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Rilevamento del 01/10/2026. Punteggio: 58 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in diversi reparti. Il reparto "Farmaci" mostra 24 prodotti letti: contengono fermenti lattici come Enterogermina e spray nasali come Rinazina. Il reparto "Idratazione e detersione pelle sensibile" mostra 24 prodotti letti: creme e detergenti come Ceramol e Dermoliquido. Il reparto "Integratori" mostra 24 prodotti letti: integratori come Epitech Glialia e Armolipid Plus. Il reparto "Sconti e promozioni" mostra 24 prodotti letti, in parte gli stessi degli altri reparti.

Sui nomi di prodotto letti dai reparti, alcuni non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Un esempio vero: "DETRAIBILE". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio dichiara di vendere su Trovaprezzi. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

Il tempo mediano di risposta della ricerca e' di 1569 millisecondi: circa un secondo e mezzo di attesa prima che il cliente veda qualcosa. Su 25 ricerche provate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 6 sono risultate deboli, 1 sbagliata e 1 fuori catalogo. In 24 casi su 25 il catalogo aveva la merce per rispondere.

Il problema principale e' che la ricerca non capisce le frasi lunghe. Chi cerca "shampoo antiforfora 200 ml" ottiene shampoo di marchi noti, ma non e' chiaro se siano antiforfora e da 200 ml. Chi cerca "integratore ferro 30 capsule" ottiene integratori, ma non specifici con ferro e 30 capsule. Chi cerca "spray nasale raffreddore" ottiene Rinazina, che e' uno spray nasale ma non specifico per il raffreddore, e non nei primi posti.

Le parole di controllo chiariscono dove sta il guasto. "crema" da sola trova creme, "integratore" da sola trova integratori, "diclofenac" da sola trova Voltaren, Dicloreum e Flector, "spray" da sola trova spray, "mani" da sola trova creme mani. Il catalogo quella merce ce l'ha. La ricerca non la sa trovare quando il cliente aggiunge le parole che la descrivono. Fa eccezione "ferro": da sola la pagina dichiara 0 risultati ma mostra 64 prezzi di prodotti non pertinenti, quindi la ricerca non riesce a mostrare quello che serve e non si puo' concludere che quel genere di merce manchi.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"crema idratante viso"	creme viso di marchi come SVR e Rilastil
"integratore magnesio"	integratori di magnesio come Magnesio Supremo
"gel diclofenac"	Muscoril dolore gel Diclofenac 2% come primo risultato
"spray nasale raffreddore"	Rinazina, spray nasale ma non specifico per raffreddore, non nei primi posti
"shampoo antiforfora 200 ml"	shampoo di marchi noti, non e' chiaro se antiforfora e da 200 ml
"integratore ferro 30 capsule"	integratori, ma non specifici con ferro e 30 capsule
"mal di gola"	prodotti per mal di gola come Tantum Verde, Neoborocillina, Benagol
"bruciore di stomaco"	prodotti per bruciore di stomaco come Maalox, Gaviscon, Aboca
"devo depilarmi, quali prodotti usate?"	nessun prodotto per la depilazione, solo farmaci e integratori vari
"mi prude la pelle, avete qualcosa?"	alcuni prodotti per pelle sensibile, ma anche ombretto e antirughe non pertinenti
"crema idratnte"	creme idratanti, nonostante il refuso
"ferro"	la pagina dichiara 0 risultati ma mostra 64 prezzi di prodotti non pertinenti

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle deboli sono clienti che se ne vanno. Chi cerca "shampoo antiforfora 200 ml" e non trova quello che ha in mente non prova altre parole: chiude la pagina. Chi cerca "devo depilarmi, quali prodotti usate?" e riceve farmaci e integratori vari non compra. Chi cerca "ferro" e vede 64 prezzi di prodotti non pertinenti non trova quello che cercava. I dati dicono questo: 6 ricerche deboli, 1 sbagliata, 1 fuori catalogo su 25 provate, e in 24 casi su 25 il catalogo aveva la merce per rispondere bene.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	58 su 100

Il totale e' un pavimento: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno. In particolare non sono verificabili dall'esterno l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi lunghe. Oggi "shampoo antiforfora 200 ml" non trova quello che il cliente ha in mente, mentre "spray" da solo funziona. Va insegnato alla ricerca a usare tutte le parole della frase, non solo la prima o la piu' comune.

1. Sistemare i nomi dei prodotti che non contengono nessuna parola da cliente. Un nome come "DETRAIBILE" non lo trova nessuno: ne' la ricerca del sito, ne' Google, ne' Trovaprezzi. Va riscritto con le parole che il cliente userebbe.

1. Correggere il caso "ferro". La ricerca dichiara 0 risultati ma mostra 64 prezzi di prodotti non pertinenti. E' un guasto della ricerca: la pagina deve mostrare i prodotti giusti o dire chiaramente che non ci sono, invece di mostrare altro.

1. Ridurre il tempo di attesa. Un secondo e mezzo prima di vedere qualcosa e' tanto per chi cerca. Va verificato se si puo' accorciare.