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Rilevamento del 04/11/2026: 65 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti hanno merce dentro. In "Cani" e "Cibo Secco Cani" i primi prodotti letti sono crocchette e cibo secco per cani; in "Gatti" compaiono alimenti per gatti e un antiparassitario; in "Cibo Umido Cani" ci sono referenze di cibo umido in formato 300 grammi. I nomi dei prodotti sono per lo piu' scritti in modo leggibile: marca, linea, tipo di alimento, formato. Accanto a questi ci sono nomi che un cliente non userebbe mai per cercare, perche' sono codici o nomi di modello: per esempio "TOILETTE EDUCATIVA 60X40X4CM" e "BIOKAT'S BIANCO FRESH 10KG". Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: se non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe, quel prodotto resta invisibile a tutti e tre.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde su quasi tutte le prove: 21 ricerche su 24 danno risultati pertinenti, nessuna e' vuota e nessuna e' sbagliata. Chi cerca "cibo secco cani 12 kg" trova crocchette da 12 kg, chi cerca "collare gatto 38 cm" trova al primo posto un collare da 38 cm, chi scrive "il veterinario mi ha detto di dargli un cibo per i reni" trova cibi renali. Anche gli errori di battitura e i plurali scritti male passano: "crocchette" e "cibi secchi cani" portano a quello che serve.

Le falle sono tre, e sono localizzate. La prima: "umido cani 300 gr" restituisce 167 risultati, ma i formati che compaiono sono 200, 400 e 410 grammi, non 300. La seconda: "scatolette" da' solo 10 risultati, di cui uno solo e' davvero un multipack di scatolette. La terza: "secco" da' 968 risultati ma al primo posto c'e' uno shampoo secco, non del cibo. Per "umido" e "cibo" la parola di controllo conferma che la merce esiste ("umido" da solo trova 375 prodotti, "cibo" ne trova 1000); per "secco" invece la parola di controllo e' debole, quindi non possiamo dire che sia la ricerca a non collegare la parola al prodotto giusto: su questa parola il dato non chiude il caso.

Una cosa va segnalata a parte: molte ricerche restituiscono numeri molto alti e simili tra loro (1000, 1001, 1000, 1000...). Non e' chiaro se la ricerca stia filtrando davvero o se restituisca quasi tutto il catalogo. I dati non bastano per dirlo, ma il punto va tenuto presente quando si legge il resto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"cibo secco cani 12 kg"	crocchette per cani da 12 kg, pertinente
"collare gatto 38 cm"	primo risultato un collare per gatti da 38 cm
"pipette gatto 0,5 ml"	Frontline Combo 0,5 ml per gatti tra i primi
"il veterinario mi ha detto di dargli un cibo per i reni"	cibi renali per cani e gatti
"qualcosa per calmare il cane quando resta solo"	diffusori e collari calmanti con feromoni
"cibi secchi cani"	crocchette secche per cani, il plurale non disturba
"umido cani 300 gr"	167 risultati, ma formati 200/400/410 gr, non 300
"scatolette"	10 risultati, un solo multipack di scatolette, il resto non attinente
"secco"	968 risultati, al primo posto uno shampoo secco
"accessori"	pannoloni e tiragraffi, non accessori generici in cima
"shampoo cani"	shampoo per cani, con uno per gatti tra i primi
"umido" (controllo)	375 prodotti, la merce c'e'

Il conto

Le ricerche a vuoto qui non ci sono: nessuna delle 24 prove e' tornata senza risultati. Il costo, in questo caso, non e' il cliente che non trova niente, ma quello che trova la cosa sbagliata: chi cerca "scatolette" e vede 10 risultati di cui uno solo giusto, o chi cerca "secco" e si vede proporre uno shampoo. I dati dicono solo che su 24 ricerche 3 sono deboli; non dicono quanti clienti siano ne' quanto valgano in fatturato.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	65 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno, quindi il valore reale puo' essere piu' alto di 65.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare le ricerche deboli. "Scatolette" e "secco" vanno collegate ai prodotti giusti: per "secco" la parola di controllo e' debole, quindi prima va verificato che il cibo secco sia descritto con quella parola nei nomi dei prodotti; per "scatolette" va verificato che il termine compaia nei nomi dei multipack. E' l'intervento con piu' effetto immediato.
2. Riscrivere i nomi muti. "TOILETTE EDUCATIVA 60X40X4CM" e "BIOKAT'S BIANCO FRESH 10KG" vanno riscritti con parole che un cliente userebbe, perche' lo stesso testo vale per il sito e per chiunque legga quel catalogo.
3. Chiarire il caso "accessori". "Accessori" e' una voce del menu del negozio: se un cliente la cerca e in cima trova pannoloni e tiragraffi, la ricerca non sta mostrando la categoria che il negozio stesso dichiara. Va deciso che cosa mostrare per primo per quella voce.
4. Controllare i formati. Chi cerca "300 gr" di umido per cani non lo trova: i formati che compaiono sono 200, 400 e 410 grammi. Va verificato se il formato da 300 grammi esiste a catalogo e, se non esiste, la ricerca va istruita a proporre i formati vicini.

Le domande di questo negozio sono state rifatte

Le venticinque ricerche non sono quelle del primo rilevamento: questa e' la versione 2, del 04/11/2026.

Le versioni precedenti restano registrate con la loro data. Il punteggio di questa scheda non si confronta alla pari con quello della misura precedente, perche' le domande sono cambiate.