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Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 50 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento ha aperto alcuni reparti del negozio e ne ha letti i prodotti. "Anteprime" ha mostrato 4 prodotti, "E-book" ne ha mostrati 12, "Intervista ad Alberto Ravasio" ne ha mostrato 1. Altri reparti aperti ("Catalogo", "Riviste", "Autori", "Distribuzione", "Credits") non hanno restituito prodotti leggibili: la' non c'e' merce da leggere, e una pagina vuota in quel punto e' corretta, non e' una falla.

Il dato che pesa e' un altro: su 16 nomi di prodotto letti dai reparti, tutti e 16 non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe. Sono titoli e nomi, non descrizioni: "Il grande mantenuto", "Luigi Mattioni", "Sulle rive del Gange", "L'orizzonte dell'architettura". Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito: e' lo stesso testo che il cliente deve indovinare per arrivarci.

Non risulta da questo rilevamento dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non si afferma niente su altri canali.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde, e in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 168 millisecondi. Il problema non e' la velocita', e' che cosa restituisce. Su 26 ricerche, 18 hanno dato risultati pertinenti, 4 deboli, 3 vuote e 1 sbagliata.

Il caso piu' chiaro e' la parola "ebook". Chi la cerca ottiene una pagina che dice che non ci sono risultati, e la stessa cosa succede con "riviste". Eppure il negozio ha un reparto "E-book" nel menu e un reparto "Riviste" nel menu. La merce c'e': e' la ricerca che non la sa trovare. Lo stesso vale per "ebook lacan", che restituisce libri su Lacan ma non ebook, e per "romanzo russo", dove compare "Caleidoscopio russo" ma non e' un romanzo e non sta nei primi posti.

Le parole di controllo chiudono il dubbio dove c'e': "atlante" da sola trova risultati, "mappe" da sola trova risultati, "architettura" da sola trova risultati, "paesaggio" da sola trova risultati, "intelligenti" da sola trova risultati. Quindi il catalogo quella merce ce l'ha, e quando una ricerca composta come "atlante 20 cm" resta debole, il problema e' la ricerca, non il catalogo. Fa eccezione "guida di torino": qui la parola di controllo non e' stata fornita, e i risultati mostrano "Capolavori di Torino", che non e' una guida turistica. In questo caso non si puo' dire se il negozio venda guide di Torino: i dati non lo mostrano.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"ebook"	pagina vuota, nessun risultato, ma il reparto E-book e' nel menu
"riviste"	pagina vuota, nessun risultato, ma il reparto Riviste e' nel menu
"ebook lacan"	libri su Lacan, nessun ebook
"romanzo russo"	"Caleidoscopio russo", che non e' un romanzo, e non nei primi posti
"guida di torino"	"Capolavori di Torino", che non e' una guida
"mi serve una guida per visitare torino"	"Capolavori di Torino" e altri risultati non pertinenti
"atlante 20 cm"	atlanti, ma nessuna indicazione di dimensioni 20 cm
"atlante paesaggio val di fiastra"	il libro cercato, primo risultato
"atlante del paesagio"	il libro cercato, primo risultato, nonostante l'errore di battitura
"mappe inteligenti"	il libro cercato, primo risultato, nonostante l'errore di battitura
"cerco un saggio che spieghi lacan in modo semplice"	"Delucidazioni su Lacan", primo risultato
"un libro di racconti ambientato nella steppa"	"La steppa" di Cechov e racconti di Turgenev

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Qui i dati dicono che su 26 ricerche, 3 non hanno restituito niente e 4 hanno restituito risultati deboli. Le 3 vuote riguardano "ebook" (cercata due volte, entrambe con lo stesso esito) e "riviste", due parole che indicano merce che il negozio ha: chi le ha cercate non ha trovato quello che il negozio vende. Non si fanno stime di fatturato: i dati dicono questo e nient'altro.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	50 su 100, funziona per chi sa gia' il nome

Il punteggio e' una soglia minima: 50 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Far trovare "ebook" e "riviste". Oggi queste due parole restituiscono una pagina vuota, ma la merce c'e'. E' l'intervento con l'effetto piu' immediato: due parole che un cliente scrive e che oggi lo mandano via a mani vuote.

1. Scrivere i nomi dei prodotti con le parole che un cliente userebbe. Su 16 nomi letti, nessuno contiene una parola cercabile. Aggiungere una descrizione con le parole giuste vale una volta sola e serve la ricerca del sito.

1. Sistemare le ricerche deboli, a partire da "romanzo russo" e "atlante 20 cm". Sono ricerche in cui il cliente ha scritto chiaramente che cosa vuole e ha ottenuto qualcosa che non lo e'.

1. Verificare se il negozio vende guide di Torino. I dati non lo mostrano: se le vende, e' un problema di ricerca; se non le vende, e' solo un prodotto che non c'e' e non c'e' niente da correggere.