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Rilevamento del 01/11/2026. Punteggio: 68 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il reparto Riscaldamento ha merce dentro: contiene stufe a pellet, una termostufa idro a pellet e un aspiracenere elettrico. I nomi sono in genere scritti come li scriverebbe un cliente: "Stufa a pellet canalizzata Courmayeur 8,74 kw bordeaux", "Termostufa idro a pellet salvaspazio Donata 16,15 kw", "Aspiracenere elettrico Pratikò Top Da 1200 W per stufa a pellet". Chi cerca "stufa a pellet canalizzata" o "aspiracenere" trova questi prodotti.

Il catalogo pero' non si ferma qui: le voci di menu del negozio coprono stufe a pellet (anche canalizzate, idro, angolari e slim), ricambi per stufe a pellet, stufe a legna (anche con forno), stufe combinate pellet e legna, termostufe idro, caldaie (a pellet, a legna e combinate) e scaldabagni. E' un assortimento tutto centrato sul riscaldamento domestico a biomassa, e i nomi dei prodotti letti lo rispecchiano.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trusted Shops. Non risulta che venda anche su altre piattaforme o tramite rivenditori.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene sulle parole singole e sulle formule corte e precise. Chi scrive "stufa a pellet" trova 469 risultati con le stufe in prima posizione, chi scrive "canna fumaria" trova 341 risultati con i kit giusti davanti, chi sbaglia a digitare ("stufa a pelet", "caldaia a legnna") viene comunque portato al prodotto giusto. Anche le frasi lunghe e parlate funzionano: "ho bisogno di un tubo per il fumo della stufa" porta a raccordi e tubi in acciaio, "vorrei scaldare l'acqua di casa con il pellet" porta a stufe a pellet idro.

Il guasto piu' grave riguarda i nomi dei reparti. "Riscaldamento" e' una voce di menu del negozio, quindi quella merce c'e' per definizione: la ricerca restituisce 725 risultati ma in testa mette pannelli solari e accessori, non i prodotti di riscaldamento principali. Non e' una debolezza tra le altre: e' la ricerca che non sa mettere davanti la merce del reparto che porta quel nome. Lo stesso vale per la richiesta "cerco un camino moderno che faccia fiamma senza legna": 3571 risultati, tutti camini e stufe a legna, nessun prodotto a fiamma senza legna, pur essendo il negozio pieno di caminetti al bioetanolo che rispondono esattamente a quella richiesta.

Restano poi tre ricerche che trovano qualcosa ma non proprio quello che si chiedeva: "stufa legna forno 6 kw" mostra stufe con forno da 8 kW invece che da 6, "inserto camino 70 cm" mostra un inserto da 750 (un valore diverso dai 70 cm richiesti) e un termocamino, e "aspiracenere elettrico professionale" mescola agli aspiracenere degli aspiratutto. Sono casi in cui il cliente vede prodotti vicini ma non quello che ha chiesto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"stufa a pellet"	469 risultati, stufe a pellet in prima posizione
"canna fumaria"	341 risultati, kit canna fumaria davanti
"stufa a pelet"	466 risultati, refuso tollerato, stufe a pellet
"caldaia a legnna"	35 risultati, refuso tollerato, caldaie a legna
"ho bisogno di un tubo per il fumo della stufa"	4061 risultati, raccordi e tubi in acciaio davanti
"vorrei scaldare l'acqua di casa con il pellet"	4051 risultati, stufe a pellet idro davanti
"riscaldamento"	725 risultati, ma in testa pannelli solari e accessori
"cerco un camino moderno che faccia fiamma senza legna"	3571 risultati, solo camini e stufe a legna, nessun bioetanolo
"stufa legna forno 6 kw"	3 risultati, stufe con forno ma da 8 kW
"inserto camino 70 cm"	2 risultati, un inserto da 750 e un termocamino
"aspiracenere elettrico professionale"	6 risultati, aspiracenere mescolati ad aspiratutto
"inserto" (controllo)	107 risultati, inserti per camino a legna e pellet

Il conto

Le ricerche a vuoto non ci sono: tutte le 24 ricerche provate hanno restituito risultati, e 20 su 24 sono pertinenti. Il costo non sta quindi nel "non trovo niente", ma nei clienti che trovano qualcosa di sbagliato e se ne vanno lo stesso: la ricerca "riscaldamento" che mette davanti i pannelli solari, la richiesta di un camino a fiamma senza legna che finisce su camini a legna, le misure e le potenze che non corrispondono. Sono clienti arrivati con un'intenzione chiara e accompagnati altrove. Quanti siano e quanto pesino sul fatturato non e' cosa che si possa ricavare da qui: si puo' dire che il fenomeno esiste ed e' misurato.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	68 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 25 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno (utilita' dei filtri, ordinamento e fasce di prezzo, ricerca dentro le descrizioni, ricerca per significato, residui di prova nell'indice, tempo di risposta). Il negozio potrebbe quindi valere piu' di 68, ma da fuori non si puo' dimostrare.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare le parole che sono anche nomi di reparto. "Riscaldamento" e le altre voci di menu devono portare in testa ai prodotti di quel reparto, non a pannelli solari e accessori. E' il guasto piu' visibile: chi cerca il nome di una categoria del negozio deve trovare quella merce davanti.

1. Far emergere il bioetanolo quando il cliente chiede fiamma senza legna. La merce c'e' (i caminetti al bioetanolo sono in catalogo), ma la frase "fiamma senza legna" non la trova. Vanno aggiunte nei nomi dei prodotti le parole che il cliente usa davvero per dire "senza legna".

1. Riscrivere i nomi di prodotto che sono solo codici e modelli. "Termocamino policombustibile Ecomultiflex Plus + RSVC" va accompagnato da parole comuni (tipo di prodotto, materiale, uso), perche' lo stesso testo serve alla ricerca del sito, a Google e ai comparatori.

1. Allineare potenze e misure. Le ricerche con un numero preciso ("6 kw", "70 cm") devono mostrare il prodotto con quella misura o dire chiaramente che non c'e'. Oggi mostrano il piu' vicino senza avvisare, e il cliente crede di aver trovato quello giusto.

Le domande di questo negozio sono state rifatte

Le venticinque ricerche non sono quelle del primo rilevamento: questa e' la versione 2, del 01/11/2026.

Le versioni precedenti restano registrate con la loro data. Il punteggio di questa scheda non si confronta alla pari con quello della misura precedente, perche' le domande sono cambiate.