robinsonpetshop.it

Rilevamento del 30/09/2026. Punteggio: 42 su 100, fascia "perde clienti ogni giorno".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I quattro reparti aperti per guardare che cosa contengono sono Cane, Accessori, Cani Mini e Prodotti B.A.R.F. Da qui non e' stato possibile leggere i nomi dei prodotti contenuti in quei reparti, quindi non e' possibile dire come sono scritti quei nomi ne' quanti di essi contengano parole che un cliente userebbe davvero. Il conto dei nomi muti, cioe' dei nomi che non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe, non e' disponibile.

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio dichiara di vendere anche su Trovaprezzi e raccoglie recensioni con Feedaty. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto: correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti. Dove non risulta un canale, non lo si afferma: l'assenza da questo elenco non e' una prova.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene sulle parole singole e sulle frasi corte: "cane" trova 878 prodotti, "cibo" ne trova 1205, "crocchette" 701, "guinzaglio" 39, "cuccia" 7. Anche le ricerche a due e tre parole con attributi numerici se la cavano: "cibo secco cuccioli 2 kg" trova 1 prodotto, "antiparassitari cane 10 kg" ne trova 19, "snack funzionali cane 200 g" ne trova 1.

Il problema e' tutto nelle frasi scritte come le scriverebbe una persona. Le cinque ricerche discorsive - "vorrei un cibo per il mio cane anziano che non mangia piu", "il mio cucciolo ha bisogno di un antiparassitario", "cerco un gioco per farlo giocare in casa", "mi serve una cuccia per cani di taglia piccola", "cosa posso dare al cane per il pelo opaco" - finiscono tutte con la pagina che dice che non ci sono risultati. E' un difetto distinto da quello degli errori di battitura: le frasi discorsive sono cinque, il refuso e' uno solo, "cipo' secco", e anche quello finisce a vuoto.

Qui le parole di controllo chiudono il dubbio. "cibo" da solo trova 1205 prodotti, "umido" 1054, "antiparassitari" 82, "snack" 350, "secco" 335, "adulti" 1019. Il catalogo quella merce ce l'ha. Se "antiparassitari" da solo trova 82 prodotti e "il mio cucciolo ha bisogno di un antiparassitario" non ne trova nessuno, non manca il prodotto: e' la ricerca che non sa arrivarci. Lo stesso vale per "cuccia" (7 prodotti) contro "mi serve una cuccia per cani di taglia piccola" (zero). Nessuno di questi e' un buco di catalogo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"cane"	878 risultati, pertinenti
"cibo"	1205 risultati, pertinenti
"crocchette"	701 risultati, pertinenti
"cuccia"	7 risultati, pertinenti
"cibo secco cuccioli 2 kg"	1 risultato, pertinente
"antiparassitari cane 10 kg"	19 risultati, pertinenti
"vorrei un cibo per il mio cane anziano che non mangia piu"	nessun risultato
"il mio cucciolo ha bisogno di un antiparassitario"	nessun risultato
"mi serve una cuccia per cani di taglia piccola"	nessun risultato
"cerco un gioco per farlo giocare in casa"	nessun risultato
"cipo' secco"	nessun risultato
"antiparassitario"	51 risultati, pertinenti

Il conto

Su 25 ricerche, 19 hanno dato risultati pertinenti e 6 sono finite a vuoto. Tutte e 25 le ricerche riguardavano merce che il catalogo ha: non c'e' una sola ricerca fuori catalogo, cioe' non c'e' un cliente che abbia cercato qualcosa che il negozio non vende. Le sei pagine vuote sono quindi sei clienti che hanno scritto quello che volevano, hanno ricevuto "nessun risultato" e se ne sono andati. Il tempo mediano di risposta della ricerca e' 603 ms: la risposta, quando arriva, e' vuota.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	0
totale	42 su 100

Il totale e' un pavimento: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno. Le voci non assegnate sono: governo dei risultati, per i filtri non visibili nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti (6 punti) e per l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti); impianto, per la verifica se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), per la ricerca per significato (4 punti) e per eventuali residui di prova nell'indice (2 punti). Quello che non si vede da fuori non viene assegnato.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. Oggi "antiparassitari" trova 82 prodotti ma "il mio cucciolo ha bisogno di un antiparassitario" non ne trova nessuno: la ricerca deve smettere di pretendere tutte le parole e iniziare a cercare le parole importanti dentro la frase. E' l'intervento che da' il risultato piu' grosso, perche' copre tutte e cinque le ricerche discorsive andate a vuoto.

1. Perdonare gli errori di battitura. "cipo' secco" non trova niente mentre "cibo secco" ne trova 248: chi scrive di fretta e sbaglia una lettera oggi non riceve nulla.

1. Sistemare i nomi dei prodotti, che oggi non e' stato possibile leggere dalle pagine dei reparti. Un nome che contiene le parole che il cliente scrive viene trovato dalla ricerca del sito, da Google e dai comparatori in un colpo solo, e vale anche su Trovaprezzi.

1. Mostrare, quando una ricerca non trova niente, qualche prodotto vicino invece della pagina vuota. Oggi non risulta che il negozio lo faccia: le sei ricerche a vuoto restituiscono tutte la pagina che dice che non ci sono risultati.