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Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 48 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende mobili e arredo bagno. Le voci di menu elencano reparti come Tavoli tavolini e sedie, Librerie e mensole, Scrivanie, Mobili TV, Mobili Ingresso, Scarpiere, Illuminazione, Armadi, Cassettiere e comodini, Cucina, Camera da letto, Divani e poltrone, Madie e credenze, Rubinetteria, lavabo, bidet. I nomi dei prodotti sono scritti in modo dettagliato e contengono le parole che un cliente userebbe: "Scarpiera 3 Ante Doppio Scomparto 60x22x113 Cm Salvaspazio 18 Paia Bianco", "Lavabo Da Appoggio Tondo In Ceramica Bianco Lucido A Bacinella 41x15,5 Cm", "Miscelatore doccia incasso Morini serie Age QY009 CR". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio dichiara di vendere su Trovaprezzi e raccoglie recensioni con Trustpilot. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti. Dove non risulta che venda, non lo affermo: l'assenza da questo elenco non e' una prova.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto del prodotto o una parola sola che il catalogo contiene. Cercando "scarpiera" escono 142 risultati e i primi sono scarpiere. Cercando "miscelatore doccia" escono 38 risultati e i primi sono miscelatori doccia. Cercando "scarpiera sottile 4 ante" escono 2 risultati e il primo e' una scarpiera sottile con 4 ante. Su 27 ricerche provate, 18 hanno dato risultati pertinenti.

Il problema principale e' quando il cliente scrive una frase intera, come farebbe parlando. Cercando "mi serve una scarpiera stretta per l'ingresso" la pagina non mostra nessun risultato, mentre la parola di controllo "scarpiera" da sola ne trova 142: la merce c'e', la ricerca non la trova quando la richiesta arriva in forma di frase. Cercando "vorrei un lavandino tondo da appoggio per il bagno" la pagina non mostra nessun risultato, mentre "tondo" da sola ne trova 208: anche qui la merce c'e'. Cercando "ho bisogno di un mobile per mettere le scarpe in corridoio" la pagina non mostra nessun risultato, ma questa ricerca e' data per fuori catalogo: il negozio non vende quella merce, e la ricerca non c'entra.

Un secondo problema riguarda le parole generiche. Cercando "lavabo" escono 237 risultati ma i primi sono miscelatori per lavabo, non lavabi. Cercando "rubinetteria" escono 149 risultati ma i primi sono composizioni bagno, poi miscelatori: la rubinetteria non sta nei primi posti. Cercando "60 cm" la pagina non mostra nessun risultato. Cercando "ante" da sola escono 673 risultati con esito sbagliato: la ricerca la tratta come se fosse un prodotto, mentre e' una parola che compare dentro i nomi.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"scarpiera"	142 risultati, i primi sono scarpiere
"lavabo"	237 risultati, ma i primi sono miscelatori per lavabo
"rubinetteria"	149 risultati, composizioni bagno e miscelatori, rubinetteria non nei primi posti
"scarpiera 3 ante 60 cm"	85 risultati, scarpiere 3 ante ma non da 60 cm
"mi serve una scarpiera stretta per l'ingresso"	nessun risultato, ma "scarpiera" da sola ne trova 142
"vorrei un lavandino tondo da appoggio per il bagno"	nessun risultato, ma "tondo" da sola ne trova 208
"ho bisogno di un mobile per mettere le scarpe in corridoio"	nessun risultato, fuori catalogo: il negozio non vende quella merce
"60 cm"	nessun risultato
"ante"	673 risultati, esito sbagliato
"miscelatore"	158 risultati, miscelatori anche da cucina
"tondo"	208 risultati, tavolini tondi
"scarpiera salvaspazio"	65 risultati, scarpiera salvaspazio e modelli affini

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Su 27 ricerche provate, 3 non hanno mostrato nessun risultato e 4 hanno dato risultati deboli. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 25 su 27: in quasi tutti i casi la merce c'era, ma la ricerca non l'ha trovata o l'ha mostrata male. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 399 millisecondi. Non aggiungo stime di fatturato: i dati dicono questo e non altro.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	48 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene misurato. In particolare non sono verificabili dall'esterno l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare la ricerca quando il cliente scrive una frase intera. Oggi "mi serve una scarpiera stretta per l'ingresso" non trova niente, mentre "scarpiera" da sola trova 142 prodotti: la merce c'e' e la ricerca non la trova. Vale la pena far si' che la frase venga trattata come un insieme di parole da cercare, non come un blocco unico.

1. Sistemare le parole generiche. "lavabo" deve portare prima i lavabi e poi i miscelatori; "rubinetteria" deve portare la rubinetteria nei primi posti. Oggi il cliente che cerca il prodotto principale del reparto non lo vede per primo.

1. Far funzionare le misure. "60 cm" da solo non trova niente, e "scarpiera 3 ante 60 cm" trova scarpiere 3 ante ma non da 60 cm. Il cliente che cerca una misura non la trova.

1. Rivedere i nomi dei prodotti che contengono solo codici e nomi di modello, riscrivendoli con le parole che il cliente userebbe: lo stesso testo lo leggono la ricerca del sito, Google e Trovaprezzi.