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Rilevamento del 31/10/2026: 62 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti mostrano merce dentro. Casalinghi contiene una friggitrice ad aria digitale da 3,5 litri. Cottura contiene batterie di pentole: una da 11 pezzi, una da 12 pezzi large Black Stone, una da 13 pezzi a tre strati bianca. Tavola contiene servizi di piatti in terracotta grigio scuro, in terracotta verde e in ceramica a spirale colorati. Utensili e accessori cucina contiene uno schiacciapatate, un colatutto e un colapasta in acciaio inox.

I nomi dei prodotti, pero', non sempre dicono che cosa sono. Sui nomi letti, una parte e' fatta di codici e nomi di modello che un cliente non scriverebbe mai: per esempio "Friggitrice ad aria digitale 3,5 L 1500 W" e "Set 6 bicchierini shot in vetro Timeless Pasabahce". Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto della cosa che vuole. Chi cerca "padelle induzione", "pentole acciaio", "calici vino rosso" o "friggitrice ad aria" trova subito quello che cercava. Anche gli errori di battitura vengono perdonati: "friggitrice areia" porta comunque alle friggitrici ad aria, e "batteria pentole" alle batterie di pentole.

Il guasto compare quando il cliente aggiunge una parola in piu'. Chi cerca "bicchieri acqua colorati" ottiene 6490 risultati che mostrano pentole e friggitrici, nessun bicchiere colorato. Lo stesso succede con "tazze caffè": 6490 risultati, e di tazze da caffè non se ne vede nessuna. Eppure "bicchieri" da solo ne trova 226, e "acqua" da solo ne trova 621: la merce c'e', ed e' la ricerca che non la sa trovare quando le parole si sommano. Cercando "frullatore" la pagina mostra un solo prezzo, senza prodotti riconoscibili: non si sa che cosa sia quel risultato, e non e' una parola di controllo, quindi non si puo' concludere ne' che il prodotto manchi ne' che ci sia.

Un secondo problema riguarda la parola "tavola". E' una voce del menu del negozio, quindi la merce per apparecchiare esiste per definizione. Chi la cerca si aspetta piatti e bicchieri, e invece il negozio gli mostra tavoli da giardino: la pagina dei risultati e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"bicchieri acqua colorati"	6490 risultati, ma sono pentole e friggitrici, nessun bicchiere colorato
"tazze caffè"	6490 risultati, nessuna tazza da caffè
"bicchieri" (parola sola)	226 risultati, bicchieri, calici e set con prezzi
"acqua" (parola sola)	621 risultati, caraffe e bottiglie per acqua
"frullatore"	un solo prezzo in pagina, nessun prodotto riconoscibile
"tavola"	2509 risultati, mostra tavoli da giardino invece di piatti e bicchieri
"pentole 24 cm"	6490 risultati, batterie e friggitrici, non pentole singole da 24 cm
"come posso impastare il pane a casa"	c'e' un'impastatrice, ma dopo tostapane e piattini
"cerco dei bicchieri eleganti per la tavola delle feste"	prima i tavoli, i bicchieri solo in fondo
"padelle induzione"	76 risultati, categoria padelle per induzione
"friggitrice areia" (errore di battitura)	65 risultati, friggitrici ad aria in cima
"calici vino rosso"	11 risultati, set di calici da vino rosso

Il conto

Su 25 ricerche fatte, 18 hanno dato quello che il cliente cercava, 4 sono state deboli e 3 sbagliate. Nessuna ricerca e' rimasta senza risultati perche' il negozio non vende quel prodotto: le ricerche fuori catalogo sono zero. Dove la parola sola funziona e la frase no, la merce c'e' e la ricerca non la sa mostrare: e' il caso di "bicchieri acqua colorati" contro "bicchieri", e di "tazze caffè" contro "acqua". Per "frullatore" e per "pezzi" il controllo non chiude la questione, e non lo diamo per risolto. Ogni ricerca sbagliata e' un cliente che non trova quello che cercava e se ne va, spesso senza dirlo. Non abbiamo modo di sapere quanto vale in vendite, ma sappiamo che il catalogo aveva la risposta e la ricerca non l'ha data.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	62 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si possono verificare dall'esterno, per esempio l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare la ricerca quando le parole si sommano. Il problema piu' grosso e' che "bicchieri acqua colorati" e "tazze caffè" restituiscono 6490 risultati sbagliati mentre le parole singole funzionano. Va fatto in modo che la ricerca non restituisca tutto il catalogo quando le parole insieme non trovano corrispondenze. E' l'intervento con l'effetto maggiore.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti muti. I nomi fatti solo di codici e modelli vanno riscritti aggiungendo le parole che il cliente userebbe. Per esempio "Friggitrice ad aria digitale 3,5 L 1500 W" va bene, ma "Set 6 bicchierini shot in vetro Timeless Pasabahce" deve dire che sono bicchierini da shot. Vale una volta per il sito e per tutti i canali che leggono lo stesso testo.

1. Chiarire la parola "tavola". E' una voce del menu del negozio, quindi la merce per apparecchiare esiste. Oggi quella parola mostra tavoli da giardino: va deciso che cosa deve mostrare e va allineato, perche' oggi manda il cliente fuori strada.

1. Controllare il risultato di "frullatore". Cercando "frullatore" la pagina mostra un solo prezzo, senza prodotti riconoscibili. Va verificato che cosa sia quel risultato e se succede anche con altre parole.

Le domande di questo negozio sono state rifatte

Le venticinque ricerche non sono quelle del primo rilevamento: questa e' la versione 2, del 31/10/2026.

Le versioni precedenti restano registrate con la loro data. Il punteggio di questa scheda non si confronta alla pari con quello della misura precedente, perche' le domande sono cambiate.