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Rilevamento del 30/09/2026. Punteggio: 50 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono non hanno restituito nemmeno un prodotto leggibile dall'esterno. Per Lavastoviglie, Mensole, Sedie, Cucine e Cappe il numero di pezzi dichiarati non e' leggibile, e il testo dei prodotti non e' leggibile: non si puo' dire come sono scritti i nomi. Per le voci Ricerche, Trend e Posta non e' stato letto nessun prodotto, e i dati non dicono se contengano merce o no: su questo non si afferma niente.

Il conto dei nomi muti, cioe' i nomi di prodotto che non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe, non e' nei dati: il rilevamento non ha prodotto nomi da contare. Vale la pena spiegare perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti.

Il rilevamento non contiene informazioni su dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi su questo non si afferma niente.

Che cosa succede oggi

La ricerca risponde, e risponde in fretta: la chiamata mediana impiega 64 millisecondi. Nel traffico non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno. Su 26 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 6 sono state deboli e nessuna e' rimasta vuota. Il quadro e' quello di una ricerca che funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto della categoria, e che si perde quando il cliente aggiunge una qualita' o cerca qualcosa di piu' preciso.

Le prove stanno nelle parole di controllo, cioe' la parola sola presa dalle ricerche composte. "lampada" da sola trova le lampade, ma "lampada led" non trova niente di specifico per il LED: il catalogo le lampade le ha, la ricerca non sa distinguere quelle a LED. Stesso discorso per "letto": da solo porta reti letto e poltrone letto, non letti completi, e "cerco un letto per la camera dei ragazzi" mostra camere da letto invece di letti singoli. "specchio" da solo mostra specchiere, non specchi singoli. "mensole portariviste" mostra mensole ma non portariviste. In tutti questi casi la merce esiste, e' la ricerca che non la sa trovare.

Nessuna delle 26 ricerche provate e' finita fuori catalogo, e tutte e 26 erano ricerche che il catalogo poteva soddisfare: non e' stato provato nessun caso in cui il prodotto davvero non c'e', quindi su quel caso non si afferma niente.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"lampada"	categorie di lampade, pertinenti
"lampada led"	lampade generiche, nessun risultato specifico per LED
"letto"	reti letto e poltrone letto, non letti completi
"cerco un letto per la camera dei ragazzi"	camere da letto, non letti singoli per ragazzi
"specchio"	specchiere, non specchi singoli
"mensole portariviste"	mensole, non portariviste specifiche
"divano"	categorie di divani, pertinenti
"divano pelle"	DIVANI PELLE come primo risultato
"tavolo allungabile 160 cm"	tavoli allungabili da 160 cm e modelli specifici
"armadio scorrevole 3 ante"	ARMADI ANTE SCORREVOLI e ARMADI TRE ANTE
"vorrei un divano comodo per il salotto"	categorie di divani come prime voci
"relax"	poltrone relax, esattamente quello che il cliente cerca

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno, ma qui non ce ne sono state: nessuna delle 26 prove e' rimasta senza risultati. Il costo, in questo caso, non e' la pagina vuota: e' la ricerca debole, quella che mostra qualcosa di generico quando il cliente ha chiesto qualcosa di preciso. Sei ricerche su 26 sono andate cosi', poco meno di una su quattro. Il cliente che scrive "lampada led" e vede lampade qualsiasi non ha ricevuto un rifiuto, ha ricevuto una risposta sbagliata, e spesso se ne accorge solo dopo aver aperto qualche pagina. Non ci sono cifre di fatturato nei dati, quindi non se ne aggiungono.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	50 su 100

Il totale e' un pavimento: 50 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Le voci non assegnate perche' non verificabili dall'esterno sono: i filtri nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti (6 punti), l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti), eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Far riconoscere alla ricerca le qualita' che il cliente aggiunge alla parola. Oggi "lampada" funziona e "lampada led" no, "letto" porta reti e poltrone letto invece di letti. Sono le stesse parole di controllo a dirlo: la merce c'e', manca il collegamento fra la parola generica e la qualita' scritta dal cliente.

1. Controllare le ricerche deboli una per una, partendo da "specchio", "letto" e "mensole portariviste": sono i casi in cui la parola sola trova qualcosa e la frase intera no, ed e' li' che si perde il cliente che sa gia' che cosa vuole.

1. Guardare che cosa succede nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti. Il rilevamento non ha potuto vederle dall'esterno, quindi non si sa se il cliente abbia a disposizione dei filtri per restringere da solo: e' la prima cosa da verificare dall'interno, perche' e' li' che si decide se una ricerca debole resta debole o si recupera.