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Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 51 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende accessori e ricambi per auto, organizzati per marca: Abarth, Alfa Romeo, Audi, BMW, Dacia, Fiat, Fiat Professional, Ford, Honda, Hyundai, Jeep, KIA, Lancia, Leapmotor, Mazda, Mercedes, Opel. Le voci di menu sono tutte marche, piu' una voce chiamata "0---". I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono cinque: "0---", Honda, Peugeot, Coprivolanti, Abarth, Alfa Romeo, Audi. Di questi, "0---" risulta vuoto: la pagina dice che non ci sono prodotti. Honda, Peugeot, Abarth, Alfa Romeo e Audi dichiarano dei prodotti ma la lettura ne ha restituiti pochissimi: per Honda, Peugeot, Abarth, Alfa Romeo e Audi il numero di prodotti effettivamente letti e' zero o uno, a fronte di conteggi dichiarati molto piu' alti. Il reparto Coprivolanti e' l'unico che mostra merce in modo leggibile: sei prodotti letti.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo disomogeneo. Alcuni sono descrizioni tecniche in maiuscolo ("TERMINALE DI SCARICO TS-41 A GOMITO IN ACCIAIO", "ANTENNA AUTO DA TETTO ORIGINALE STELLANTIS FCA"), altri sono frasi di vendita ("Questi resistenti tappetini in gomma proteggono l'abitacolo da bagnato e sporco."). Questo conta perche' lo stesso testo lo legge la ricerca del sito, lo legge Google e lo leggono i comparatori: un nome che non contiene le parole del cliente non viene trovato da nessuno dei tre, e correggerlo una volta vale per tutti.

Il negozio raccoglie recensioni con eKomi. Non risulta da questi dati che venda su altri canali oltre al proprio sito: l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci venda, ma qui non possiamo affermarlo. Se in futuro si aprissero altri canali, la stessa descrizione di prodotto viaggerebbe su tutti, e correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde in 35 millisecondi di tempo mediano. Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca nativa della piattaforma. Su 25 ricerche provate, 19 hanno dato risultati pertinenti, 4 deboli, 2 sbagliati, 0 vuoti. Il problema principale non e' la velocita' ne' la copertura: e' che la ricerca capisce bene le parole singole e male le frasi. Chi cerca "coprivolanti" o "tappetini" trova subito quello che vuole. Chi scrive una frase intera, come farebbe un cliente normale, ottiene risultati sbagliati: "vorrei un coprivolante in pelle per la mia auto" restituisce un coprivolante in pelliccia, non in pelle. "strisce led adesive" restituisce adesivi e gusci, non strisce LED.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove sta il problema. "terminale" da sola trova 91 prodotti, "pomello" da sola ne trova 82, "coprisedile" da sola ne trova 13, "cambio" da sola ne trova 33100. Il catalogo quella merce ce l'ha. Quando la stessa parola viene cercata dentro una frase piu' lunga, come "terminale scarico acciaio omologato" o "terminale scarico 50 mm", i risultati diventano deboli o sbagliati. Non e' un buco di catalogo: e' la ricerca che non sa leggere le frasi. Fa eccezione "scarico" da sola, che non trova niente: la ricerca da' zero risultati per quella parola, mentre "terminale" ne trova 91.

Un secondo problema riguarda le ricerche che mostrano la cosa sbagliata. "cuffia volante" restituisce coprivolanti e pomelli, non cuffie per volante. "sedili auto" restituisce accessori per sedili, non sedili completi. In questi casi la pagina non e' vuota, ma mostra la cosa sbagliata: e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"coprivolanti"	pertinente, 55 risultati, coprivolanti
"tappetini"	pertinente, 32100 risultati, tappetini auto
"terminale scarico acciaio"	pertinente, 43 risultati, terminali in acciaio
"terminale scarico acciaio omologato"	debole, 17 risultati, scarichi completi non omologati
"cuffia volante"	debole, 35 risultati, coprivolanti e pomelli
"sedili auto"	debole, 36 risultati, accessori per sedili
"vorrei un coprivolante in pelle per la mia auto"	sbagliato, 1 risultato, coprivolante in pelliccia
"strisce led adesive"	sbagliato, 14 risultati, adesivi e gusci
"terminale scarico 50 mm"	debole, 7 risultati, primo terminale finto
"terminale" (controllo)	pertinente, 91 risultati
"pomello" (controllo)	pertinente, 82 risultati
"scarico" (controllo)	vuoto, nessun risultato

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che se ne vanno senza comprare. Qui i dati dicono che su 25 ricerche provate, 2 hanno dato risultati sbagliati e 4 deboli: in quei casi il cliente ha cercato una cosa e ne ha vista un'altra. La parola di controllo "scarico" da sola non trova niente, mentre "terminale" ne trova 91: la ricerca non sa rispondere a una parola che un cliente scriverebbe. Non abbiamo cifre di fatturato ne' stime di quanto valgano questi clienti persi: i dati non lo dicono, e non lo inventiamo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno (utilita' dei filtri, ordinamento, fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato, eventuali residui di prova nell'indice). Quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato.

Che cosa si puo' fare

1. Far leggere alla ricerca le frasi intere, non solo le parole singole. Oggi "terminale" trova 91 prodotti ma "terminale scarico acciaio omologato" ne trova 17 sbagliati: la ricerca deve capire che la frase contiene la parola "terminale" e usarla. Questo e' l'intervento con l'effetto maggiore, perche' tocca tutte le ricerche discorsive.

1. Sistemare i nomi dei prodotti perche' contengano le parole che il cliente scrive. "Terminale di Scarico in Acciaio TS-7 Monza" non dice "terminale scarico acciaio" in modo cercabile. Lo stesso testo lo leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: correggerlo una volta vale per tutti.

1. Controllare perche' "scarico" da sola non trova niente mentre "terminale" si'. E' una parola che un cliente scrive: va verificato se la ricerca la riconosce e, se non lo fa, va sistemata.

1. Verificare le pagine di reparto che dichiarano prodotti e non ne mostrano. Se la merce c'e', la pagina deve mostrarla; se non c'e', il numero dichiarato va corretto.