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Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 57 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti mostrano merce dentro in tutti e quattro i casi guardati. "Personaggi d'azione Accessori e Kit" dichiara 774 prodotti e ne abbiamo letti 29, con action figure di Godzilla e Kong. "Bambole" dichiara 632 prodotti e ne abbiamo letti 31, con bambole e bambolotti come Jinu KPop Demon Hunters e Zoey KPop Demon Hunters. "Robot e giochi interattivi" dichiara 14 prodotti e ne abbiamo letti 13, praticamente tutto il reparto, con pony e draghi interattivi e un robot serpente da costruire. "Giocattoli radiocomandati e filoguidati" dichiara 66 prodotti e ne abbiamo letti 22, con monster truck, droni e auto radiocomandate. Nessun reparto aperto risulta vuoto, quindi non c'e' niente da segnalare come pagina vuota corretta.

Sui 95 nomi di prodotto letti dai reparti, 5 (il 5%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Due esempi veri sono "Paw Patrol Pup Squad Quartier Generale Search & Rescue con Chase, Humdinger e Gattino, 3+" e "Clickeez Confezione 5 Serie 3 Bubble Pops - Copritasti Kawaii Collezionabili dai 6 Anni". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio vende anche su eBay, Amazon e Trovaprezzi. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti e non correggerlo costa su tutti. Non risulta da questi dati se in quei canali venda direttamente il negozio o un rivenditore, quindi su questo non affermiamo di piu'.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca dedicato, e la chiamata di ricerca risponde in 484 millisecondi. Sulle 24 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 3 deboli, 1 sbagliata e nessuna vuota. Il quadro che emerge e' che la ricerca funziona bene quando il cliente scrive una parola che esiste gia' nel catalogo, e inciampa quando la scrive in modo diverso o quando chiede un dettaglio preciso.

Il caso piu' chiaro e' "pupazzo": la ricerca risponde con giochi da tavolo e peluche, cioe' merce che con un pupazzo non c'entra. "Pupazzo" e' un termine popolare, cioe' una parola che un cliente scrive di suo, e il catalogo potrebbe benissimo avere il prodotto giusto senza che la ricerca lo trovi: i dati non permettono di escluderlo, quindi ci limitiamo a dire che quella ricerca ha mancato il bersaglio.

Il secondo caso riguarda gli attributi numerici. Chi cerca "15 cm" ottiene action figure da 15 cm ma anche bici e puzzle, e chi cerca "action figure 15 cm" ottiene action figure Marvel Legends senza pero' nessuna indicazione che siano da 15 cm. La parola di controllo "action" da sola trova 38 risultati pertinenti, quindi le action figure in catalogo ci sono: e' la ricerca che non sa leggere la misura. Lo stesso succede su "auto": la parola sola da' una pagina con soli filtri di categoria e nessun prodotto specifico, mentre "auto radiocomandata 2.4 ghz" trova 111 risultati pertinenti. Anche "orsetto" e' debole: la categoria Peluche c'e', ma la ricerca non arriva all'orsetto specifico.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"action figures"	pertinente, 24 risultati, tra cui Action Figure Lightyear e Heroes of Goo Jit Zu Lightyear
"bambole"	pertinente, 24 risultati, tra cui Nenuco e Rainbow High
"lego"	pertinente, 413 risultati, primi risultati LEGO City e LEGO Bluey
"action figure 15 cm"	debole, 38 risultati Marvel Legends ma senza indicazione di 15 cm
"15 cm"	debole, 24 risultati con action figure da 15 cm ma anche bici e puzzle
"auto"	debole, 141 risultati ma la pagina mostra solo filtri di categoria, non prodotti
"pupazzo"	sbagliato, 24 risultati con giochi da tavolo e peluche, non pupazzi
"orsetto"	debole, 24 risultati, categoria Peluche presente ma non specifica orsetto
"auto radiocomandata 2.4 ghz"	pertinente, 111 risultati, tra cui Auto sportiva con telecomando Fiat 500 RC
"auto radiocomandata 1 16"	pertinente, 111 risultati, mostra auto 1:20 simile ma non esattamente 1:16
"bambolla"	pertinente, 24 risultati con bambole e bambolotti nonostante l'errore di scrittura
"cerco una bambola con tanti accessori per mia figlia"	pertinente, 24 risultati con bambole accessoriate

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno, e su questo rilevamento non ne abbiamo trovate: nessuna delle 24 ricerche provate e' tornata con zero risultati. Il costo, qui, non e' la pagina vuota ma la pagina sbagliata: chi cerca "pupazzo" e riceve giochi da tavolo e peluche non trova quello che voleva, e non sappiamo dai dati se poi lo trova altrove o abbandona. Lo stesso vale per "15 cm", dove la ricerca mescola action figure, bici e puzzle: il cliente deve setacciare a mano. Non abbiamo cifre di fatturato ne' stime di vendite perse, e non ne inventiamo: i dati dicono questo e altro non dicono.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	57 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non sono verificabili dall'esterno.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare i nomi dei 5 prodotti su 95 che non contengono nessuna parola da cliente, come "Paw Patrol Pup Squad Quartier Generale Search & Rescue" e "Clickeez Confezione 5 Serie 3 Bubble Pops". Aggiungere nel nome le parole che un cliente scriverebbe vale una volta sola e serve sia la ricerca del sito sia eBay, Amazon e Trovaprezzi.

1. Controllare le ricerche corte come "auto" e "pupazzo", che oggi danno una pagina di soli filtri o merce fuori tema. Sono le parole che un cliente scrive quando non sa ancora cosa vuole: se la pagina non mostra prodotti, quel cliente se ne va prima di vedere il catalogo.

1. Chiarire con chi gestisce la ricerca perche' "15 cm" pesca anche bici e puzzle e perche' "action figure 15 cm" non segnala la misura nei risultati. La parola di controllo "action" da sola trova 38 risultati pertinenti, quindi le action figure in catalogo ci sono: la ricerca non le sa distinguere per misura.

1. Verificare dall'interno le voci che da fuori non si vedono: come sono ordinati i risultati, se i filtri funzionano, se le etichette si leggono. Sono 22 punti su 100 che questo rilevamento non ha potuto assegnare, e sono anche le cose che il cliente tocca con le mani quando cerca.