petroneonline.com

petroneonline.com

Rilevamento del 01/11/2026: 63 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti hanno merce dentro. Integratori contiene compresse per il colesterolo, bustine di aminoacidi e barattoli di collagene in polvere. Bellezza e Cosmesi contiene fluidi viso e fiale anticaduta per capelli. Salute e Benessere contiene spray nasali e ancora collagene. Mamma e Bimbi contiene salviette per il cambio e un kit per i disturbi della bocca nei bambini.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo leggibile: quasi sempre c'e' il marchio, poi che cosa e' il prodotto, poi il formato. Per esempio "Bioscalin - Total Care Attivatore Capillare Confezione 2x10 Ml Formato 3 Mesi" dice marca, tipo di prodotto e quantita'. Sui nomi letti, uno solo e' fatto di codice e nome di modello senza nessuna parola che un cliente scriverebbe: "Paki 43 - Kit Paki43 Disturbi Orofacciali". Conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: se non contiene una parola che il cliente digita, quel prodotto resta invisibile a tutti e tre.

Oltre al proprio sito il negozio dichiara di vendere su Trovaprezzi, e raccoglie recensioni su Trustpilot e Trusted Shops. La descrizione di un prodotto viaggia su tutti questi canali insieme: correggerla una volta vale per tutti, e non correggerla costa su ognuno.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente sa gia' che cosa cercare e lo scrive come e' scritto sullo scaffale. Chi digita "collagene bustine", "spray nasale 15 ml" o "crema mani 50 ml" trova subito quello che vuole. Regge anche chi sbaglia a scrivere: "collagenn" e "salviette detergnti" portano comunque ai prodotti giusti. E regge le frasi intere: "ho la pelle secca e cerco una crema idratante" mette in cima le creme idratanti.

Il punto debole e' un altro. Quando il cliente descrive un bisogno invece di nominare un prodotto, la ricerca a volte perde la mira. Chi scrive "vorrei qualcosa per la caduta dei capelli dopo la gravidanza" trova il prodotto adatto solo in settima posizione, non fra i primi. Chi cerca "olio per il corpo" si vede arrivare prima un olio per il seno, poi profumi e creme, e l'olio corpo vero piu' in basso. Chi cerca "creme idratanti" al plurale trova creme viso ma anche vaselina e altri prodotti non idratanti. E c'e' un caso in cui la ricerca mostra prodotti generici senza nessun articolo attinente: "vorrei un prodotto per l'igiene delle protesi dentarie".

Va detto con chiarezza che cosa non e' una mancanza: quando una parola sola come "collagene", "spray", "crema", "sciroppo", "integratore" o "mani" trova prodotti, vuol dire che quel genere di merce il negozio ce l'ha. Le ricerche composte costruite su quelle parole trovano quasi sempre; dove non trovano bene, il problema e' nel modo in cui la ricerca abbina le parole, non nel catalogo. Un dato va tenuto presente leggendo tutto questo: ogni ricerca ha dichiarato lo stesso numero di risultati, 50000, anche quando l'esito era debole o sbagliato. Il numero dichiarato non distingue una ricerca riuscita da una che non lo e', quindi le conclusioni qui sopra si basano su che cosa compare nei primi posti, non sul conteggio.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"collagene bustine"	integratori di collagene in bustine fra i primi risultati
"crema mani 50 ml"	creme mani da 50 ml fra i primi risultati
"salviette detergenti 72 pezzi"	salviette detergenti da 72 pezzi fra i primi risultati
"vitamine per capelli"	integratori per capelli e unghie in cima
"gocce per dormire"	melatonina e valeriana in gocce fra i primi risultati
"olio per il corpo"	primo risultato un olio per il seno, poi profumi e creme; l'olio corpo piu' in basso
"vorrei qualcosa per la caduta dei capelli dopo la gravidanza"	il prodotto adatto (Carexidil) c'e' ma in settima posizione
"creme idratanti"	creme viso, ma anche vaselina e prodotti non idratanti
"vorrei un prodotto per l'igiene delle protesi dentarie"	prodotti generici, nessun articolo per protesi dentarie
"collagenn"	integratori al collagene, cioe' quanto cercato
"salviette detergnti"	salviette detergenti fra i primi risultati
"integratore 60 compresse"	integratori in confezione da 60 compresse fra i primi risultati

Il conto

Su 25 ricerche fatte, 21 hanno dato risultati pertinenti, 3 risultati deboli e 1 sbagliata. Nessuna ricerca e' rimasta a vuoto e nessuna riguardava un prodotto che il negozio non vende: tutte e 25 potevano essere soddisfatte dal catalogo. Il costo vero non e' quindi la merce mancante, ma il fatto che chi scrive una frase non vede subito il prodotto giusto: le tre ricerche deboli e quella sbagliata sono i punti in cui la ricerca non rende il servizio che il catalogo permetterebbe. I dati non dicono quanto fatturato si perde, e non lo stimiamo qui.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	63 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 25 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si possono vedere dall'esterno, quindi il valore reale puo' essere piu' alto di quello scritto.

Che cosa si puo' fare

1. Far riconoscere alla ricerca le frasi descrittive. Quando il cliente scrive "vorrei qualcosa per la caduta dei capelli dopo la gravidanza" o "olio per il corpo", i prodotti giusti devono stare nei primi posti, non in settima posizione o sotto profumi e creme. E' l'intervento con piu' effetto: tocca tutte le ricerche fatte con una frase invece che con un nome.

1. Sistemare l'abbinamento delle parole al plurale e con piu' termini. "Creme idratanti" deve restituire creme idratanti, non vaselina. E' lo stesso lavoro del punto 1 ma sulle forme delle parole.

1. Controllare il caso delle protesi dentarie: la ricerca mostra prodotti generici invece di dire che quel genere non c'e'. Meglio una risposta onesta ("nessun prodotto per questo") che prodotti a caso.

1. Riscrivere il nome del prodotto "Paki 43 - Kit Paki43 Disturbi Orofacciali" aggiungendo parole che il cliente userebbe, perche' oggi quel nome non lo trova nessuno. Vale una volta e vale su tutti i canali dove il negozio vende, Trovaprezzi compreso.

Le domande di questo negozio sono state rifatte

Le venticinque ricerche non sono quelle del primo rilevamento: questa e' la versione 2, del 01/11/2026.

Le versioni precedenti restano registrate con la loro data. Il punteggio di questa scheda non si confronta alla pari con quello della misura precedente, perche' le domande sono cambiate.