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Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 53 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Sono stati aperti quattro reparti per guardare che cosa contengono: "Illuminazione interni", "Illuminazione a binario", "Lampadine LED" e "Applique da esterno". In tutti e quattro c'e' merce. I nomi letti sono in gran parte scritti in modo comprensibile: "Sistema a binario 200cm monofase nero con 6 luci spot orientabili", "Applique nera da esterno design industrial ovale ip54", "Lampadine E14". Chi cerca queste cose con parole proprie ha buone probabilita' di trovarle.

Fra i nomi letti ne compaiono alcuni fatti solo di codici e riferimenti interni, per esempio "Ricambio 7c17 ex ordine 219563". Questo conta perche' un nome fatto solo di codice non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzo: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non contiene le parole del cliente resta invisibile ovunque.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda anche su eBay, Amazon o Trovaprezzi, e l'assenza da questo elenco non e' una prova del contrario.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde in tempi normali (612 millisecondi di media, meno di un secondo) e sulle parole singole funziona bene: "lampadari", "plafoniere", "lampadine", "lampada", "faretti", "applique", "striscia", "lampadario" e "plafoniera" trovano tutti merce pertinente. Anche le ricerche con errori di battitura come "lampadario moderni" e "plafoniera bagno" vengono capite e portano ai prodotti giusti. Questo e' il punto forte del negozio.

Il problema compare quando il cliente aggiunge un dettaglio. "Striscia led adesiva" mostra strisce LED ma non adesive. "Plafoniera bagno 30 cm" restituisce plafoniere da bagno ma nessuna da 30 cm. "Luce notturna per corridoio" porta solo 2 risultati, un'applique orientabile per scale, non una luce notturna da corridoio. "Strisce led adesive" al plurale scende a 2 risultati. E la ricerca piu' discorsiva, "mi serve una luce per il bagno sopra lo specchio", e' l'unica sbagliata del rilevamento: mostra un lampadario da cucina, cioe' la cosa opposta a quella chiesta.

Le parole di controllo dicono una cosa precisa e vanno lette per quello che sono. "Striscia" da sola trova 70 risultati pertinenti: le strisce LED in catalogo ci sono, quindi il genere di merce esiste. Lo stesso vale per "plafoniera" da sola, che trova 70 risultati: le plafoniere esistono. Questo esclude che si tratti di merce mancante. Non dice pero' che esista la variante precisa chiesta dal cliente: i dati non provano che in catalogo ci sia una striscia adesiva o una plafoniera da 30 cm. Quello che i dati mostrano e' che la ricerca, davanti a una parola in piu', non restringe il risultato: "striscia led adesiva" restituisce 70 prezzi in pagina, gli stessi di "striscia" da sola, e fra quei 70 il cliente non trova la caratteristica che ha chiesto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"lampadari"	pertinente, 70 prezzi in pagina, lampadari moderni
"striscia led adesiva"	debole, 70 prezzi, strisce LED ma non adesive
"plafoniera bagno 30 cm"	debole, solo plafoniere da bagno, nessuna da 30 cm
"luce notturna per corridoio"	debole, 2 prezzi, un'applique per scale
"mi serve una luce per il bagno sopra lo specchio"	sbagliato, 2 prezzi, mostra un lampadario da cucina
"come posso illuminare un corridoio buio senza fare lavori"	debole, 24 prezzi, plafoniere e lampade, non soluzioni senza lavori
"strisce led adesive"	debole, 2 prezzi, una bobina di striscia LED
"lampada comodino 20 cm"	pertinente, lampade da comodino, ma senza la misura 20 cm
"lampadario 50 cm"	pertinente, lampadari da 50 cm
"striscia" (controllo)	pertinente, 70 prezzi, strisce LED in bobina
"plafoniera" (controllo)	pertinente, 70 prezzi, plafoniere per interno ed esterno
"lampada" (controllo)	pertinente, 70 prezzi, lampade generiche

Il conto

Le ricerche deboli e sbagliate sono clienti che non trovano quello che cercavano e se ne vanno: nel rilevamento, su 24 ricerche, 5 sono risultate deboli e 1 sbagliata. Le parole di controllo dicono che in questi casi il genere di merce esiste in catalogo: non e' un buco di assortimento, e' la ricerca che non sa collegare le parole del cliente ai prodotti giusti. Il costo non si misura in fatturato perso con una cifra, perche' i dati non lo dicono: si misura nel fatto che chi cerca "striscia led adesiva" o "plafoniera bagno 30 cm" non arriva a un risultato che soddisfi la richiesta, e la ricerca non gli offre nemmeno un modo per restringere da solo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	53 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno. Il punteggio reale puo' quindi essere piu' alto di 53.

Che cosa si puo' fare

1. Far contare le parole in piu'. Oggi "striscia" trova 70 prodotti e "striscia led adesiva" ne trova 70 uguali: la parola in piu' non restringe niente, e il cliente che ha aggiunto un dettaglio non ottiene un risultato piu' vicino a quello che cerca. Va fatto in modo che le parole aggiunte dal cliente restringano la lista invece di lasciarla identica.

1. Sistemare i nomi di prodotto fatti solo di codici. "Ricambio 7c17 ex ordine 219563" va riscritto con le parole che userebbe un cliente: e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori, quindi correggerlo una volta vale per tutti.

1. Gestire le frasi intere. La ricerca discorsiva "mi serve una luce per il bagno sopra lo specchio" ha mostrato un lampadario da cucina: va fatto in modo che le frasi lunghe vengano ricondotte alle parole utili (bagno, specchio, luce) invece di restituire un risultato fuori tema.

1. Dare al cliente un modo per restringere da solo. Chi cerca "plafoniera bagno 30 cm" o "lampada comodino 20 cm" oggi non trova la misura. Se il negozio mette a disposizione un modo per filtrare per dimensione e per tipo di installazione, il cliente arriva al prodotto giusto senza dover indovinare le parole esatte.