profumeriaweb.com

profumeriaweb.com

Rilevamento del 31/10/2026: 66 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti hanno tutti merce dentro. In ognuno abbiamo letto i primi prodotti, e in tutti gli elenchi compaiono gli stessi tre articoli in testa: un profumo Dolce & Gabbana Light Blue, un correttore rughe Remescar, una crema corpo Cobea. Non e' un errore di lettura: e' il segno che la stessa merce viene mostrata in reparti diversi, e che chi cerca dentro il negozio puo' ritrovarsi lo stesso prodotto sotto piu' etichette.

Il modo in cui sono scritti i nomi dei prodotti e' la cosa che salta all'occhio. Molti nomi non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca: sono codici, nomi di modello o ripetizioni del marchio. Due esempi veri: "Dolce & gabbana Dolce & gabbana light blue eau de toilette 100ml" e "Cobea Cobea advanced body hydration cream 400ml". Il marchio e' scritto due volte e il resto e' in inglese o e' un codice.

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio dichiara di vendere su Trovaprezzi e raccoglie recensioni con Feedaty. Sono canali che leggono la stessa descrizione di prodotto: correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene sulle parole singole e sulle due o tre parole semplici. Chi scrive "profumi", "trucco", "creme", "rossetto nude", "mascara nero", "crema corpo" trova subito quello che cerca. Anche gli errori di battitura leggeri vengono assorbiti: "rosseto" porta a 4 rossetti, "creme idratanti" al plurale funziona.

Il guasto e' altrove, e si vede quando il cliente scrive come parla. Chi cerca "vorrei un profumo fresco per l'estate" ottiene 10060 risultati che sono bagnodoccia e categorie viso/corpo, non profumi. Chi cerca "ho bisogno di un rossetto dal colore naturale" ottiene come primo risultato un kit colore capelli. Il controllo lo conferma: "rossetto" da sola trova 2232 prodotti, quindi i rossetti ci sono, ed e' la frase intera che la ricerca non sa leggere.

C'e' poi un caso piu' sottile. "olio unghie" trova 85 risultati ma sono smalti e trattamenti generici, non olio specifico; "olio" da sola ne trova 4338, quindi il catalogo gli oli li ha, ma la ricerca non li sa collegare alle unghie. Lo stesso vale per "liquido": da sola e' debole (1484 risultati, solo un eyeliner liquido tra i primi), e "rossetto liquido 235" restituisce 3458 risultati con in testa un rossetto L'Oreal n.235 che pero' non e' liquido. La parola "liquido" non porta al risultato giusto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"profumi"	pertinente, 8691 risultati, profumi e acque profumate
"crema corpo"	pertinente, 1286 risultati, primo e' una crema corpo
"rossetto liquido 235"	pertinente ma il primo risultato non e' liquido
"olio unghie"	debole, 85 risultati, smalti e trattamenti generici
"vorrei un profumo fresco per l'estate"	sbagliato, 10060 risultati, bagnodoccia e categorie viso/corpo
"ho bisogno di un rossetto dal colore naturale"	sbagliato, primo risultato e' un kit colore capelli
"cerco una crema che idrati la pelle del corpo"	debole, solo 8 risultati
"profomo"	debole, 10150 risultati, ricariche per ambienti invece di profumi
"rossetto" (controllo)	pertinente, 2232 risultati
"olio" (controllo)	pertinente, 4338 risultati
"liquido" (controllo)	debole, 1484 risultati, solo un eyeliner liquido tra i primi
"volume" (controllo)	pertinente, 1213 risultati

Il conto

Le ricerche sbagliate sono clienti che se ne vanno: chi cerca "un profumo fresco per l'estate" e si vede restituire bagnodoccia non prova a riformulare, chiude la pagina. Su 25 ricerche osservate, 3 sono deboli e 2 sbagliate, mentre nessuna e' vuota e tutte e 25 erano ricerche che il catalogo poteva soddisfare: la merce c'e', e' il collegamento tra le parole del cliente e la merce che a volte manca. Il tempo di risposta della ricerca e' buono (54 millisecondi di mediana), quindi il problema non e' la velocita' ma che cosa viene restituito. Non abbiamo dati sul fatturato perso e non ne inventiamo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	66 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: una parte dei punti non viene assegnata perche' riguarda cose che dall'esterno non si possono vedere, e quei punti non si sommano al totale.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti muti. I nomi che sono solo codici o ripetizioni del marchio vanno riscritti mettendo le parole che il cliente usa: "crema corpo idratante Cobea 400ml" invece di "Cobea Cobea advanced body hydration cream 400ml". Vale una volta per il sito, per Trovaprezzi e per Feedaty.

1. Far leggere alla ricerca le frasi come le scrive il cliente. Le ricerche discorsive ("vorrei un profumo fresco per l'estate", "ho bisogno di un rossetto dal colore naturale") oggi restituiscono risultati che non c'entrano. Devono portare ai prodotti giusti, come gia' succede quando il cliente scrive una parola sola.

1. Sistemare le parole che la ricerca perde. "Liquido" da sola e' debole e "rossetto liquido 235" restituisce un rossetto non liquido. Lo stesso per "olio unghie", che trova smalti generici mentre "olio" da sola ne trova 4338. La parola che descrive il prodotto (liquido, olio) deve contare davvero nel risultato.

1. Controllare gli errori di battitura sui nomi di categoria. "Profomo" restituisce ricariche per ambienti invece di profumi personali: la correzione automatica porta fuori strada. Va sistemata la correzione degli errori di battitura.

Le domande di questo negozio sono state rifatte

Le venticinque ricerche non sono quelle del primo rilevamento: questa e' la versione 2, del 31/10/2026.

Le versioni precedenti restano registrate con la loro data. Il punteggio di questa scheda non si confronta alla pari con quello della misura precedente, perche' le domande sono cambiate.