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Rilevamento del 01/10/2026. Punteggio: 45 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha reparti aperti e popolati. Le voci di menu comprendono Piante, Piante da Laghetto, Piante madri acquario, Piante per pratino, Piante in vitro, Muschio per acquario, Piante difficolta' facile, media e avanzata, Piante per pesci rossi, Piante da terrario, Assortimento piante, Piante carnivore, Marimo, Pesci, Supporti, Acquari completi e Acquari da 10 litri a 19 litri. Nessuno dei reparti aperti per il controllo risulta vuoto: la' dove c'e' merce, la pagina la mostra, e una pagina vuota in un reparto vuoto sarebbe corretta, non una falla.

I nomi dei prodotti non sono codici: su 15 nomi letti dai reparti, 0 (0%) sono fatti solo di sigle o di nomi di modello senza parole utili. Tutti contengono almeno una parola che un cliente scriverebbe cercando. Questo conta perche' lo stesso testo del prodotto viene letto da chi cerca dentro il sito, da chi arriva da fuori e da chi confronta i prezzi altrove: un nome in parole comuni viene trovato da tutti, un nome fatto solo di sigle non lo trova nessuno.

Oltre al proprio sito il negozio dichiara di vendere su eBay e su Google Shopping, e raccoglie recensioni con Trustpilot. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto: correggere una descrizione una volta vale per tutti, e non correggerla costa su tutti. Dove non risulta che venda, non lo si afferma: l'assenza da questo elenco non e' una prova.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito funziona quando il cliente sa gia' che cosa cercare e lo scrive come e' scritto in catalogo. Chi cerca "piante" trova piante per acquario, chi cerca "filtri esterni" trova ricambi e accessori per filtri esterni, chi cerca "acquario 30 litri completo" trova al terzo posto un acquario completo da 30 litri. Su 26 ricerche provate, 12 hanno dato risultati pertinenti.

Il problema e' tutto il resto. Quando il cliente cerca una cosa e la ricerca restituisce un'altra, il risultato e' debole: e' successo 12 volte su 26. Chi cerca "pesci" ottiene 604 risultati che sono tutti mangimi per pesci, non pesci vivi. Chi cerca "acquari" ottiene 1638 risultati fatti di piante e accessori, non acquari completi. Chi cerca "pesci rossi" ottiene 68 risultati che sono ancora mangimi. Chi cerca "piante da laghetto" ottiene 11 risultati, e solo uno di questi e' una pianta. Chi cerca "piante galleggianti" ottiene 8 risultati, e solo un kit contiene piante galleggianti.

Due ricerche su 26 sono andate completamente a vuoto, senza nessun risultato in pagina: "come faccio a far crescere il prato in acquario" e "vorrei allestire un laghetto con piante". Sono due frasi scritte come le scriverebbe un cliente, e la pagina non ha mostrato niente. Il caso di "vorrei allestire un laghetto con piante" e' il piu' grave: nel menu del negozio esiste il reparto Piante da Laghetto, quindi quella merce c'e' per definizione, e una pagina vuota e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Lo stesso vale per "come faccio a far crescere il prato in acquario", che corrisponde al reparto Piante per pratino.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"pesci"	604 risultati, tutti mangimi per pesci, non pesci vivi
"acquari"	1638 risultati, piante e accessori, non acquari completi
"pesci rossi"	68 risultati, tutti mangimi per pesci rossi
"piante da laghetto"	11 risultati, uno solo e' una pianta
"piante galleggianti"	8 risultati, un solo kit contiene piante galleggianti
"muschio per acquario"	48 risultati, piante generiche, non muschio
"piante per pratino"	67 risultati, generici, non specifici per pratino
"piante rosse per acquario"	172 risultati, nessuna pianta rossa nei primi
"come faccio a far crescere il prato in acquario"	nessun risultato in pagina
"vorrei allestire un laghetto con piante"	nessun risultato in pagina
"muschio" (controllo)	40 risultati, muschi per acquario
"pratino" (controllo)	39 risultati, piante da pratino

Il conto

Le ricerche che non trovano quello che il cliente ha chiesto sono clienti che se ne vanno: o chiudono la pagina, o comprano altrove. Su 26 ricerche provate, 12 hanno dato un risultato debole e 2 non hanno dato nessun risultato. Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa da una ricerca composta, mostrano che in alcuni di questi casi la merce esiste in catalogo: "muschio" da sola trova 40 risultati pertinenti, mentre "muschio per acquario" ne trova 48 che non sono muschio; "pratino" da sola trova 39 piante da pratino, mentre "piante per pratino" ne trova 67 generici. I dati dicono che i risultati sono diversi, non dicono perche'. Non si stimano fatturati: i dati dicono questo, e questo basta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	5
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	45 su 100

Il totale e' un pavimento: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno, e quello che non si vede non si valuta.

Che cosa si puo' fare

1. Far si' che le ricerche fatte di una parola sola che corrisponde a un reparto del negozio portino a quel reparto. "Pesci", "acquari" e "pesci rossi" sono voci di menu: chi le cerca deve trovare la categoria, non solo mangimi e accessori. E' il primo intervento per effetto, perche' tocca le ricerche piu' semplici e piu' frequenti.

1. Collegare le frasi lunghe alle categorie che il negozio ha gia'. Chi scrive "vorrei allestire un laghetto con piante" non deve trovare una pagina vuota: esiste il reparto Piante da Laghetto, e la ricerca deve portarci. Lo stesso vale per "come faccio a far crescere il prato in acquario" e per il reparto Piante per pratino. Va segnalato che anche la ricerca "piante da laghetto", che porta il nome esatto del reparto, da' risultati deboli: solo una pianta su 11. E' il punto da sistemare per primo fra questi.

1. Sistemare le ricerche che restituiscono la parola sbagliata. "Muschio per acquario" deve mostrare muschio, non piante generiche, e "piante rosse per acquario" deve mostrare piante rosse. Le parole di controllo mostrano che la merce esiste: "muschio" da sola trova 40 risultati pertinenti, "pratino" da sola ne trova 39. I risultati delle ricerche composte sono diversi da quelli delle parole singole, e vanno riportati in linea.

1. Tenere d'occhio le parole di controllo nel tempo. "Muschio", "filtri" e "pratino" da sole funzionano; "facili" e "rosse" da sole danno risultati deboli. Questo dice che il catalogo risponde bene su alcune parole e meno su altre, e che il lavoro va seguito parola per parola, senza concludere che gli scaffali siano a posto in blocco.