rosicchiando.it

Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il menu del negozio elenca reparti di alimenti e accessori per piccoli animali: fieno diviso per animale (cincilla', conigli, porcellini d'India, roditori), alimenti per conigli, cincilla', cane della prateria e roditori, alimenti complementari, erba medica, integratori. Alcuni reparti sono stati aperti e contengono merce: "Scopri i prodotti", "Fieno per Roditori", "Legnetti", "Lettini per Conigli di pregio". Altri reparti del menu non sono stati aperti, quindi non so dire che cosa contengano.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo molto vario. Molti contengono le parole che un cliente userebbe ("Fieno Hamiform bio con Erba Medica e Mazzolina", "Jr Farm Legnetti di Melo"), altri no. Sui nomi letti, alcuni non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello, per esempio "Harrison's Adult High Potency Fine 454gr" e "RO103RO101PV101". Questo conta perche' il nome del prodotto e' il testo che il cliente vede e che usa per cercare: un nome fatto di codice non lo trova chi cerca con parole comuni.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive una parola sola o il nome esatto del prodotto. "fieno" trova 303 risultati, "alimentazione" ne trova 440, "legnetti di nocciolo 40 gr" trova esattamente il prodotto cercato. Anche le frasi lunghe e naturali spesso vanno a buon fine: "vorrei un fieno per il mio coniglio" trova 94 risultati di fieno per conigli, "cerco un lettino per il mio coniglio" trova 53 lettini.

Il problema compare quando il cliente scrive una parola che il negozio usa in un modo diverso, o sbaglia a digitare. "legnetti di nocciollo" (con due L) non trova nessun legnetto, solo categorie generiche. "fienoo per conigli" porta a torte di fieno e portafieno, non al fieno. "strisce led adesive" restituisce tunnel e casette per roditori: la ricerca non riconosce la parola "led" e mostra merce che non c'entra.

Il caso piu' importante e' quello delle parole di controllo, cioe' la parola singola presa da una ricerca piu' lunga. "legnetti" da sola restituisce 5 risultati che sono solo categorie generiche, nessun legnetto. Lo stesso vale per "snack" e "nocciolo": la parola sola non porta a nessun prodotto riconducibile. Eppure "legnetti di melo" trova 5 risultati con legnetti di melo per roditori, e "legnetti di nocciolo 40 gr" trova esattamente il prodotto cercato. Questo vuol dire che i legnetti in catalogo ci sono, e la ricerca non li collega alla parola singola. Non e' un buco di catalogo: e' la ricerca che non li sa trovare.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"legnetti"	5 risultati, solo categorie generiche, nessun legnetto
"legnetti di melo"	5 risultati, legnetti di melo per roditori
"legnetti di nocciolo 40 gr"	1 risultato, esattamente il prodotto cercato
"legnetti di nocciollo"	5 risultati, categorie generiche, nessun legnetto
"snack"	5 risultati, accessori, nessuno snack
"snack per roditori"	175 risultati, tra cui Snack Ball Kerbl
"nocciolo"	5 risultati, categorie di accessori, nessun nocciolo
"fieno"	303 risultati, fieno per conigli e roditori
"fienoo per conigli"	4 risultati, torte di fieno e portafieno
"fieno con erba medica"	5 risultati, solo categorie di accessori
"erba per roditori"	5 risultati, categorie generiche, non erba
"strisce led adesive"	13 risultati, tunnel e casette, niente led

Il conto

Su 26 ricerche, 19 hanno dato risultati pertinenti, 4 sono state deboli e 3 sbagliate. Nessuna ricerca e' risultata vuota e nessuna fuori catalogo. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare erano tutte e 26: in ogni caso il negozio aveva la merce giusta, e in 3 casi la ricerca non l'ha trovata.

Il costo e' questo: ogni ricerca sbagliata e' un cliente che non arriva al prodotto. Non ci sono cifre di fatturato nei dati, quindi non ne invento. Il dato che conta e' che la merce c'e' e la ricerca non la mostra: e' un problema risolvibile senza comprare niente di nuovo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	9
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Il punteggio reale potrebbe essere piu' alto, ma non lo si puo' verificare da fuori.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare i nomi dei prodotti che sono solo codici. "Harrison's Adult High Potency Fine 454gr" e "RO103RO101PV101" non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: vanno riscritti aggiungendo il nome comune del prodotto. Vale una volta e vale per tutti i canali su cui il negozio vende.

1. Far trovare le parole singole che oggi non trovano niente. "legnetti", "snack" e "nocciolo" da sole non portano a nessun prodotto riconducibile, ma "legnetti di melo" e "legnetti di nocciolo 40 gr" funzionano. Va collegata la parola singola ai prodotti che la contengono, cosi' chi cerca "legnetti" arriva ai legnetti.

1. Gestire gli errori di battitura. "legnetti di nocciollo" e "fienoo per conigli" non trovano il prodotto giusto. La ricerca deve riconoscere la parola scritta male e proporre quella corretta.

1. Dire chiaramente quando un prodotto non c'e'. "strisce led adesive" restituisce tunnel e casette: la ricerca non riconosce la parola "led" e mostra merce che non c'entra. Deve invece dire che quel prodotto non e' disponibile.