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Rilevamento del 02/11/2026: 65 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I quattro reparti principali hanno merce dentro e si possono leggere. Nei nomi dei prodotti compaiono le parole che un cliente scriverebbe davvero: si legge "Anello con cammeo tondo raffigurante volto di donna", "Bracciale con sassi di corallo rosso", "Collana pendente in argento con microscultura raffigurante Apollo", "Orecchini a bottone in corallo rosso Linea Fantasy". Sono descrizioni fatte di sostantivi e aggettivi comuni, non di codici.

Questo conta piu' di quanto sembri: lo stesso testo del prodotto lo legge la ricerca del sito, lo legge Google e lo leggono i comparatori. Un nome fatto di sole parole utili vale per tutti e tre; un nome fatto di codici non lo trova nessuno. Qui il testo e' gia' dalla parte giusta.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona nella maggior parte dei casi. Chi scrive "anelli", "bracciali", "collane" o "orecchini" trova subito la sua merce. Chi scrive una frase intera, come "vorrei un anello con il volto di una donna" o "qualcosa di argento e corallo da mettere al collo", trova nei primi posti esattamente quello che cercava. Anche chi sbaglia a digitare viene perdonato: "aneloo argento" e "braccale corallo" portano comunque ai risultati giusti.

Le falle sono localizzate. Quando il cliente cerca tre parole insieme che descrivono un prodotto preciso, la ricerca a volte restituisce un misto: chi cerca "anello argento cammeo" riceve anelli con cammeo che non sono in argento, e anelli in argento che non hanno cammeo. Il cliente deve scorrere e scegliere da solo. Lo stesso succede con "anello 18 kt": su 63 risultati solo uno e' davvero in oro 18 kt, gli altri sono altro. E chi cerca "regalo per lei" ottiene gioielli generici, non una selezione pensata per un regalo.

Un caso va letto con attenzione: chi cerca "spilla" non trova niente, e la pagina lo dice. Le spille non compaiono tra le voci di menu del negozio, che elencano anelli, bracciali, collane, orecchini, pendenti, corallo e cammei. E' quindi un prodotto che il negozio non risulta vendere, non un guasto della ricerca.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"anelli"	80 risultati, anelli in argento e altri anelli
"collana corallo"	118 risultati, collane in corallo, esattamente il richiesto
"anello argento cammeo"	158 risultati, ma i cammei non sono in argento e gli argenti non hanno cammeo
"bracciale argento tennis"	192 risultati, il primo e' il bracciale tennis in argento richiesto
"ciondolo"	40 risultati, ciondoli in corallo e turchese
"cornetto"	58 risultati, cornetto piccolo, medio e grande in corallo
"spilla"	nessun risultato: il negozio non tratta spille
"regalo per lei"	48 risultati generici, non una selezione da regalo
"vorrei un anello con il volto di una donna"	59 risultati, i primi tre sono anelli con cammeo a volto di donna
"una collana con la sirena"	142 risultati, primo e' la collana con la medaglia della sirena Parthenope
"aneloo argento"	186 risultati, anelli in argento nonostante il refuso
"anello 18 kt"	63 risultati, solo uno e' davvero in oro 18 kt

Il conto

Su 25 ricerche provate, 21 hanno dato risultati pertinenti, 3 sono state deboli e una riguardava un prodotto che il negozio non vende. Nessuna ricerca e' rimasta a vuoto per colpa della ricerca stessa. Il tempo di risposta e' di 25 millisecondi: la barra risponde subito, il cliente non aspetta.

Il costo vero non e' la velocita', e' la precisione. Le tre ricerche deboli sono clienti che hanno scritto quello che volevano e si sono trovati davanti a una lista dove devono setacciare da soli. Alcuni lo fanno, altri chiudono la pagina. Quanti se ne vadano non si puo' sapere: quello che si vede e' che su 25 tentativi, 3 non hanno dato al cliente quello che aveva chiesto in modo diretto.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	65 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si possono vedere dall'esterno. Il totale e' quello calcolato, non un valore stimato al rialzo.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare le ricerche a tre parole. Quando il cliente scrive "anello argento cammeo" o "anello 18 kt", la ricerca deve dare priorita' ai prodotti che hanno tutte le caratteristiche insieme, non un misto. E' l'intervento con piu' effetto: tocca le ricerche piu' precise, quelle di chi ha gia' deciso che cosa vuole.

1. Trattare "regalo per lei" come una richiesta a se'. Chi cerca un regalo non sa ancora che prodotto vuole: merita una selezione pensata (per esempio i pezzi piu' richiesti o le collezioni), non l'elenco generico di 48 gioielli.

1. Guardare con i propri occhi la pagina dei risultati. La voce "governo dei risultati" ha il punteggio piu' basso (6 su 100) e riguarda come i risultati vengono presentati e ordinati. Vale la pena aprire una ricerca qualsiasi e verificare se il cliente puo' restringere per materiale, colore e prezzo, e se le etichette dei filtri si capiscono.

1. Tenere i nomi dei prodotti come sono. Sono gia' scritti con le parole che i clienti usano: e' un vantaggio che vale su tutti i canali dove il negozio vende, e va difeso quando si aggiungono prodotti nuovi.

Le domande di questo negozio sono state rifatte

Le venticinque ricerche non sono quelle del primo rilevamento: questa e' la versione 2, del 02/11/2026.

Le versioni precedenti restano registrate con la loro data. Il punteggio di questa scheda non si confronta alla pari con quello della misura precedente, perche' le domande sono cambiate.