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Rilevamento del 01/11/2026: 63 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: Make-Up, Trattamenti Viso, Profumi e Capelli. In tutti e quattro c'e' merce: nessuno risulta vuoto e nessuno e' ridotto a un solo articolo.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo disomogeneo. Molti contengono le parole che un cliente userebbe ("Fondotinta Geisha Lift", "Gocce Magiche Viso Autoabbronzanti 50 ml", "Crema Colorante Per Capelli Con Olio Di Argan 100 Ml"), altri invece sono solo codici e nomi di modello: per esempio "Protective Compact Foundation SPF 30 12 gr" e "Studio Fix Fluid Broad Spectrum SPF15 30 ML". Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio dichiara Trovaprezzi e raccoglie recensioni con Trustpilot. Sono canali che leggono la stessa descrizione di prodotto: correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive una parola semplice o il nome di una categoria. Chi cerca "make-up", "profumi", "capelli", "rossetto", "shampoo" o "crema per il viso" trova subito prodotti attinenti, con centinaia o migliaia di risultati dichiarati. Anche gli errori di battitura vengono assorbiti: "fondotnta" porta comunque a 291 fondotinta, "profum" a oltre tremila profumi. Le frasi lunghe e discorsive, come "cerco un profumo dolce da regalare a mia moglie" o "mi serve una crema idratante per la pelle secca del viso", restituiscono risultati pertinenti.

Il punto debole e' un altro. Quando il cliente cerca un prodotto preciso, con una misura o una variante, la ricerca tende a mostrare qualcosa di simile invece di quello che serve. Chi cerca "correttore liquido 4,5 ml" ottiene un correttore da 12 ml: il prodotto c'e', ma non e' quello. Chi cerca "50 ml" finisce su deodoranti e dentifrici, non sul prodotto che aveva in mente. E chi cerca "profumo da donna" riceve in cima profumi per capelli e solidi, non i profumi da donna classici che si aspetta.

Le parole di controllo chiudono il dubbio sul catalogo: "fondotinta", "matita", "spuma", "crema", "correttore" e "compatto" da soli trovano tutti prodotti, da 175 a 1960 risultati. Quindi la merce c'e'. Dove una ricerca composta non trova il prodotto giusto, il problema non e' il catalogo ma il modo in cui la ricerca lo restituisce.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"make-up"	pertinente, 2519 risultati, pennelli e prodotti attinenti
"fondotinta liquido"	pertinente, 43 risultati, fondotinta liquidi di varie marche
"correttore liquido 4,5 ml"	debole, un correttore da 12 ml, non da 4,5 ml
"fondotinta compatto spf 30"	pertinente, 2 risultati, il primo e' un fondotinta compatto SPF 30
"profumo da donna"	debole, 675 risultati, in cima profumi per capelli e solidi
"rossetto"	pertinente, 631 risultati, rossetti in stick e liquidi
"cerco un profumo dolce da regalare a mia moglie"	pertinente, 8186 risultati, eau de parfum femminili
"mi serve una crema idratante per la pelle secca del viso"	pertinente, 9284 risultati, creme viso per pelle secca
"fondotnta"	pertinente, 291 risultati, il refuso non blocca la ricerca
"50 ml"	debole, 1486 risultati, deodoranti e dentifrici da 50 ml
"correttore" (controllo)	pertinente, 204 risultati, correttori di vari marchi
"compatto" (controllo)	pertinente, 1111 risultati, fondotinta, ombretti e fard compatti

Il conto

Le ricerche a vuoto non sono il problema di questo negozio: nessuna delle 21 ricerche provate e' tornata senza risultati, e nessuna ha portato fuori catalogo. Il costo, qui, e' un altro: le ricerche deboli. Chi cerca "correttore liquido 4,5 ml" e riceve un formato diverso, o chi cerca "profumo da donna" e trova profumi per capelli, non ottiene quello che ha chiesto. Sono clienti che hanno gia' scelto che cosa vogliono e che la ricerca non accontenta: il rischio e' che se ne vadano altrove. Quante persone siano, e quanto pesino sul giro d'affari, non e' scritto da nessuna parte in queste prove.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	63 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 25 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi fatti solo di codici e modelli. Sono quei prodotti che si chiamano "Protective Compact Foundation SPF 30 12 gr" o "Studio Fix Fluid Broad Spectrum SPF15 30 ML". Basta aggiungere al nome le parole che il cliente userebbe: che cos'e', per chi e', a cosa serve. Un nome leggibile lo trova la ricerca del sito, lo trova Google e lo trovano i comparatori, e la correzione vale su tutti i canali in una volta sola.

1. Far trovare il formato giusto. Chi cerca "correttore liquido 4,5 ml" deve arrivare al correttore da 4,5 ml, non a uno da 12. Lo stesso vale per "50 ml". Oggi la misura scritta nella ricerca non porta al prodotto che ce l'ha.

1. Sistemare le ricerche che portano fuori strada. "Profumo da donna" deve mostrare i profumi da donna classici, non i profumi per capelli. La merce c'e' (i profumi da soli ne trovano 2581), ma in cima arriva altro.

1. Controllare l'ordine dei risultati nelle ricerche precise. "Fondotinta compatto spf 30" funziona (2 risultati, quello giusto in cima) mentre altre ricerche precise si perdono. Vale la pena guardare che cosa finisce in cima quando il cliente scrive tre o quattro parole insieme.

Le domande di questo negozio sono state rifatte

Le venticinque ricerche non sono quelle del primo rilevamento: questa e' la versione 3, del 01/11/2026.

Le versioni precedenti restano registrate con la loro data. Il punteggio di questa scheda non si confronta alla pari con quello della misura precedente, perche' le domande sono cambiate.