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Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 52 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti mostrano merce in quattro aree. "4 BOX" ha 6 prodotti, distribuiti fra copritasti, coprifori e tappi, prese di corrente, spine e prese. "BENTEL" ha 10 prodotti, fra telecomandi, schede IP e accessori. "CHINT" ha 7 prodotti, fra salvavita, contattori modulari e magnetotermici. "ALPHA ELETTRONICA" ha 9 prodotti, fra batterie al piombo, una lampadina a led a bassa tensione 24V 1W e faretti da esterno. Il reparto "ALFER ALUMINIUM GMBH" non ha restituito prodotti leggibili.

Il problema piu' grosso sta in come sono scritti i nomi. Su 31 nomi di prodotto letti dai reparti, 21 (il 68%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Esempi veri: "COPRITASTI, COPRIFORI E TAPPI" e "ACCESSORI SERIE CIVILI". Altri esempi dello stesso tipo sono "TELECOMANDI" e "SCHEDE IP".

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti. Non risulta dai dati se il negozio venda anche su canali esterni come eBay, Amazon o Trovaprezzi: non e' stato indicato, quindi non si afferma nulla in un senso o nell'altro.

Che cosa succede oggi

Il motore di ricerca visto nel traffico non e' stato riconosciuto: risponde la ricerca nativa della piattaforma. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 245 millisecondi. Su 26 ricerche, 16 sono pertinenti, 7 deboli, 2 sbagliate e nessuna vuota. Tutte le 26 ricerche riguardavano merce che il catalogo poteva soddisfare.

Il fatto principale e' che la ricerca funziona bene quando il cliente scrive la parola esatta che il negozio si aspetta, e va in confusione appena la frase si allunga o diventa naturale. Cercando "ho bisogno di un cavo lungo per collegare la stampante" il cliente ottiene un solo risultato, ed e' una serratura smart: non un cavo. Cercando "cerco un sistema per aprire il cancello da fuori" ottiene quadri elettrici e centralini, non sistemi per cancelli. In entrambi i casi la parola di controllo dice che il genere di merce esiste in catalogo: "cavo" da solo trova 6290 risultati. Quello che i dati non dicono e' se fra quei 6290 ci sia un cavo lungo per la stampante: la ricerca non lo ha mostrato, e questo e' quanto si puo' affermare.

Le parole di controllo sono la prova piu' importante. "presa" da sola trova 4025 risultati, "contattore" 144, "cavo" 6290, "salvavita" 186, "scatola" 1217. Questo dice che il catalogo ha quella merce: quando una frase composta non trova niente, non e' un buco di catalogo, e' la ricerca che non sa collegare le parole. Sugli errori di battitura i dati mostrano che "salvavta" trova 186 risultati e "lampadna" ne trova 6468: la ricerca restituisce risultati anche con il refuso, ma il numero molto alto su "lampadna" non dice da solo se il risultato sia buono o troppo largo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"ho bisogno di un cavo lungo per collegare la stampante"	1 risultato, una serratura smart: non un cavo
"cerco un sistema per aprire il cancello da fuori"	1 risultato, quadri elettrici e centralini: non sistemi per cancelli
"come faccio a mettere un interruttore in piu' in camera"	26 risultati, un adattatore con interruttore ma non un interruttore da parete
"vorrei una lampadina che faccia luce bianca per il bagno"	4 risultati, una lampadina a luce naturale ma non per bagno e non in cima
"salvavita 16a"	3024 risultati, magnetotermici e interruttori, non salvavita da 16A
"scatola incasso 3 moduli"	1067 risultati, placche e centralini, non scatole da incasso
"cavo informatica usb"	1056 risultati, categoria "Altri Cavi" ma non specifica per USB
"lampadina led 24v"	4367 risultati, categoria "Led" ma non specifica per lampadine 24V
"prolunga"	531 risultati, categoria "Altro Prolunghe" ma non nei primi posti
"salvavta"	186 risultati, salvavita e interruttori differenziali
"presa" (controllo)	4025 risultati, la categoria "Prese Di Corrente" e' presente
"cavo" (controllo)	6290 risultati, la categoria "Cavi" e' presente

Il conto

Le ricerche che non portano al prodotto giusto sono clienti che se ne vanno: chi cerca un cavo per la stampante e riceve una serratura smart non compra, e spesso non riprova. I dati dicono che su 26 ricerche 9 non hanno dato un risultato pertinente (7 deboli piu' 2 sbagliate), e che tutte e 26 riguardavano merce che il catalogo poteva soddisfare. Non si stimano fatturato ne' percentuali di conversione: non sono nei dati. Quello che i dati dicono e' che la ricerca perde il filo quando la frase si allunga, mentre regge bene sulle parole singole.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	52 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno. In particolare non si sono potuti verificare l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti mettendo dentro le parole che scrive un cliente. Oggi 21 nomi su 31 sono codici o nomi di modello: "COPRITASTI, COPRIFORI E TAPPI" va bene, "ACCESSORI SERIE CIVILI" no. E' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori, quindi si corregge una volta e vale per tutti.

1. Far si' che la ricerca trovi il prodotto anche quando la frase e' lunga. Le parole di controllo dimostrano che la merce c'e': "cavo" da solo trova 6290 risultati, ma "cavo lungo per collegare la stampante" ne trova uno sbagliato. Va fatto in modo che una frase lunga venga spezzata nelle parole che contano e che i risultati mescolino quelle parole invece di pretenderle tutte insieme.

1. Far corrispondere i numeri al prodotto giusto. "salvavita 16a" restituisce magnetotermici e interruttori invece dei salvavita da 16A: il numero va collegato al prodotto giusto, non trattato come una parola qualsiasi.

1. Dare piu' peso alle categorie giuste quando la ricerca e' generica. Su "prolunga" la categoria "Altro Prolunghe" esiste ma non compare nei primi posti: basta spostarla in alto perche' il cliente la veda subito.