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Rilevamento del 30/09/2026. Punteggio: 45 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha quattro reparti aperti alla vista: OROLOGI, OROLOGI CASUAL, OROLOGI RADIOCONTROLLATI e CASIO. Da fuori si vede che in ognuno di questi reparti c'e' merce: le pagine restituiscono prodotti, non pagine vuote. I nomi dei prodotti letti nei reparti sono nomi completi, non solo codici: per esempio "Orologio G-Shock GW-M5610U-1ER carica solare e radio controllato" e "Orologio Casio Duro MDV-107-1A1VEF quadrante e ghiera nera". Il conteggio esatto dei nomi muti non e' stato riportato nei dati, quindi non se ne da' un numero.

Questo conta perche' e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori di prezzi: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. Qui il testo c'e', ed e' la parte messa meglio di tutto il rilevamento.

Nei dati non e' indicato se il negozio venda anche fuori dal proprio sito, ne' su quali canali: quindi non si nomina nessun canale e non si afferma nulla in un senso o nell'altro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, ed e' veloce: il tempo tipico di una risposta e' 161 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 5 sono state deboli, 3 hanno dato la cosa sbagliata e nessuna e' rimasta a vuoto. Il problema non e' che la ricerca si rompa: e' che quando il cliente cerca qualcosa che non e' un orologio, il negozio risponde con degli orologi comunque, anche se non sono quello che il cliente ha chiesto.

Gli esempi veri lo mostrano bene. Chi cerca "sveglia da polso" ottiene 19 orologi da polso: non sveglie. Chi cerca "cinturino per orologio" ottiene 16 orologi completi con il cinturino montato, non cinturini singoli da comprare. Chi cerca "pila orologio" ottiene 16 orologi, non pile. In tutti e tre i casi il cliente cercava un oggetto diverso, e la ricerca ha restituito la parola piu' vicina che aveva in catalogo. I dati non dicono se sveglie, cinturini o pile esistano in catalogo: dicono solo che la ricerca, per quelle parole, restituisce orologi.

Le frasi lunghe funzionano a meta'. "vorrei un orologio che non si scarichi mai" trova bene gli orologi a carica solare, e "mi serve un orologio elegante per il lavoro" trova orologi eleganti. Ma "cerco un orologio per andare a pesca" resta debole: escono orologi subacquei, che non sono la stessa cosa di un orologio da pesca. Anche "un orologio che si vede anche di notte" e "orologio per mio figlio che va a scuola" restano deboli: i risultati ci sono ma non rispondono davvero alla richiesta.

Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa dalle ricerche composte, chiudono il dubbio su cosa il catalogo ha davvero. "orologio", "solare", "subacqueo", "militare" e "automatico" da sole trovano prodotti pertinenti: il catalogo quella merce ce l'ha, e le ricerche composte che restano deboli sono un limite della ricerca, non un buco di catalogo. "uomo" da sola e' debole: restituisce orologi da uomo ma anche bracciali e profumi.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"orologi"	pertinente, 17 prezzi in pagina, orologi del catalogo
"casio"	pertinente, 19 prezzi in pagina, orologi Casio
"seiko"	pertinente, 10 prezzi in pagina, orologi Seiko
"orologio solare"	pertinente, 18 prezzi in pagina, orologi a carica solare
"orologio subacqueo automatico 200m"	pertinente, 18 prezzi in pagina, subacquei automatici 200m o piu'
"sveglia da polso"	sbagliato, 19 prezzi in pagina, sono orologi da polso non sveglie
"cinturino per orologio"	sbagliato, 16 prezzi in pagina, sono orologi completi non cinturini
"pila orologio"	sbagliato, 16 prezzi in pagina, sono orologi non pile
"cerco un orologio per andare a pesca"	debole, 19 prezzi in pagina, subacquei ma non da pesca
"un orologio che si vede anche di notte"	debole, 21 prezzi in pagina, G-Shock senza visibilita' notturna
"orologio gshock"	pertinente, 24 prezzi in pagina, G-Shock nonostante l'errore di battitura
"orologi subacquei automatici"	pertinente, 12 prezzi in pagina, subacquei automatici al plurale

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: su 25 ricerche, 3 hanno portato il cliente davanti alla cosa sbagliata e 5 a un risultato solo in parte centrato. Sono 8 ricerche su 25 in cui il cliente non trova con certezza quello che ha chiesto. Le ricerche a vuoto qui non ci sono, ma il danno e' lo stesso: un cliente che cerca "cinturino per orologio" e vede solo orologi interi puo' pensare che il negozio non venda cinturini, e se ne va. Non si fanno stime di fatturato: i dati non dicono quanto valga quel cliente, dicono solo che in 8 casi su 25 la risposta non e' quella giusta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	45 su 100

Il totale e' un pavimento: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Questi punti non sono persi: sono solo non misurati.

Che cosa si puo' fare

1. Guardare perche' le ricerche di oggetti che non sono orologi restituiscono orologi. Oggi "cinturino per orologio", "pila orologio" e "sveglia da polso" restituiscono orologi come se fossero la risposta giusta. Prima di decidere l'intervento va verificato se cinturini, pile e sveglie esistano in catalogo: se non ci sono, la ricerca dovrebbe dirlo invece di mostrare un orologio; se ci sono, la ricerca non li sa trovare. E' il punto con l'effetto piu' grande, perche' tocca i 3 casi sbagliati su 25.

1. Guardare le frasi lunghe che restano deboli. "cerco un orologio per andare a pesca" e "un orologio che si vede anche di notte" oggi restano deboli. Le parole di controllo dicono che il catalogo ha gli orologi giusti ("subacqueo" e "solare" da soli trovano prodotti pertinenti): quindi il problema e' nella ricerca, non nella merce. Vale la pena capire perche' quelle frasi non arrivano ai prodotti che esistono gia'.

1. Guardare la parola "uomo" da sola. La ricerca di controllo mostra che "uomo" da sola restituisce orologi da uomo ma anche bracciali e profumi: e' l'unica parola di controllo debole fra quelle provate. Vale la pena guardare perche' quella parola porta dentro cose che non c'entrano.

1. Tenere i nomi dei prodotti come sono. I nomi contengono gia' le parole che i clienti scrivono, e questo fa funzionare bene sia la ricerca del sito sia Google sia i comparatori. E' la parte che non va toccata.