orologio.it

Rilevamento del 30/09/2026. Punteggio: 52 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Tutti i marchi", "Nuovi", "Bulova" e "Cluse". In tre di questi la merce c'e': "Nuovi" fa leggere 22 prodotti, "Bulova" ne dichiara 82 e ne fa leggere 19, "Cluse" ne ha 17. Il reparto "Tutti i marchi" fa leggere una sola voce, e non e' un prodotto: e' la riga di servizio "INFORMAZIONI CONTATTO IL MIO ORDINE", cioe' i collegamenti di contatto e di stato ordine finiti dentro l'elenco. La stessa riga compare in testa a ogni reparto, quindi non e' merce ma impalcatura della pagina.

I nomi dei prodotti sono scritti bene per la maggior parte: contengono la misura in millimetri, il tipo di movimento e il materiale, per esempio "Mako GMT Limited Edition 42.8 mm Orologio automatico in acciaio con doppio fuso orario" oppure "Sutton 31 mm Orologio al quarzo da donna in acciaio bicolore con quadrante MOP". Su 56 nomi letti dai reparti, 2 (il 4%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello, come "Lunar Pilot - Shelby 43.5 mm Limited edition High Precision Chronograph". Un nome fatto solo di codice non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio raccoglie recensioni con Trusted Shops. Non risulta da questi dati che venda anche su altri canali.

Che cosa succede oggi

Nel traffico non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. Il tempo mediano di risposta e' 844 millisecondi, quasi un secondo di attesa prima che il cliente veda qualcosa. Su 25 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono state deboli, 2 vuote e 1 sbagliata. Il catalogo poteva soddisfare tutte e 25 le ricerche: non c'e' nessuna ricerca caduta su merce che il negozio non vende.

Chi cerca con le parole esatte del catalogo trova: "orologio automatico 40 mm" da 644 risultati, "orologio da donna 33 mm" da 698, "orologio al quarzo 30 mm" da 750. Chi invece scrive come parla, cioe' come scriverebbe in una chat o a un commesso, non trova niente o trova la cosa sbagliata. "vorrei un orologio elegante per un matrimonio" da 0 risultati. "cerco un orologio da regalare a mia moglie" restituisce 2 risultati, e sono cinturini, non orologi. "segnatempo", che e' un modo normale di dire orologio, da 0 risultati.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove sta il guasto. "orologio" da sola trova 6896 risultati, "donna" 2896, "subacqueo" 480, "quarzo" 747, "automatico" e "acciaio" trovano. Il catalogo la merce ce l'ha. Quando una frase lunga non trova niente ma la parola singola dentro quella frase trova centinaia di prodotti, non manca il prodotto: e' la ricerca che non sa collegare le parole del cliente a quello che c'e' in magazzino.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"orologio"	6896 risultati, la ricerca generica funziona
"orologio automatico 40 mm"	644 risultati, con filtro movimento e misura
"vorrei un orologio elegante per un matrimonio"	0 risultati, pagina vuota
"cerco un orologio da regalare a mia moglie"	2 risultati, e sono cinturini
"segnatempo"	0 risultati, ma il negozio vende orologi
"un orologio che non si scarichi mai"	18 risultati, orologi mescolati ad accessori
"sveglia da tavolo"	15 risultati, ma sono sveglie da viaggio
"mi serve un orologio resistente per fare sport"	14 risultati, orologi potenzialmente adatti
"orologio per mio figlio piccolo"	772 risultati, con orologi per ragazzi
"cinturini in pelle"	831 risultati, cinturini in pelle
"40 mm"	93 risultati, orologi e cinturini di quella misura
"subacqueo" (controllo)	480 risultati, la merce esiste

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno: chi cerca qualcosa che il negozio ha e non lo trova, non compra. Su 25 ricerche, 2 sono finite nel vuoto e 1 ha portato la cosa sbagliata: sono 3 su 25, il 12%, che hanno chiesto qualcosa che il negozio aveva e non l'hanno trovato. Il catalogo poteva soddisfare tutte e 25 le ricerche, quindi non si sta perdendo vendita per merce mancante: si sta perdendo per come la merce si fa trovare.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	52 su 100

Il totale e' un pavimento: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Il punteggio vero puo' essere piu' alto, non piu' basso.

Che cosa si puo' fare

1. Insegnare alla ricerca le frasi dei clienti. Oggi "orologio" trova 6896 prodotti ma "vorrei un orologio elegante per un matrimonio" trova zero. Serve collegare le frasi comuni ("per un matrimonio", "da regalare", "che non si scarichi mai") alle categorie giuste, cosi' che una frase lunga porti agli stessi prodotti della parola singola. E' l'intervento con l'effetto maggiore perche' tocca tutte le ricerche discorsive in una volta.

1. Aggiungere i sinonimi. "segnatempo" e' un modo normale di dire orologio e oggi da zero risultati. Un elenco di sinonimi (segnatempo, cinturino, bracciale, sveglia) fa si' che la ricerca capisca la parola anche quando il cliente non usa quella del catalogo.

1. Sistemare i due nomi muti. Su 56 nomi, 2 sono solo codici e nomi di modello. Vanno riscritti aggiungendo le parole che un cliente userebbe, perche' lo stesso testo lo leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: correggerlo una volta vale per tutti.

1. Ridurre il tempo di risposta. 844 millisecondi di attesa prima di vedere qualcosa e' quasi un secondo, e su una barra di ricerca si sente. Va guardato perche' rallenta ogni ricerca, anche quelle che poi trovano.