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Rilevamento del 09/11/2026: 65 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti che abbiamo aperto hanno tutti merce dentro. In Abbigliamento & Antinfortunistica troviamo guanti da lavoro spalmati in nitrile, stivali impermeabili alti in PVC e scarponi da neve. In Agricoltura & Giardinaggio ci sono ballette di funghi cardoncelli, secchi contenitori multiuso e bacchette in fibra di carbonio per abbacchiatore. Edilizia contiene soluzioni per trattamento muffe, sigilli per chiusini e vernici per tetti. Utensileria contiene angoli di rinforzo a squadra in acciaio inox e zincato.

I nomi sono scritti in modo molto diverso da un reparto all'altro. Alcuni sono descrittivi e contengono le parole che un cliente userebbe: "Guanti da lavoro spalmati in nitrile con polsino elastico", "Stivali impermeabili alti altezza ginocchio in PVC verde", "Vernice acrilica per tetti resistente agli agenti atmosferici". Altri sono codici o nomi di modello: "Kit di reintegro per cassetta medica primo soccorso Allegato 1 aziende con almeno 3 dipendenti", "Filo in nylon per stendibiancheria, cavo milleusi in PVC sostegno per filari e tutori". Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde bene quando il cliente scrive parole vicine a quelle dei nomi di prodotto. Chi cerca "guanti nitrile", "stivali pvc altezza ginocchio", "cassetta pvc 40 lt" o "grembiule pvc 90 120" trova al primo colpo il prodotto giusto. Anche le frasi intere funzionano spesso: "come proteggo le mani quando uso prodotti chimici" porta a guanti antiacido e in nitrile, "cosa mi serve per raccogliere le olive" porta a rastrello, rete e cestello. Perfino gli errori di battitura vengono assorbiti: "guatni da lavoro" e "stivlai impermeabili" restituiscono i prodotti cercati.

Cinque ricerche su venticinque danno risultati deboli. Chi cerca "utensileria" riceve utensili da cucina e contenitori, non utensili da lavoro. Chi cerca "mascherina" riceve cartelli e accessori, non la mascherina. Chi cerca "guanti impermeabili" riceve guanti generici e impermeabili completi, non i guanti impermeabili. Chi cerca "stivali 32 cm" trova stivali, ma nessuno con quella misura indicata. Chi cerca "devo coprire il tetto prima della pioggia" riceve teli generici e vernice per tetti, non una copertura specifica.

Le parole di controllo aiutano a capire dove sta il problema, ma non lo chiudono del tutto. "Guanti", "stivali", "tuta", "edilizia" da sole trovano prodotti pertinenti: il catalogo quella merce ce l'ha. Per "utensileria" e "mascherina" non c'e' una parola di controllo corrispondente, quindi non possiamo dire se il problema sia la ricerca o il catalogo. Per "guanti impermeabili" il controllo "guanti" e' pertinente, ma non dimostra che il composto "guanti impermeabili" esista in catalogo. "Neoprene" da sola e' debole: solo il primo risultato e' in neoprene, gli altri sono colle o materiali diversi. Non sappiamo se il catalogo abbia altri prodotti in neoprene che la ricerca non trova.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"utensileria"	utensili da cucina e contenitori, non utensileria da lavoro
"mascherina"	cartelli e accessori, non la mascherina
"guanti impermeabili"	guanti generici e impermeabili completi, non guanti impermeabili
"stivali 32 cm"	stivali senza misura indicata, poi risultati non pertinenti
"devo coprire il tetto prima della pioggia"	teli generici e vernice per tetti, non una copertura per tetto
"neoprene"	solo il primo risultato in neoprene, gli altri colle o materiali diversi
"guanti nitrile"	primo risultato guanti spalmati in nitrile
"stivali pvc altezza ginocchio"	stivali alti in PVC altezza ginocchio
"grembiule pvc 90 120"	grembiule in PVC 90x120 richiesto
"come proteggo le mani quando uso prodotti chimici"	guanti antiacido e in nitrile
"guatni da lavoro"	guanti da lavoro, nonostante l'errore
"guanti" (controllo)	guanti da lavoro, esattamente il prodotto cercato

Il conto

Su 25 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti e 5 sono state deboli. Nessuna e' rimasta a vuoto e nessuna ha portato fuori catalogo. Il tempo di risposta mediano e' di 161 millisecondi: la ricerca e' veloce, il problema non e' la lentezza.

Le cinque ricerche deboli riguardano parole di categoria e attributi: "utensileria", "mascherina", "guanti impermeabili", "stivali 32 cm", "neoprene". Sono parole che un cliente scrive davvero. Il rilevamento non misura quanti clienti abbandonino il sito ne' quanto fatturato si perda: possiamo solo dire che in quei casi la ricerca non mostra quello che il cliente cerca.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	65 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene contato. Tra le cose non verificabili dall'esterno ci sono l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare i nomi dei prodotti che sono solo codici. I nomi che non contengono nessuna parola del cliente vanno riscritti aggiungendo il nome comune dell'oggetto accanto al codice. Un nome leggibile serve sia alla ricerca del sito sia a chi cerca da fuori.

1. Far arrivare la ricerca alle parole di categoria. Chi cerca "utensileria" deve trovare gli utensili da lavoro, non quelli da cucina. E' il caso piu' frequente tra le ricerche deboli.

1. Gestire gli attributi numerici e le varianti. "Stivali 32 cm" e "guanti impermeabili" mostrano che quando il cliente aggiunge una misura o un aggettivo la ricerca perde il filo. Va fatto in modo che la misura scritta nel nome del prodotto venga letta come tale.

1. Verificare il caso neoprene. La parola di controllo dice che la ricerca da' risultati deboli. Non sappiamo se il catalogo abbia altri prodotti in neoprene che la ricerca non trova: va controllato a parte.

Le domande di questo negozio sono state rifatte

Le venticinque ricerche non sono quelle del primo rilevamento: questa e' la versione 2, del 09/11/2026.

Le versioni precedenti restano registrate con la loro data. Il punteggio di questa scheda non si confronta alla pari con quello della misura precedente, perche' le domande sono cambiate.