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Rilevamento del 01/10/2026. Punteggio: 59 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono cinque. Due di questi, "Approfittane subito" e "SPORT", hanno merce dentro e nomi leggibili. Gli altri tre, "TROLLEY EASTPAK RESIST'R ZIP CABIN", "SCARPE RUNNING ASICS GEL-CONTEND 8 W" e "Borsa", sono pagine che dichiarano prodotti ma non ne mostrano. "Borsa" in particolare e' una voce del menu del negozio: se il menu la espone e la pagina non mostra merce, il cliente che la apre non trova niente, e questo e' un guasto della pagina, non una cosa corretta.

I nomi dei prodotti sono scritti in maiuscolo e in forma di catalogo, con marca e modello in fila: "SCARPE RUNNING ASICS GEL-NIMBUS 28 M", "SCARPE TRAIL NEW BALANCE FRESH FOAM HIERRO V9 GTX W", "SCARPE RUNNING NEW BALANCE 1080 V15 W". Alcuni nomi non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello, per esempio "ACCESSORIO PALESTRA CARNIELLI JUMP", "SANDALI FIREFLY DUE FASCE M", "ZAINO TREKKING MCKINLEY MAKE II CT 55+10 VARIO", "RACCHETTA PADEL INTERMEDIA PUMA NOVA PADEL SMASH".

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti.

Non risulta da questo rilevamento dove il negozio venda oltre al proprio sito: non e' stato indicato nessun altro canale, quindi non se ne nomina nessuno.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca dedicato: la ricerca risponde, ma non e' stato possibile vedere che cosa la produce. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 177 millisecondi, misurato su 113 chiamate. Su 26 ricerche provate, 23 sono pertinenti, 2 sbagliate, 1 fuori catalogo, 0 vuote. Il catalogo poteva soddisfare 25 ricerche su 26.

Il fatto principale e' che la ricerca funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto del prodotto o della categoria: "running", "calcio", "padel", "scarpe running asics gel nimbus", "scarpe running new balance 1080" trovano tutti la merce giusta. Funziona anche con le frasi lunghe e con gli errori di battitura: "vorrei un paio di scarpe per correre la maratona" porta a scarpe da running Asics, "scrape running" porta comunque a scarpe running, "pantaloni da trekink" porta a pantaloni da trekking.

I due casi sbagliati sono di natura diversa. "racchetta da spiaggia" mostra racchette da padel e tennis, non da spiaggia. "scarpe running 42 eu" mostra scarpe Nike Pegasus 42, dove 42 e' il modello e non la taglia. In entrambi i casi il risultato non corrisponde a quello che il cliente ha chiesto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"running"	scarpe running, attinenti
"scarpe running uomo"	scarpe running uomo Diadora, On e Puma
"scarpe trail goretex"	scarpe trail con Gore-Tex
"scarpe running asics gel nimbus"	Asics Gel-Nimbus da running
"tuta da ginnastica"	tute da ginnastica
"sacco da boxe"	sacchi da boxe
"racchetta da spiaggia"	racchette da padel e tennis, non da spiaggia
"vorrei un paio di scarpe per correre la maratona"	scarpe da running Asics
"vorrei uno zaino capiente per le mie escursioni"	zaini da escursionismo, incluso McKinley Vancouver
"scrape running"	scarpe running, nonostante il refuso
"strisce led adesive"	il negozio vende articoli sportivi, non strisce led
"scarpe running 42 eu"	scarpe Nike Pegasus 42, dove 42 e' il modello, non la taglia
"scarpe" (controllo)	scarpe running, che sono scarpe
"calze" (controllo)	calze, esattamente il prodotto cercato

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Qui le ricerche vuote sono zero: nessuna delle 26 prove ha restituito una pagina senza risultati. Il costo, in questo rilevamento, non sta nelle pagine vuote ma nelle due ricerche sbagliate: "racchetta da spiaggia" e "scarpe running 42 eu" portano il cliente su prodotti che non ha chiesto, e il cliente che non trova quello che cercava se ne va. I dati non dicono quanto fatturato si perde: dicono solo quante ricerche sbagliano e quante no.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	59 su 100

Il totale e' un pavimento: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno. Le voci non verificabili riguardano il governo dei risultati e l'impianto.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici e nomi di modello. I nomi che non contengono nessuna parola da cliente non li trova nessuno: ne' la ricerca del sito, ne' Google, ne' i comparatori. Aggiungere al nome le parole che il cliente scriverebbe e' l'intervento con l'effetto piu' largo, perche' lo stesso testo vale su tutti i canali.

1. Fare in modo che la ricerca non restituisca prodotti che il cliente non ha chiesto. "racchetta da spiaggia" non deve mostrare racchette da padel e tennis: se il prodotto non c'e', e' meglio dirlo che mostrare altro.

1. Controllare le pagine dei reparti che dichiarano prodotti ma non ne mostrano. "Borsa" e' una voce del menu del negozio e la sua pagina risulta vuota: se la merce c'e', va resa visibile; se non c'e', va tolta dal menu.

1. Verificare che la ricerca riconosca la taglia quando il cliente la scrive. "scarpe running 42 eu" oggi restituisce il modello 42: il cliente che cerca la taglia 42 non la trova.