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Rilevamento del 01/10/2026. Punteggio: 47 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Dai reparti aperti per guardare che cosa contengono risulta merce in quattro voci: "Super Soft", "On The Go", "Vintage Memories" ed "Extraordinary Stationery". Per ognuna sono stati letti dei prodotti, con esempi come "Portachiavi di Peluche Ladybug - Tiny Super Soft!", "Bottiglia Termica 500 ml - Sushi Cat - Hot & Cold", "Set di 2 Mini Walkie Talkie", "Penna Cancellabile Ladybug "Get Lucky" - Erasable Pen". La voce "Boutique Locator" compare solo come voce di menu e non come reparto con un esito di ricerca: dai dati non si sa che cosa contenga.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo misto. Accanto a nomi che un cliente capirebbe ce ne sono altri fatti di codici e nomi di modello. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Dai dati non risulta che il negozio venda anche su altri canali oltre al proprio sito, quindi non se ne nominano.

Che cosa succede oggi

Nel traffico non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. Su 20 ricerche osservate, 16 hanno dato risultati pertinenti, 3 deboli, 1 sbagliata e nessuna vuota. Il tempo di risposta non e' stato misurabile.

Il fatto principale e' che la ricerca funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto della cosa, anche con errori di battitura: "peluche" trova 54 risultati, "astuccio" ne trova 50, "penna cancellabile gel" ne trova 33. Quando invece il cliente scrive una frase normale, come farebbe parlando, la ricerca si perde. "mi serve qualcosa per tenere il pranzo al caldo" restituisce un solo risultato, ed e' un gioco della campana. "cerco un gioco da fare in due in viaggio" restituisce trottole e voucher, non giochi da viaggio in due. "un oggetto per non perdere le chiavi" restituisce portamonete con portachiavi, non portachiavi.

Un secondo fatto riguarda le richieste a due parole che chiedono una qualita' precisa: "porta pranzo termico" trova 19 contenitori porta pranzo, ma non termici. La parola "termico" non viene rispettata.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"peluche"	54 risultati, peluche e portachiavi di peluche
"astuccio"	50 risultati, astucci
"borraccia"	40 risultati, bottiglie termiche assimilabili
"bottiglia termica acciaio"	28 risultati, bottiglie termiche ma non specificano acciaio
"porta pranzo termico"	19 risultati, contenitori porta pranzo ma non termici
"walkie talkie bambini"	1 risultato, set di walkie talkie per bambini
"penna cancellabile gel"	33 risultati, penne cancellabili gel
"bottiglia termica 500 ml"	8 risultati, bottiglie termiche da 500 ml
"astuccio trasparente rigido"	9 risultati, astucci trasparenti rigidi
"mi serve qualcosa per tenere il pranzo al caldo"	1 risultato, un gioco della campana, non pertinente
"cerco un gioco da fare in due in viaggio"	9 risultati, trottole e voucher, non giochi da viaggio in due
"un oggetto per non perdere le chiavi"	17 risultati, portamonete con portachiavi, non portachiavi

Il conto

Le ricerche che non trovano quello che il cliente chiede sono clienti che se ne vanno. Qui i dati dicono che su 20 ricerche osservate, 4 non hanno dato al cliente quello che cercava: 3 deboli e 1 sbagliata. Nessuna ricerca e' risultata vuota, e nessuna e' risultata fuori catalogo: tutte le 20 potevano essere soddisfatte dalla merce presente. Non si aggiungono stime di fatturato, perche' i dati non le contengono.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	47 su 100

Il totale e' un pavimento: 25 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno, e quello che non si vede da fuori non entra nel conto.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi normali. Oggi "mi serve qualcosa per tenere il pranzo al caldo" porta a un gioco della campana. Il cliente che scrive cosi' sta chiedendo un contenitore termico, e in catalogo c'e'. Va insegnato alla ricerca a riconoscere il senso della frase, non solo le parole esatte.

1. Far rispettare le qualita' richieste. "porta pranzo termico" oggi ignora "termico". Se il cliente scrive una qualita', i risultati devono averla, oppure la ricerca deve dire che quel tipo non c'e'.

1. Sistemare i nomi dei prodotti che oggi sono codici. I nomi fatti di soli codici e modelli non li trova nessuno, ne' la ricerca del sito ne' Google. Vanno riscritti con le parole che userebbe un cliente.

1. Controllare le pagine dei reparti che dichiarano piu' prodotti di quanti ne mostrano. Va verificato se il resto non viene letto o non viene mostrato.