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Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 50 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono hanno restituito merce in tre casi: "Zaini e borse per l'universita'", "Sacche" e "Vedi tutti". Da "Zaini e borse per l'universita'" sono stati letti nomi come "Zaino Organizzato COMIX Monocolore", "Zaino Americano COMIX Monocolore" e "Zaino Pinnacle Eastpak". Da "Sacche" sono stati letti "Zaino coulisse Hello kitty", "Zaino coulisse Super Mario" e "Sacca Skifidol Italian Brainrot". Da "Vedi tutti" sono state lette agende: "Agenda 12 Mesi 2026/27 - Haltadefinizione - Bigiornaliera", "Agenda 13 Mesi 2026/27 - COMIX U Younivercity - Settimanale", "Agenda Insegnanti 12 Mesi 2026/27 - Kaos - Bigiornaliera".

I nomi dei prodotti sono in gran parte scritti in modo leggibile: contengono il tipo di prodotto ("zaino", "sacca", "agenda") e spesso il marchio. Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio dichiara di vendere su Facebook Shop. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti. Non risulta da questi dati che venda altrove, e l'assenza da questo elenco non e' una prova.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio stesso. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 183 millisecondi, quindi la risposta e' rapida. Su 25 ricerche provate, 19 hanno dato risultati pertinenti, 4 deboli, 2 sbagliate e nessuna vuota. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 25 su 25: nessuna ricerca chiedeva merce che il negozio non vende.

Il problema principale riguarda le due ricerche sbagliate. Quando il cliente cerca "cartella", la pagina mostra un solo risultato, ed e' un portacarte. Quando cerca "borsa termica", la pagina mostra un solo risultato, ed e' uno zaino organizzato. In entrambi i casi il cliente vede una cosa sola e fuori tema. Su "quaderno" i primi risultati sono diari e agende, non quaderni. Su "zaino trolley" i risultati sono zaini generici, senza trolley specifici.

Le parole di controllo servono a capire se una merce esiste in catalogo. "Zaino" da solo trova 521 risultati, "americano" 42, "coulisse" 8, "scuola" 650, "agenda" 437: tutte pertinenti. Questo vuol dire che il catalogo quella merce ce l'ha, e la ricerca la sa trovare quando la parola e' quella giusta. Il caso "porta" da solo e' sbagliato: 168 risultati che mostrano zaini e borse, non porte o portablocchi. "Porta" non e' una voce del menu del negozio, quindi non e' un buco di catalogo: e' una parola che da sola non identifica una merce, e la ricerca restituisce altro.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"zaini"	pertinente, 472 risultati, zaini Eastpak e JanSport
"zaino trolley"	debole, 321 risultati, solo zaini generici
"cartella"	sbagliato, 1 risultato, un portacarte
"borsa termica"	sbagliato, 1 risultato, uno zaino organizzato
"quaderno"	debole, 20 risultati, i primi sono diari e agende
"sacca scuola calcio 40 cm"	debole, 31 risultati, zaini e borse
"zaino per il computer portatile con tante tasche"	debole, 268 risultati, zaini generici
"zaino americno"	pertinente, 70 risultati, corregge il refuso
"agenda settimanle"	pertinente, 6 risultati, corregge il refuso
"zaino" (controllo)	pertinente, 521 risultati
"americano" (controllo)	pertinente, 42 risultati
"porta" (controllo)	sbagliato, 168 risultati, zaini e borse

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Qui non ci sono ricerche vuote, ma ci sono due ricerche sbagliate e quattro deboli: "cartella" e "borsa termica" danno un solo risultato fuori tema, e il cliente che cercava quei prodotti non li trova. Non si inventano cifre di fatturato: i dati dicono che su 25 ricerche, 6 non hanno dato al cliente quello che cercava. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 25 su 25, quindi il problema non e' la merce mancante, e' come la ricerca la presenta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	50 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Le voci non verificabili riguardano i filtri nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti, la loro utilita' e leggibilita', l'ordinamento e le fasce di prezzo, e alcune parti del funzionamento interno della ricerca.

Che cosa si puo' fare

1. Guardare le due ricerche sbagliate, "cartella" e "borsa termica". Sono le piu' costose perche' il cliente vede un risultato solo e fuori tema. Prima va stabilito se il negozio vende cartelle e borse termiche: se le vende, vanno collegate alle parole giuste; se non le vende, la ricerca deve dirlo invece di mostrare un portacarte o uno zaino organizzato.

1. Controllare le ricerche deboli dove il catalogo ha la merce. "Quaderno" e "zaino per il computer portatile con tante tasche" sono i casi piu' chiari: la parola di controllo "zaino" trova 521 risultati e "agenda" 437, quindi il catalogo quella merce ce l'ha, ma la ricerca non la presenta bene. Vanno aggiunte le parole che il cliente usa davvero nei nomi e nelle descrizioni. Per "zaino trolley" e "sacca scuola calcio 40 cm" i dati non provano che il catalogo abbia la merce specifica: prima va verificato se esiste, poi si interviene.

1. Chiedere alla piattaforma se i filtri di ricerca sono attivi e visibili. Non si vedono dall'esterno, e sono punti che restano non verificati: se ci sono, vanno resi visibili; se non ci sono, vanno attivati.