fatti solo di codici e nomi di modello vanno riscritti aggiungendo la parola che il cliente userebbe: non "Home Mini Kit" ma "kit maglia casa". Vale per la ricerca del sito, per Google e per i comparatori insieme.

1. Correggere il risultato sbagliato su "portafoglio", che oggi mostra una giacca. Un cliente che cerca un portafoglio e vede una giacca pensa che il negozio sia rotto.

1. Decidere che cosa fare con le ricerche che il negozio non puo' soddisfare, come "orologio": se il prodotto non c'e', la pagina vuota e' corretta, ma si puo' aggiungere un messaggio che indirizza verso quello che c'e', invece di lasciare il cliente davanti a una pagina bianca.