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Rilevamento del 30/09/2026. Punteggio: 48 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento ha aperto il reparto "Giochi" e ha letto 23 prodotti, riconducibili ai marchi LEGO, Winning Moves e Funko. Gli altri reparti aperti ("lista dei desideri", "Saggistica", "Raccontaci qualcosa in piu' su di te", "CartaEffe", "Punti di ritiro", "Buoni regalo", "Carte Cultura") non hanno restituito nessun prodotto leggibile: "Punti di ritiro" ne dichiara 8 ma non ne ha mostrato nessuno. Dove non c'e' merce leggibile non c'e' una falla: la' semplicemente non c'e' vetrina da leggere, oppure e' una pagina di servizio, non un reparto.

Il dato che pesa e' un altro: su 23 nomi di prodotto letti, 22 (il 96%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe. Sono codici e nomi di modello. Due esempi veri sono i nomi dei prodotti LEGO e dei prodotti Funko, che restano codici di catalogo senza una parola d'uso comune.

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi un nome scritto male costa su ogni canale insieme.

Oltre al proprio sito, il negozio dichiara di vendere su Trovaprezzi. E' un canale che legge lo stesso testo del prodotto: correggere quel testo una volta vale anche la', e non correggerlo costa anche la'. Dove non risulta che venda, non lo diciamo: l'assenza da questo elenco non e' una prova.

Che cosa succede oggi

Il fatto principale e' che la ricerca del sito funziona bene quando il cliente sa gia' il nome esatto del prodotto, e va in difficolta' quando cerca con parole sue. Chi digita "lego" trova set LEGO nei primi risultati, chi digita "libro" trova categorie di libri, chi digita "puzzle 1000 pezzi" trova puzzle da 1000 pezzi. Sono le ricerche di chi conosce il catalogo.

Quando invece il cliente descrive quello che vuole, i risultati si allontanano. "vorrei un puzzle con tanti pezzi per un adulto" non mostra nessun puzzle nei primi risultati, solo categorie e autori. "avete un romanzo ambientato nel medioevo" mostra Chiara Frugoni, che e' una storica medievale, ma non romanzi. "mi serve un regalo per un bambino di 8 anni" mostra libri per bambini ma non specifici per 8 anni. "lego piccolo 100 pezzi" e "funko pop piccola 10 cm" mostrano libri e audiolibri, non il prodotto cercato.

C'e' poi il caso delle parole di controllo, che e' la prova piu' importante. "lego" da sola trova 64 prezzi in pagina e i primi risultati sono set LEGO: il catalogo i LEGO li ha. "funko" da sola invece e' sbagliata: i risultati mostrano categorie e autori, nessun prodotto Funko. Ma "funko pop" come ricerca composta risulta pertinente e mostra Funko Pop nei primi risultati: quindi il negozio i Funko li vende, e la parola sola "funko" e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. "gioco" da sola e' debole: i risultati sono principalmente libri e autori, non giochi in prima posizione. "tascabile" da sola e' debole: non e' chiaro se i risultati siano edizioni tascabili. "libro" e "piccolo" da sole sono pertinenti.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"libri"	pertinente, 254 prezzi in pagina, reparti e classifiche di libri
"giochi"	debole, 33 prezzi in pagina, i primi risultati sembrano audiolibri e libri
"offerte"	sbagliato, 45 prezzi in pagina, mostra libri e autori, non offerte
"lego technic"	pertinente, 20 prezzi in pagina, un prodotto LEGO Technic tra i risultati
"funko pop"	pertinente, 20 prezzi in pagina, Funko Pop nei primi risultati
"puzzle 1000 pezzi"	pertinente, 41 prezzi in pagina, puzzle da 1000 pezzi nei primi risultati
"lego piccolo 100 pezzi"	sbagliato, 25 prezzi in pagina, mostra libri e audiolibri, non Lego
"funko pop piccola 10 cm"	sbagliato, 42 prezzi in pagina, mostra libri e audiolibri, non Funko Pop da 10 cm
"vorrei un puzzle con tanti pezzi per un adulto"	debole, 49 prezzi in pagina, nessun puzzle nei primi risultati
"avete un romanzo ambientato nel medioevo"	debole, 55 prezzi in pagina, mostra una storica medievale, non romanzi
"lego" (controllo)	pertinente, 64 prezzi in pagina, set LEGO nei primi risultati
"funko" (controllo)	sbagliato, 20 prezzi in pagina, categorie e autori, nessun prodotto Funko

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle deboli sono clienti che se ne vanno. Su 25 ricerche rilevate, 12 sono pertinenti, 10 deboli e 3 sbagliate. Nessuna e' vuota e nessuna e' fuori catalogo: tutte le 25 ricerche erano alla portata del catalogo, e il catalogo poteva soddisfarle. Questo e' il punto: non manca la merce, manca il collegamento tra le parole del cliente e la merce che c'e'.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	48 su 100

Il totale e' un pavimento: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato, quindi il punteggio vero puo' essere piu' alto, non piu' basso.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti aggiungendo le parole che il cliente usa. Oggi 22 nomi su 23 sono codici e nomi di modello: se il nome del set LEGO non contiene "LEGO" e la parola d'uso comune, nessuna ricerca lo trovera' mai, ne' sul sito ne' su Trovaprezzi. E' l'intervento con l'effetto piu' largo, perche' lo stesso testo serve tutti i canali.

1. Far funzionare le ricerche descrittive. Chi scrive "vorrei un puzzle con tanti pezzi per un adulto" o "un regalo per un bambino di 8 anni" sta dicendo esattamente che cosa vuole, e oggi riceve categorie e autori. La ricerca va aiutata a leggere la frase intera, non solo la parola piu' lunga.

1. Sistemare le parole di controllo che oggi non reggono. "funko" da sola e' sbagliata e "gioco" da sola e' debole: sono le parole piu' semplici che un cliente possa digitare, e sono quelle che aprono il reparto. Se la parola sola non porta al reparto giusto, non ci arriva nessuno.

1. Chiarire le ricerche con un attributo numerico o di misura. "lego piccolo 100 pezzi" e "funko pop piccola 10 cm" mostrano libri: quando il cliente aggiunge una misura o una quantita', la ricerca perde il prodotto invece di restringerlo.