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Rilevamento del 01/10/2026. Punteggio: 55 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il menu del negozio elenca reparti di copridivani e teli copridivano (LIVING, Teli Copridivano-Copritutto, Piccoli 1 - 2 posti, Grandi 2 - 3 posti, Giganti 3 - 4 posti, Copridivani antimacchia, Copridivani con penisola, Copripoltrona, 2 posti, 3 posti, 4 posti), reparti di cuscini (Cuscini, Federe per cuscini, Cuscini completi, Anime per cuscini) e alcune voci fuori da questi due gruppi (Lampade, Profumatori per armadi e cassetti). I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono "3 posti", "Lampade", "Profumatori per armadi e cassetti" e "Piccoli 1 - 2 posti": in tutti e quattro c'e' merce dentro.

I nomi dei prodotti sono scritti con parole che un cliente userebbe: "COPRIDIVANO 3 POSTI TRAPUNTATO ANTIMACCHIA MARRONE", "TELO COPRIDIVANO COPRITUTTO JAIPUR FIORI AZZURRI 170X260", "LAMPADA LED REVERSE NERA". Su 75 nomi di prodotto letti dai reparti, 0 (0%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: non ci sono codici o nomi di modello. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni con Feedaty. Non risulta da questi dati se venda anche su altri canali: l'assenza da questo elenco non e' una prova, quindi non si afferma nulla di piu'.

Che cosa succede oggi

Nel traffico del negozio e' stato visto Doofinder come motore di ricerca. Quando il cliente cerca una parola sola o due parole vicine al nome del prodotto, la ricerca risponde bene: "cuscini" trova 402 risultati, "plaid" ne trova 250, "copridivano antimacchia" ne trova 82, e le parole di controllo confermano che il catalogo ha la merce ("copridivano" da sola trova 332 risultati, "cuscino" 402, "tenda" 202, "copripoltrona" 25). Il catalogo non e' il problema: nessuna delle 26 ricerche provate ha restituito zero risultati.

Le prove piu' chiare sono due. La prima: "copripoltrona" da sola trova 25 risultati pertinenti, ma "copripoltrona 2 posti bielastico" ne trova 15 e mostra copripoltrona singola, non da 2 posti. La merce c'e', ma quando il cliente aggiunge le parole la ricerca non la trova piu'. La seconda: "tenda" da sola trova 202 risultati pertinenti, ma "tenda oscurante" ne trova 202 e mostra tende generiche, non oscuranti: la parola in piu' non restringe i risultati.

Sulle richieste scritte come si parla, la ricerca si perde del tutto. "vorrei un copridivano per il mio divano a tre posti" restituisce 5524 risultati e mostra plaid e lenzuola. "mi serve qualcosa per coprire il divano dal gatto" restituisce 5231 risultati e mostra zerbini e federe con gatti. In questi casi il risultato non ha niente a che vedere con quello che il cliente ha chiesto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"copripoltrona" (controllo)	25 risultati, copripoltrona pertinenti
"copripoltrona 2 posti bielastico"	15 risultati, mostra copripoltrona singola, non 2 posti
"tenda" (controllo)	202 risultati, tende pertinenti
"tenda oscurante"	202 risultati, tende generiche, non oscuranti
"copridivano" (controllo)	332 risultati, copridivano pertinenti
"vorrei un copridivano per il mio divano a tre posti"	5524 risultati, plaid e lenzuola
"mi serve qualcosa per coprire il divano dal gatto"	5231 risultati, zerbini e federe con gatti
"cuscino" (controllo)	402 risultati, federe per cuscino
"cuscino 50x50 piuma"	761 risultati, cuscini e federe ma non piuma 50x50
"plaid lana 130x170"	543 risultati, plaid ma non lana o misura
"come posso profumare l'armadio"	2286 risultati, profumatori per ambienti, non per armadi
"copridivnao" (errore di battitura)	340 risultati, copridivano pertinenti

Il conto

Su 26 ricerche provate, 16 sono pertinenti, 6 deboli e 4 sbagliate. Le ricerche sbagliate sono quelle in cui il cliente scrive una frase intera o aggiunge una parola che restringe: in quei casi la ricerca restituisce migliaia di risultati che non c'entrano, oppure risultati che ignorano la parola aggiunta. Le ricerche a vuoto sono 0: nessuna ricerca ha restituito zero risultati. Questo dice che il problema non e' la mancanza di merce: il catalogo risponde su tutte le parole di controllo, e le ricerche che non trovano quello che il cliente cerca sono ricerche in cui la merce esiste ma il risultato non la mostra. I dati non dicono quanti clienti abbandonino la ricerca ne' quanto valgano, e non si inventa una cifra.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	55 su 100

Il totale e' un pavimento: 25 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Le voci che il rilevamento non ha potuto verificare riguardano l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato, eventuali residui di prova nell'indice e il tempo di risposta, che non e' stato misurabile.

Che cosa si puo' fare

1. Far contare le parole in piu'. "tenda" da sola trova 202 risultati pertinenti, ma "tenda oscurante" ne trova 202 e mostra tende generiche. La parola "oscurante" deve restringere i risultati, non essere ignorata. Lo stesso vale per "copripoltrona 2 posti bielastico", che oggi mostra copripoltrona singola. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' riguarda tutte le ricerche in cui il cliente aggiunge una parola per precisare.

1. Far funzionare le frasi scritte come si parla. Oggi "vorrei un copridivano per il mio divano a tre posti" restituisce 5524 risultati e mostra plaid, e "mi serve qualcosa per coprire il divano dal gatto" ne restituisce 5231 e mostra zerbini. Il cliente che scrive cosi' non arriva al copridivano, anche se il copridivano c'e'.

1. Guardare che cosa succede quando una ricerca restituisce migliaia di risultati. Quando una ricerca dichiara 5524 o 5231 risultati, il cliente vede una lista che non ha niente a che vedere con la sua richiesta. Va verificato che cosa gli viene mostrato davanti e se le prime posizioni contengono la merce giusta.

1. Controllare le ricerche deboli una per una. "cuscino 50x50 piuma", "plaid lana 130x170" e "come posso profumare l'armadio" mostrano prodotti vicini ma non quello giusto. Sono pochi casi e si possono verificare a mano, guardando che cosa il cliente si aspetta e che cosa la ricerca restituisce.