goyu.it

goyu.it

Rilevamento del 09/11/2026. Punteggio: 65 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in tutti i reparti aperti. Dentro ci sono creme viso, maschere, shampoo, creme corpo, trucchi e profumi di marche coreane. Le voci di menu del negozio sono organizzate per tipo di prodotto (Detergenti, Esfoliante, Tonici, Creme Solari, Maschere in Tessuto, Maschere Viso da Risciacquare, Oli per il Viso, Cura di Mani e Piedi) e per problema della pelle (Acne, Rossore), oltre a una selezione curata a mano e a una sezione dedicata a una linea editoriale.

I nomi dei prodotti sono scritti in inglese e in forma tecnica: "Retinal Shot Tightening Booster 15ml", "345 Relief Cream 50ml", "Mask Fit Red Cushion 18g", "RX Amino Biotin Revitalizing Shampoo 400ml". Sono nomi che contengono il formato e il nome del brand. Il testo del prodotto e' lo stesso che leggono la ricerca del sito, i motori di ricerca e i comparatori di prezzi: correggerlo una volta vale per tutti i canali su cui il negozio vende, e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito funziona bene quando il cliente scrive in italiano e usa parole comuni. Chi cerca "crema viso secca", "maschera viso acne" o "shampoo per capelli" trova prodotti pertinenti, e anche le frasi lunghe e discorsive come "vorrei una crema idratante per la pelle secca del viso" portano a risultati giusti. Anche gli errori di battitura e i plurali vengono assorbiti: "crema solare" e "creme solari" trovano entrambe le creme solari.

Il problema riguarda alcune parole di categoria. Chi cerca "profumo" ottiene 59 risultati che sono cosmetici per il viso, nessun profumo. Chi cerca "fragrance" ottiene 195 cosmetici generici, non profumi. Chi cerca "make up" ottiene 622 risultati, soprattutto skincare, non trucchi specifici. In questi casi la ricerca restituisce risultati non pertinenti: e' un errore della ricerca, non una prova che la merce manchi.

C'e' poi un caso che non e' una falla: chi cerca "vorrei un profumo da donna per tutti i giorni" ottiene zero risultati, e il dato dice che il negozio tratta solo skincare coreana, non profumi. Quel prodotto non c'e', e la ricerca fa bene a non mostrarlo. La parola di controllo "tessuto" da sola restituisce 78 cosmetici coreani senza nessun tessuto: la ricerca risponde con risultati non pertinenti invece di dire che quel genere di merce non c'e'.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"profumo"	59 risultati, cosmetici viso, nessun profumo
"fragrance"	195 risultati, cosmetici generici, non profumi
"make up"	622 risultati, soprattutto skincare, non trucchi
"vorrei un profumo da donna per tutti i giorni"	0 risultati, il negozio non tratta profumi
"tessuto"	78 risultati, cosmetici coreani, nessun tessuto
"crema"	270 risultati, creme viso di marche coreane
"maschera"	124 risultati, maschere viso coreane
"shampoo"	127 risultati, shampoo Lador e Growus
"crema viso secca"	310 risultati, creme idratanti per pelle secca
"shampoo 400ml capelli grassi"	20 risultati, shampoo 400ml incluso tea tree
"crema corpo 450ml"	3 risultati, solo uno da 450ml ed esaurito
"crema solare"	189 risultati, creme solari Beauty of Joseon e COSRX

Il conto

Su 25 ricerche, 20 hanno dato risultati pertinenti, 3 sono state deboli, 1 sbagliata e 1 fuori catalogo. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare erano 24 su 25. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 204 ms, quindi la lentezza non e' il problema: il problema e' che cosa la ricerca restituisce.

Le ricerche deboli e quella sbagliata sono clienti che non trovano quello che cercavano: chi cerca "profumo" e vede creme viso non arriva al prodotto giusto. La ricerca fuori catalogo, invece, riguarda un prodotto che il negozio non vende, e li' la ricerca non c'entra. Non ci sono cifre di fatturato nei dati, quindi non se ne inventano: quello che i dati dicono e' che su 25 ricerche, 4 non hanno dato al cliente un risultato pertinente, e una di queste riguardava merce che il negozio non tratta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	65 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: alcune voci non sono state valutate perche' quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare le parole di categoria nella ricerca. "Profumo", "fragrance" e "make up" devono portare a risultati pertinenti o dire chiaramente che quel genere di merce non c'e'. Oggi restituiscono cosmetici generici: e' l'intervento con piu' effetto, perche' tocca le parole con cui i clienti cercano per categoria.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti aggiungendo la parola che il cliente cerca. "Retinal Shot Tightening Booster 15ml" puo' diventare "Siero viso retinal tightening 15ml": cosi' lo trovano la ricerca del sito, i motori di ricerca e i comparatori con un solo testo corretto.

1. Far dire alla ricerca quando un prodotto non c'e'. Chi cerca "tessuto" non deve vedere 78 cosmetici non pertinenti: deve leggere che quel genere di merce il negozio non lo tratta. Una risposta onesta tiene il cliente sul sito invece di farlo scappare.

1. Controllare i formati nei risultati. Chi cerca "crema corpo 450ml" ottiene 3 risultati di cui uno solo del formato giusto ed esaurito: la ricerca deve tenere conto del formato scritto nella richiesta, non solo della parola "crema".

Le domande di questo negozio sono state rifatte

Le venticinque ricerche non sono quelle del primo rilevamento: questa e' la versione 2, del 09/11/2026.

Le versioni precedenti restano registrate con la loro data. Il punteggio di questa scheda non si confronta alla pari con quello della misura precedente, perche' le domande sono cambiate.