ilmondodiagata.it

Rilevamento del 01/10/2026. Punteggio: 62 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce dentro e si vede. La ricerca "zaini" dichiara 1119 risultati, "giocattoli" ne dichiara 5161, "bambini" da sola ne dichiara 5567. Sono numeri grossi, e le marche che compaiono sono nomi veri del settore: Baagl, Topgal, Ergobag, Step by Step, coocazoo, Satch, Djeco, Janod, Lilliputiens, Affenzahn, Done by Deer. Il catalogo, insomma, non e' vuoto: c'e' roba, ed e' roba che un genitore cerca.

Le voci di menu del negozio sono queste: La nostra storia, Il blog della mamma, Nuova registrazione, Lista dei desideri, Password dimenticata, Torna al login, 0 Carrello, Scuola, Zaini scuola per la prima elementare, Zaini per la scuola elementare, Zaini per la scuola media, Zaini per studenti, Set di zaini scuola, Articoli e strumenti scolastici, Zaini per bambini in eta' prescolare, Borse sportive, Zaini secondo le marche, Baagl. Da qui si capisce come e' organizzato il negozio: la parola "scuola" e' una voce di menu, e compare anche dentro i nomi di altre voci ("Zaini scuola per la prima elementare", "Set di zaini scuola", "Articoli e strumenti scolastici").

Perche' conta come sono scritti i nomi: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti. In questo rilevamento il conto dei nomi che contengono una parola da cliente non e' stato misurato, quindi non lo riporto.

Dove vende, oltre al proprio sito: da quello che risulta, raccoglie recensioni con Trusted Shops. Non risulta nessun altro canale, e l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci venda: semplicemente, qui non si vede.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente sa gia' che cosa vuole e lo scrive come e' scritto sullo scaffale. "zaino scuola elementare" trova 429 risultati con Topgal e Baagl. "zaino scuola media" ne trova 169 con coocazoo e Baagl. "cartella" ne trova 211. "astuccio" porta direttamente alla categoria Astucci, con i prodotti giusti. "quaderno" ne trova 225. Chi arriva sapendo il nome esatto del prodotto arriva dove deve arrivare, e ci arriva in fretta: la chiamata di ricerca risponde in 89 millisecondi, che e' un tempo impercettibile.

Il guasto piu' grave e' la parola "scuola". E' una voce di menu del negozio, compare in decine di nomi di categoria, ed e' la parola piu' ovvia che un genitore possa scrivere. Cercata da sola, due volte su due, non restituisce niente: zero prezzi in pagina, nessun risultato visibile. Non e' un buco di catalogo: la merce di scuola c'e'. Lo dimostrano le parole di controllo. "elementare" da sola trova 502 risultati, "media" da sola ne trova 275, "zaino" da sola ne trova 1119. Il catalogo la merce di scuola ce l'ha, e la ricerca non la sa trovare quando il cliente scrive la parola piu' ovvia di tutte. Questo e' un guasto della ricerca, non un prodotto mancante, e va trattato come tale.

Poi ci sono le ricerche che trovano qualcosa ma non quello che il cliente cercava. "borsa sportiva" mostra filtri per borse sportive ma i risultati sembrano includere altri prodotti. "zaino per bambini piccoli" dichiara 3453 risultati, e molti non sono zaini ma altri prodotti per bambini: il cliente che cercava uno zaino per il figlio di tre anni si trova davanti a un catalogo intero. "diario" porta agende o quaderni, non diari scolastici classici. "merenda" porta 638 risultati che sono contenitori per il cibo, non prodotti alimentari: chi cercava qualcosa da mangiare non lo trova. "20 litri" mostra zaini ma non e' chiaro se abbiano davvero quella capacita'.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"zaini"	pertinente, 1119 risultati, marche Baagl, Topgal, Ergobag
"scuola"	vuoto, 0 prezzi in pagina, nessun risultato visibile
"zaino scuola elementare"	pertinente, 429 risultati, Topgal e Baagl
"zaino scuola media"	pertinente, 169 risultati, coocazoo e Baagl
"zaino per bambini piccoli"	debole, 3453 risultati, molti non sono zaini
"borsa sportiva"	debole, 24 prezzi, i risultati sembrano includere altri prodotti
"diario"	debole, 29 risultati, sembrano agende o quaderni
"merenda"	debole, 638 risultati, contenitori per il cibo
"20 litri"	debole, 83 risultati, non e' chiaro se siano da 20 litri
"vorrei un regalo per un bambino di 5 anni"	pertinente, 299 risultati, Djeco e Janod
"cerco qualcosa per portare i libri a scuola"	pertinente, 12 risultati, zaini Topgal
"zaino" (controllo)	pertinente, 1119 risultati
"elementare" (controllo)	pertinente, 502 risultati
"media" (controllo)	pertinente, 275 risultati

Il conto

Su 25 ricerche guardate, 18 sono pertinenti, 5 sono deboli e 2 sono vuote. Le due vuote sono la stessa parola cercata due volte, "scuola", e quella parola e' una voce di menu del negozio: la merce c'e', la ricerca non la trova. Le cinque deboli sono ricerche che il catalogo poteva soddisfare tutte e cinque, e che invece hanno restituito qualcosa di diverso da quello che il cliente aveva in testa.

Che cosa costa: una ricerca a vuoto e' un cliente che non trova quello che cercava e se ne va, di solito verso un altro negozio. Non ci sono cifre di fatturato in questo rilevamento e non ne invento. Quello che i dati dicono e' questo: 7 ricerche su 25, poco piu' di una su quattro, non hanno dato al cliente quello che cercava. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 25 su 25, cioe' tutte: in nessun caso il cliente ha cercato qualcosa che il negozio non vende.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	62 su 100

Il totale e' un pavimento: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non sono verificabili dall'esterno. Le voci non assegnate sono: governo dei risultati, per l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti); impianto, perche' non si puo' verificare dall'esterno se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), ne' la ricerca per significato (4 punti), ne' eventuali residui di prova nell'indice (2 punti). Questi 22 punti sono un dato del rilevamento, non una stima: dicono solo che dall'esterno non si vedono.

Che cosa si puo' fare

1. Far trovare la parola "scuola". E' la voce di menu piu' importante del negozio e da sola non restituisce niente. Va collegata alla categoria di scuola, cosi' chi la scrive vede la merce invece di una pagina vuota. E' l'intervento con l'effetto piu' immediato, perche' riguarda la parola piu' ovvia che un genitore possa scrivere.

1. Separare le ricerche che pescano troppo. "zaino per bambini piccoli" restituisce 3453 risultati e molti non sono zaini. "merenda" restituisce 638 contenitori per il cibo. "diario" restituisce agende. In tutti questi casi il cliente ha scritto una parola chiara e si e' trovato davanti a un catalogo intero: va insegnato alla ricerca a dare prima i prodotti che corrispondono a tutte le parole scritte, e solo dopo il resto.

1. Scrivere i nomi dei prodotti con le parole che i clienti usano. I nomi lunghi e specifici delle categorie vanno bene per il menu, ma il nome del singolo prodotto deve contenere le parole che un cliente scriverebbe nella barra: "zaino scuola elementare", "cartella", "astuccio". E' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori, quindi si corregge una volta e vale per tutti.

1. Guardare le ricerche che oggi non si vedono. Il rilevamento ha potuto misurare solo quello che risponde dall'esterno: l'utilita' dei filtri, l'ordinamento, le fasce di prezzo e il comportamento della ricerca per significato non sono verificabili da fuori. Sono 22 punti su 100 che restano in ombra, e vanno guardati da dentro con i dati del negozio.