rajgiocattoli.it

Rilevamento del 01/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Quattro reparti aperti e guardati dentro: "Grandi saldi estivi", "Costruzioni", "Statuine e animaletti" e "Viaggiare con bambini". In tutti e quattro c'e' merce: nessun reparto e' vuoto, quindi non c'e' nessuno scaffale deserto da segnalare. Quello che si vede sono giocattoli, costruzioni, statuine, passeggini e valigie per bambini.

Il problema non e' cosa c'e' sugli scaffali, ma come sono scritti i nomi. Sui nomi di prodotto letti, il 26% non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Due esempi veri: "Luce della polizia per bicicletta in plastica a batteria con luce, suono" e "Bino Cubo attivo 7 in 1". Un nome cosi' fatto non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non contiene le parole del cliente, nessuno di loro lo vede.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non risulta nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio cosi' come e'. Il tempo di risposta e' buono: 191 millisecondi di mediana, quindi la ricerca e' veloce. Il problema non e' la velocita', e' cosa restituisce. Su 26 ricerche provate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 7 deboli e 2 sbagliati. Nessuna e' tornata vuota, ma "vuoto" non e' l'unico modo di fallire: una ricerca che riempie la pagina di cose sbagliate fa lo stesso danno di una che non trova niente. Va detto pero' che quasi tutte le ricerche restituiscono centinaia di risultati: il numero di risultati non basta a dire se la ricerca ha funzionato, perche' anche le ricerche sbagliate ne mostrano molti.

Il caso piu' chiaro e' "lego per bambini": 1605 risultati, e in mezzo ci sono zaini, tavoli e giocattoli che LEGO non sono. Stesso discorso per "valigia 20 pollici": 111 risultati, ma nessuna valigia da 20 pollici, solo valigie per bambini e set artistici. E "passeggino leggero" mostra passeggini, ma non leggeri, e in mezzo anche dei giocattoli.

Le ricerche scritte come le scriverebbe una persona ("vorrei un regalo per un bambino di 5 anni", "cerco un gioco per imparare a leggere", "mi serve un passeggino per il mio bambino") finiscono quasi tutte deboli: il negozio non capisce la frase intera e ripesca quello che puo'. Una sola, "dove posso trovare una bambola per mia figlia", ha dato risultati pertinenti.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"lego per bambini"	1605 risultati, ma sono zaini, tavoli e giocattoli non LEGO
"valigia 20 pollici"	111 risultati, valigie per bambini e set artistici, nessuna da 20 pollici
"passeggino leggero"	625 risultati, passeggini non leggeri e alcuni giocattoli
"bambola con vestiti"	135 risultati, solo vestiti per bambole, non bambole complete
"mi serve un passeggino per il mio bambino"	464 risultati, ma sono passeggini per bambole, non reali
"cerco un gioco per imparare a leggere"	113 risultati, giochi per contare e fare acquisti, non per leggere
"vorrei un regalo per un bambino di 5 anni"	323 risultati, costumi da strega e prodotti per l'igiene
"puzzle 4 anni"	1052 risultati, puzzle ma per 5-6 anni
"pollici" (parola di controllo)	6 risultati, tubi flessibili e un giocattolo, nessun prodotto a misura
"puzzle" (parola di controllo)	1037 risultati, molti puzzle e categorie correlate
"valigia" (parola di controllo)	103 risultati, valigie da viaggio per bambini e puzzle in valigia
"tastiera" (parola di controllo)	25 risultati, tastiere digitali per bambini

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che se ne vanno. I dati dicono che su 26 ricerche provate, 9 non hanno dato quello che il cliente cercava (7 deboli piu' 2 sbagliate). Non ci sono cifre di fatturato da tirare in ballo: quello che i dati mostrano e' che quasi una ricerca su tre, fra quelle provate, non porta al prodotto giusto.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il totale e' un pavimento: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Fra le voci non verificabili dall'esterno ci sono l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, e altri aspetti interni della ricerca che dall'esterno non si possono osservare.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti muti. I nomi fatti solo di codici e modelli vanno riscritti mettendo dentro le parole che un cliente scriverebbe: "Luce della polizia per bicicletta" invece del codice, "Cubo attivo 7 in 1" con dentro cosa fa. E' l'intervento che vale su tutti i canali insieme, perche' tutti leggono lo stesso testo.

1. Sistemare le ricerche che riempiono la pagina di cose sbagliate. "lego per bambini" che mostra zaini e "valigia 20 pollici" che non mostra valigie da 20 pollici sono i due casi peggiori: vanno corretti perche' mandano via il cliente con la sensazione che il negozio non abbia quello che cerca.

1. Controllare le parole di misura e di eta'. "pollici" da solo trova 6 risultati sbagliati e "anni" da solo e' debole: quando un cliente scrive una misura o un'eta', la ricerca deve saperla leggere, altrimenti perde tutte le ricerche di quel tipo.

1. Guardare le frasi intere. Oggi "mi serve un passeggino per il mio bambino" restituisce passeggini per bambole: la ricerca prende le parole una per una e non capisce il senso della frase. Vale la pena far vedere al fornitore della piattaforma questi esempi, perche' e' li' che si perde il cliente che scrive come parla.