planethair.it

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Rilevamento del 09/11/2026. Punteggio: 64 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti hanno merce dentro: Shampoo, Balsamo, Trattamento Capelli e Colorazione Capelli contengono tutti prodotti. Non c'e' nessun reparto vuoto da segnalare.

I nomi dei prodotti, pero', non sempre dicono che cosa sono. Alcuni nomi letti nei reparti sono etichette generiche o nomi di modello che un cliente non scriverebbe mai in una barra di ricerca: per esempio "Novita' - Haircare e Skincare" e "PMD Beauty Dispositivi Skincare". Un nome cosi' non contiene nessuna delle parole che un cliente userebbe per cercare quel prodotto: non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google, non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale ovunque.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde bene quando il cliente sa gia' che parola usare. Chi cerca "shampoo", "balsamo" o "colorazione" trova subito prodotti delle marche note. Anche le richieste piu' articolate funzionano: chi scrive "shampoo capelli secchi 250 ml" ottiene shampoo per capelli secchi da 250 ml, e chi scrive in modo discorsivo "ho i capelli molto secchi e vorrei qualcosa che li nutra" vede in cima balsami e shampoo per capelli secchi. Persino gli errori di battitura vengono perdonati: "shampo" e "balsamoo" portano comunque ai prodotti giusti.

C'e' pero' un segnale da guardare con attenzione. Quasi tutte le ricerche provate restituiscono lo stesso numero di risultati, 1002, comprese quelle molto diverse fra loro: "shampoo", "balsamo volumizzante", "maschera capelli colorati", "shampoo capelli secchi 250 ml". Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa da una ricerca composta, trovano tutte qualcosa: "anticrespo" da sola da' 156 risultati, "volumizzante" 453, "maschera" 778, "siero" 582, "capelli" 1002, "fini" 640. Questo dice che il catalogo quella merce ce l'ha, ma anche che il numero di risultati non scende quasi mai quando la richiesta si fa piu' precisa: la ricerca risponde, ma non e' detto che stia distinguendo bene fra una richiesta e l'altra. Il tempo di risposta e' nella norma, 274 millisecondi la chiamata mediana.

Il punto su cui il negozio ha meno margine e' il governo dei risultati: quanti prodotti escono, in che ordine, e se i filtri che compaiono sulle pagine aiutino davvero chi cerca. Le pagine con risultati hanno tutte dei filtri (28 su 28), ma dall'esterno non si puo' sapere se siano utili, se le etichette siano chiare, se si possa ordinare per prezzo. E' li' che si perde la parte piu' grossa del punteggio.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"shampoo"	1002 risultati, shampoo di marche note in cima
"balsamo volumizzante"	1002 risultati, balsami volumizzanti
"maschera capelli colorati"	1002 risultati, maschere per capelli colorati
"shampoo capelli secchi 250 ml"	1002 risultati, shampoo per capelli secchi da 250 ml
"olio capelli crespi 100 ml"	846 risultati, oli per capelli crespi da 100 ml
"cerco qualcosa che mi dia volume ai capelli fini"	544 risultati, mousse e shampoo per capelli fini
"ho i capelli molto secchi e vorrei qualcosa che li nutra"	397 risultati, balsamo e shampoo per capelli secchi
"cosa posso usare per capelli che si spezzano"	630 risultati, trattamenti per capelli danneggiati
"shampo"	1002 risultati, shampoo come primi risultati
"balsamoo"	263 risultati, balsami in cima
"anticrespo" (parola sola)	156 risultati, spray e maschere anticrespo
"siero" (parola sola)	582 risultati, sieri viso e capelli

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno senza comprare. Qui non ce ne sono: tutte le 22 ricerche provate hanno trovato qualcosa di pertinente, comprese quelle scritte in modo naturale e quelle con errori di battitura. Il costo, oggi, non e' dato da ricerche che falliscono ma da quello che non si riesce a misurare: il negozio non ha modo di sapere se, fra i 1002 risultati che escono per quasi ogni ricerca, il cliente trovi davvero quello che cercava o si stanchi prima. Non ci sono cifre di fatturato da tirare in ballo: quello che si sa e' che la ricerca trova qualcosa, e che non si sa quanto bene lo faccia.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	64 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno, e riguardano il governo dei risultati (11 punti), la ricerca dentro le descrizioni di prodotto (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono codici o etichette generiche, mettendo dentro le parole che un cliente userebbe per cercarli. Vale per il sito e per tutti i canali esterni insieme, perche' leggono lo stesso testo.
2. Guardare che cosa esce per primo quando un cliente cerca qualcosa di preciso: se per "shampoo capelli secchi 250 ml" escono gli stessi 1002 prodotti di "shampoo", il cliente deve scorrere troppo per trovare il suo. Sistemare l'ordine dei risultati e' l'intervento con piu' effetto.
3. Tenere d'occhio le ricerche che i clienti fanno davvero, per scoprire se ci sono parole che il catalogo copre ma che la ricerca non sa collegare: e' il controllo piu' utile per capire dove intervenire.
4. Controllare che i filtri presenti sulle pagine di risultati siano chiari e utili a chi cerca: ci sono su tutte le pagine, ma dall'esterno non si sa se aiutino o confondano.

Le domande di questo negozio sono state rifatte

Le venticinque ricerche non sono quelle del primo rilevamento: questa e' la versione 2, del 09/11/2026.

Le versioni precedenti restano registrate con la loro data. Il punteggio di questa scheda non si confronta alla pari con quello della misura precedente, perche' le domande sono cambiate.