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Rilevamento del 30/09/2026. Punteggio: 47 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono cinque. "Autunno" e' quello con piu' merce letta, e i nomi sono scritti con parole concrete: "Completo letto matrimoniale manopesca ruggine bicolore", "Lenzuolo con angoli matrimoniale manopesca verde". Chi cerca un lenzuolo con angoli matrimoniale in manopesca trova esattamente quelle parole. Anche "Collezione Quotes" ha nomi leggibili, come "Set tavolo rotondo e sedie giardino in ferro grigio" e "Tavolo da giardino 110x71x70 cm Greensboro alloro". "Natale" e "Cricut" hanno meno merce letta, ma i nomi restano chiari: "Set 2 piatti piani natalizi porcellana bordo rosso", "Set 11 accessori per macchina da taglio Cricut Joy".

Due voci di menu non hanno prodotto merce leggibile: "cliccando qui" e "I miei ordini". La prima e' una voce di menu che non porta a un reparto di prodotti, la seconda e' l'area degli ordini del cliente, dove i prodotti non devono esserci. La pagina vuota la' e' corretta e non va contata come falla.

Sui nomi di prodotto letti, 2 su 55 (il 4 per cento) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Gli esempi sono "Set 2 calici vino bianco Aria trends" e "Piscina fuori terra Steel Pro Bestway rotonda, 366x76 cm". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive le parole esatte che stanno nel nome del prodotto, e fallisce quando scrive come parla. Chi cerca "bicchieri vetro" trova 217 risultati pertinenti, chi cerca "posate acciaio" ne trova 225, chi cerca "tavolo ferro 140x80 cm" ne trova 4 e fra questi c'e' davvero il tavolo giusto. Ma chi scrive "mi serve una scopa che non ha il filo" ottiene 31 risultati che non hanno nulla a che fare con una scopa senza filo, e chi scrive "dove posso trovare una macchina per fare il caffè" ottiene una pagina vuota. La stessa ricerca "macchina caffè", scritta in due parole, da' pagina vuota.

Il caso piu' importante e' quello della scopa. La parola di controllo "scopa" da sola da' pagina vuota, ma questo non vuol dire che le scope senza filo non esistano in catalogo: la ricerca "scpoa senza fili", con un refuso, trova 7 risultati con scope senza filo fra i primi, e "aspirapolvere" ne trova 12 con aspirapolvere senza fili fra i primi. Quindi la merce c'e', ed e' la ricerca che non la sa trovare quando il cliente scrive la parola giusta. Diverso e' il caso di "piatto fondo 20 cm", che da' pagina vuota mentre la parola di controllo "piatto" da sola trova 786 risultati: qui i piatti ci sono, e' la ricerca che non sa trovare la misura. Allo stesso modo "stoviglie natale" trova solo 2 risultati, posate e strofinacci, mentre il reparto "Natale" ha merce a tema: la merce c'e', la ricerca non la collega.

Sul lato degli errori di scrittura il comportamento e' buono: "biccheri vetro" trova 216 risultati e "scpoa senza fili" ne trova 7, con le scope senza filo fra i primi. Il tempo di risposta della ricerca e' rapido, 132 millisecondi di mediana.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"tavola"	2511 risultati, tavoli da giardino e set posate, attinenti
"bicchieri vetro"	217 risultati, bicchieri in vetro pertinenti
"piatto fondo 20 cm"	pagina vuota, nessun risultato
"stoviglie natale"	2 risultati, posate e strofinacci, non stoviglie natalizie
"macchina caffè"	pagina vuota, nessun risultato
"mi serve una scopa che non ha il filo"	31 risultati, nessuno ha a che fare con una scopa senza filo
"cerco un tavolo per il balcone con le sedie"	3 risultati, tavoli da balcone ma senza le sedie chieste
"dove posso trovare una macchina per fare il caffè"	pagina vuota, nessun risultato
"biccheri vetro"	216 risultati, bicchieri in vetro, il refuso non blocca
"scpoa senza fili"	7 risultati, scope senza filo fra i primi
"800 w"	pagina vuota, nessun risultato
"scopa" (controllo)	pagina vuota, nessun risultato

Il conto

Su 24 ricerche osservate, 15 hanno dato risultati pertinenti, 3 sono state deboli, 5 vuote e 1 sbagliata. Tutte e 24 le ricerche riguardavano merce che il catalogo poteva soddisfare, quindi nessuna e' finita fuori catalogo. Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che non hanno trovato quello che cercavano e se ne sono andati senza comprare: sono 6 casi su 24, uno su quattro. Non si aggiungono stime di fatturato, perche' i dati non le contengono.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	5
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	47 su 100

Il totale e' un pavimento: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Le voci che il rilevamento non ha potuto verificare sono: l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi lunghe. Oggi "mi serve una scopa che non ha il filo" e "dove posso trovare una macchina per fare il caffè" non portano da nessuna parte, mentre le stesse parole scritte in modo essenziale funzionano. Va insegnato al sistema a riconoscere le parole importanti dentro una frase intera e a ignorare quelle di contorno.

1. Collegare le misure e gli attributi ai prodotti. "Piatto fondo 20 cm" da' pagina vuota mentre "piatto" da solo trova 786 risultati: la misura c'e' nei prodotti ma la ricerca non la usa. Vanno resi cercabili i numeri e le unita' di misura che gia' compaiono nei nomi.

1. Legare le parole del cliente ai reparti. "Stoviglie natale" trova 2 risultati mentre il reparto "Natale" ha merce a tema: chi cerca con parole natalizie dovrebbe pescare da quel reparto. Va creato un collegamento fra i termini tipici di una ricorrenza e la merce che vi appartiene.

1. Sistemare i 2 nomi su 55 che non contengono nessuna parola cercabile. Sono pochi, ma quei prodotti oggi non li trova nessuno, ne' sul sito ne' altrove. Vanno riscritti con le parole che userebbe un cliente.