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Rilevamento del 01/10/2026. Punteggio: 47 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Le voci di menu del negozio sono quattro: "Guarda tutto", "Sneaker Platform", "Limited Edition", "Stringhe". Dai dati raccolti non risulta nessun reparto vuoto: la' dove c'e' merce la pagina la mostra, e non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto.

Quello che i dati mostrano con chiarezza e' un problema di come sono scritti i nomi dei prodotti. Sui nomi letti, la grande maggioranza non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe nella barra di ricerca: sono codici e nomi di modello. Un nome fatto cosi' non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori, perche' e' lo stesso testo che leggono tutti. Gli esempi riportati dai dati sono parole generiche come "Scarpe", "Tutte", "Donna", "Bambino": non dicono di che scarpa si tratta, per chi e' pensata, a che uso serve.

Oltre al proprio sito, il negozio dichiara di vendere su Trovaprezzi e raccoglie recensioni con Feedaty. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto: correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti. Non risulta da questi dati che venda altrove, e l'assenza da questo elenco non e' una prova.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente sa gia' che cosa cercare e lo scrive come e' scritto in catalogo. "sneaker" trova 2960 risultati, "stivali" ne trova 96, "solette" ne trova 15, "sneaker platform donna" ne trova 49. Anche gli errori di battitura vengono perdonati: "sneacker" trova 981 risultati, "stivalli" ne trova 96. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 92 millisecondi, quindi la risposta e' rapida.

Il guasto si vede quando il cliente scrive come parla. "mi servono delle scarpe eleganti per un matrimonio" restituisce 1003 risultati di scarpe sportive e sneakers, non scarpe eleganti. "cerco qualcosa per tenere i piedi al caldo d'inverno" restituisce 94 risultati che sono erogatori subacquei e accessori per bici, non calzature invernali. "vorrei delle scarpe alla moda per uscire la sera" restituisce 1140 risultati che includono calzini Happy Socks, cioe' accessori invece di scarpe. In tutti e tre i casi il cliente ha descritto quello che vuole con parole sue e ha ricevuto merce che non c'entra.

Due parole popolari danno pagina vuota: "stivaletti" e "mocassini". Qui i dati non bastano a dire se sia un guasto della ricerca o un'assenza di merce: la parola di controllo disponibile e' "scarpe", che da sola trova 3374 risultati, ma "scarpe" e' una parola generica e non prova che stivaletti o mocassini siano in catalogo. Il dubbio resta aperto e va verificato dal negozio, non chiuso qui. Diverso il caso di "42" da solo: la ricerca non produce risultati e la pagina non mostra nessun prezzo. Il dato dice questo, e non dice perche'.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"sneaker"	2960 risultati, sneaker corrispondenti
"stivali"	96 risultati, stivali di vari marchi
"solette"	15 risultati, solette e plantari
"sneaker platform donna"	49 risultati, sneaker platform da donna
"scarpe running uomo 42"	12 risultati, Nike Pegasus 42 da uomo
"stivaletti"	pagina vuota, nessun risultato
"mocassini"	pagina vuota, nessun risultato
"42"	pagina vuota, nessun prezzo in pagina
"mi servono delle scarpe eleganti per un matrimonio"	1003 risultati di scarpe sportive e sneakers
"cerco qualcosa per tenere i piedi al caldo d'inverno"	94 risultati di erogatori subacquei e accessori bici
"vorrei delle scarpe alla moda per uscire la sera"	1140 risultati, anche calzini Happy Socks
"sneacker"	981 risultati, il refuso viene perdonato

Il conto

Su 26 ricerche, 18 sono pertinenti, 3 deboli, 3 vuote e 2 sbagliate. Le ricerche vuote e quelle sbagliate sono clienti che hanno scritto quello che volevano e non hanno trovato niente di adatto: se ne vanno senza comprare, e il negozio non lo sa perche' non resta nessuna traccia. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 26 su 26: la merce c'e', e' la ricerca che in diversi casi non la sa raggiungere. Non ci sono cifre di fatturato da stimare: i dati dicono questo e nient'altro.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	5
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	47 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non sono verificabili dall'esterno. Quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato, quindi il punteggio vero puo' essere piu' alto.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti perche' contengano le parole che un cliente scrive. Oggi la maggior parte dei nomi e' fatta di codici e nomi di modello: aggiungere il tipo di scarpa, il genere e l'uso ("sneaker platform donna", "stivale in pelle donna") fa si' che la stessa parola venga trovata dalla ricerca del sito, da Google e dai comparatori, una volta sola per tutti i canali.

1. Verificare se "stivaletti" e "mocassini" sono merce che il negozio vende. Se lo sono, vanno collegati alle parole con cui i clienti li chiamano, perche' oggi danno pagina vuota. Se non lo sono, la pagina vuota e' corretta e non c'e' niente da correggere.

1. Far funzionare le frasi intere. Oggi "cerco qualcosa per tenere i piedi al caldo d'inverno" porta a erogatori subacquei: il cliente sta descrivendo un bisogno con parole sue e riceve merce che non c'entra. Va verificato con il fornitore della ricerca che cosa si puo' fare su questo, perche' dai dati esterni non si vede come la ricerca tratti le frasi.

1. Controllare che cosa succede quando un cliente cerca un numero come la taglia. "42" da solo non trova niente: va capito se e' un comportamento voluto o un limite da correggere, perche' un cliente che cerca la sua taglia deve poterla usare.