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Rilevamento del 01/10/2026. Punteggio: 54 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Scopri il nostro showroom" con 1 prodotto letto, "Passeggini & navicelle" con 17, "Sedute & rivestimenti" con 17 e "Copertine" con 10. Nessuno di questi quattro risulta vuoto, quindi non c'e' niente da segnalare come pagina vuota da catalogo assente. Le voci di menu del negozio sono altre e piu' numerose: Scopri il nostro showroom, Passeggio, In viaggio, A casa, Giochi, Abbigliamento, Passeggini, Passeggini leggeri, Passeggini gemellari, Navicelle, Accessori passeggino, Protezione, Sacchi passeggino, Moffole, Copertine, Tessile navicella, Borse, Organizer.

Sui nomi dei prodotti letti dai reparti aperti, 5 su 42 (il 12%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Due esempi veri sono "La Culla" e "Sistema combinato 2 in 1 Foppapedretti Commander Duo - elegante e versatile". Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti, quindi un nome muto resta invisibile ovunque.

Il negozio dichiara di vendere anche su Trovaprezzi, e raccoglie recensioni con Feedaty. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto: correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti. Non risulta da questi dati se venda anche altrove, e l'assenza da questo elenco non e' una prova.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio, quando il cliente scrive una frase intera invece del nome esatto del prodotto, restituisce moltissimi risultati e non mette in alto la categoria giusta. Chi cerca "cerco un passeggino che si chiude con una mano" ottiene 237 risultati dichiarati, ma la categoria Passeggini non e' in evidenza e i primi risultati sono accessori. Duecentotrentasette risultati per una frase discorsiva sono un numero enorme: il problema non e' solo l'ordine, e' che la ricerca non restringe. Lo stesso vale per "mi serve una coperta calda per il passeggino in inverno", con 417 risultati e la categoria Sacchi passeggino presente ma non in alto, e per "un passeggino per due bambini insieme", con 149 risultati e la categoria Passeggini duo & trio non nei primi posti. In tutti e tre i casi la merce esiste: e' la ricerca che non la porta in cima e non la restringe.

Il caso piu' chiaro e' "carrozzina": 47 risultati dichiarati, ma i primi sono accessori per carrozzina, non carrozzine. Anche qui la parola sola di controllo aiuta: "passeggino" da solo trova 327 risultati ed e' pertinente, quindi il genere di merce c'e', ed e' la ricerca a sbagliare l'ordine. Un caso diverso e' "strisce led adesive": 44 risultati dichiarati, ma mostra categorie come Sorveglianza & illuminazione e nessun prodotto led adesivo. Qui la parola non ha un controllo diretto nei dati, quindi non si puo' dire se il prodotto manchi dal catalogo o se la ricerca non lo trovi: il dubbio resta, e va chiuso con una verifica interna. Diverso ancora e' "20 cm": 162 risultati dichiarati, ma mostra doudou da 30 cm e non da 20 cm, quindi la ricerca sta trattando le misure in modo approssimato.

Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa dalle ricerche composte, sono la prova piu' importante disponibile. "passeggino" da solo trova 327 risultati, "navicella" 71, "sacco" 48, "zaino" 59, "coperta" 29: tutte pertinenti. Solo "ruote" da sola e' debole, con 130 risultati ma nessun risultato specifico per ruote, solo categorie generiche come Passeggini. Dove la parola sola trova, il catalogo quella merce ce l'ha e la ricerca non la sa ordinare. Nei dati non c'e' nessun caso in cui la parola sola non trovi: tutte le parole di controllo sono pertinenti tranne "ruote", che e' debole ma trova 130 risultati.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"passeggini"	pertinente, 22 prezzi in pagina, primi risultati Cybex e Wonderfold
"passeggino leggero"	pertinente, 173 risultati, categoria Passeggini leggeri in evidenza
"navicella passeggino"	pertinente, 71 risultati, categoria Navicelle presente
"sacco nanna neonato"	pertinente, 3 risultati, sacchi nanna per neonati corrispondenti
"carrozzina"	debole, 47 risultati, primi risultati accessori per carrozzina e non carrozzine
"cerco un passeggino che si chiude con una mano"	debole, 237 risultati, categoria Passeggini non in evidenza, primi risultati accessori
"mi serve una coperta calda per il passeggino in inverno"	debole, 417 risultati, categoria Sacchi passeggino presente ma non in alto
"un passeggino per due bambini insieme"	debole, 149 risultati, categoria Passeggini duo & trio non nei primi posti
"strisce led adesive"	sbagliato, 44 risultati, categorie come Sorveglianza & illuminazione ma nessun prodotto led adesivo
"20 cm"	debole, 162 risultati, mostra doudou da 30 cm e non da 20 cm
"paseggino"	pertinente, 425 risultati, corregge in "passeggino" e mostra la categoria Passeggini
"ruote" (controllo)	debole, 130 risultati, nessun risultato specifico per ruote, solo categorie generiche

Il conto

Le ricerche a vuoto e le ricerche che portano in cima la cosa sbagliata sono clienti che se ne vanno. Su 25 ricerche osservate, 18 sono pertinenti, 6 deboli, 1 sbagliata e nessuna vuota. Tutte le 25 ricerche erano alla portata del catalogo: non c'e' nessuna ricerca fuori catalogo, cioe' nessun caso in cui il cliente abbia cercato merce che il negozio non vende. Il problema non e' la merce mancante: e' che la ricerca, quando il cliente scrive una frase, non restringe e non porta in alto la categoria giusta.

Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 4362 ms, poco piu' di quattro secondi: e' il tempo che il cliente aspetta prima di vedere i risultati. Il dato va letto con prudenza, perche' e' calcolato su 2 sole chiamate: un valore mediano su due misure non e' una misura robusta e non si puo' estendere alle ricerche discorsive senza aver misurato il tempo proprio su quelle.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	54 su 100

Il totale e' un pavimento: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno, quindi il punteggio vero non puo' essere piu' basso di cosi' ma potrebbe essere piu' alto. Le voci non assegnate riguardano cose che dall'esterno non si possono vedere: l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare i nomi dei prodotti muti. I 5 nomi su 42 che non contengono nessuna parola da cliente vanno riscritti aggiungendo il nome comune della merce accanto al modello, cosi' che la stessa parola compaia nel sito, su Google e su Trovaprezzi in un colpo solo.

1. Far salire le categorie giuste quando il cliente scrive una frase. Oggi "cerco un passeggino che si chiude con una mano" e "un passeggino per due bambini insieme" restituiscono centinaia di risultati con la categoria giusta fuori dai primi posti: la categoria corrispondente va messa in cima prima dei singoli prodotti, e va ridotto il numero di risultati mostrati quando la frase e' discorsiva.

1. Chiarire il caso "carrozzina". La parola sola "passeggino" trova 327 risultati, quindi il genere c'e': va verificato se le carrozzine esistono in catalogo e, se ci sono, farle comparire prima degli accessori quando il cliente cerca "carrozzina".

1. Verificare "strisce led adesive" con un controllo interno. E' l'unico caso in cui non si sa se manchi il prodotto o se la ricerca non lo trovi, e dall'esterno il dubbio non si chiude. Diverso il caso "20 cm", che ha gia' una spiegazione nei dati: la ricerca sta trattando le misure in modo approssimato e mostra doudou da 30 cm invece che da 20.