giodicart.it

Rilevamento del 30/09/2026. Punteggio: 43 su 100, fascia "perde clienti ogni giorno".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Dei reparti aperti, due hanno restituito merce leggibile: "Crayola Lavagnetta Luminosa Color Vibe" e "Didattica". Dagli altri reparti aperti (Mepa, Prima Infanzia, Casa e Giardino, Giftcard, Volantini, Giocattoli) non e' stato letto nessun prodotto. Attenzione: "Giocattoli" e' anche una voce di menu, e la ricerca "giocattoli" trova 350 risultati pertinenti, quindi quel reparto ha merce e la ricerca la trova. Per gli altri cinque reparti i dati non dicono se la pagina sia vuota o se non sia stato possibile leggerla: non lo affermo.

Nei reparti letti compaiono alcune righe che non sono nomi di prodotto ma testi di pagina, per esempio "Spedizione GRATUITE in 24h*", "I clienti hanno acquistato anche", "SPEDIZIONE GRATUITA" e "I piu' popolari". Sono scritte che il cliente vede, non merce. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio dichiara di vendere su Trovaprezzi e raccoglie recensioni con Trustpilot e Feedaty. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto: correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti. Dove non risulta che venda, non lo affermo: l'assenza da questo elenco non e' una prova.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. Il tempo di risposta non e' stato misurabile. Le ricerche fatte sono state 24: 17 pertinenti, 3 deboli, 4 sbagliate, nessuna vuota e nessuna fuori catalogo. Tutte le 24 ricerche riguardavano merce che il catalogo poteva soddisfare.

Il problema principale si vede sulle frasi lunghe, quelle che un cliente scrive come parla. "sto cercando un'auto elettrica per mio figlio di 5 anni", "dove posso trovare dei colori a tempera per la scuola" e "cerco un gioco educativo per mia nipote di 3 anni" finiscono tutte e tre sulla stessa pagina sbagliata: latte, pannolini e passeggino. Non e' merce che c'entra con quello che il cliente ha chiesto. Le parole di controllo chiudono il dubbio: "auto" da sola trova 1313 risultati, "tempera" da sola ne trova 342, "pennarelli" da sola ne trova 453. Il catalogo quella merce ce l'ha, e' la ricerca che non la sa trovare quando la richiesta e' scritta in una frase intera.

Un secondo problema riguarda le parole che si assomigliano o che contengono numeri. "pennarelli scuola" restituisce 10 risultati e solo uno su dieci e' di pennarelli: gli altri sono pennelli. "biciclette" restituisce 134 risultati ma i primi sono caschi e puzzle, non biciclette. "24 colori" restituisce 190 risultati che mostrano prodotti con "240" o "24" che non sono set da 24 colori. In tutti e tre i casi la merce giusta esiste, ma la ricerca la seppellisce sotto quella sbagliata.

Un terzo caso va segnalato a parte. "didattica" e' una voce di menu del negozio stesso: la merce di quella categoria esiste per definizione. Cercarla non mostra prezzi in pagina e restituisce categorie e testo invece di prodotti specifici. Non e' un buco di catalogo: e' la ricerca che non sa mostrare una categoria che il negozio ha.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"sto cercando un'auto elettrica per mio figlio di 5 anni"	latte, pannolini, passeggino: nessuna auto elettrica
"dove posso trovare dei colori a tempera per la scuola"	latte, pannolini, passeggino: nessuna tempera
"cerco un gioco educativo per mia nipote di 3 anni"	latte, pannolini, passeggino: nessun gioco educativo
"pennarelli scuola"	10 risultati, solo uno di pennarelli, gli altri sono pennelli
"biciclette"	134 risultati, i primi sono caschi e puzzle
"24 colori"	190 risultati con "240" o "24" non riferiti a set da 24 colori
"didattica"	nessun prezzo in pagina, categorie e testo invece di prodotti
"mi serve una bicicletta per un bambino di 4 anni"	6 risultati, biciclette con rotelline adatte all'eta'
"pennarelli punta grossa 24 colori"	3 risultati, il primo e' un set da 24 a punta grossa
"auto elettrica bambini 2 posti"	6 risultati, auto elettriche a 2 posti
"pennareli"	345 risultati, i pennarelli richiesti nonostante l'errore
"bicicleta"	178 risultati, le biciclette richieste nonostante l'errore

Il conto

Le ricerche che finiscono sulla pagina sbagliata sono clienti che se ne vanno: chi cerca un'auto elettrica per il figlio e riceve pannolini non prova una seconda volta, cambia sito. Le tre ricerche discorsive sbagliate riguardano tutte merce che il catalogo ha, quindi non e' un problema di assortimento: e' un problema di ricerca. La ricerca "didattica" e' un caso a parte: la categoria esiste nel menu, e la ricerca non la mostra. Le altre due ricerche deboli (biciclette, pennarelli scuola) mostrano merce vicina ma non quella chiesta, e anche li' il cliente deve scavare da solo. Non ci sono cifre di fatturato nei dati, quindi non ne invento: quello che i dati dicono e' che su 24 ricerche, 7 non hanno dato al cliente quello che cercava.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	43 su 100

Il totale e' un pavimento: 25 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno. Quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare le frasi lunghe. Oggi "auto" da sola trova 1313 prodotti ma "sto cercando un'auto elettrica per mio figlio di 5 anni" porta su pannolini. Le tre ricerche discorsive sbagliate sono tutte qui, ed e' l'intervento con l'effetto piu' grande.

1. Far trovare la categoria "didattica". E' una voce di menu del negozio: la merce c'e' per definizione, e una pagina senza prodotti e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Va sistemata per prima perche' riguarda una categoria che il negozio stesso mette in vetrina.

1. Separare le parole che si assomigliano o che contengono numeri. "pennarelli" e "pennelli", "24 colori" e "240": la ricerca deve mostrare prima i risultati che contengono la parola esatta e non mescolare quelli che ne contengono solo una parte. Questo sistema le due ricerche deboli rimaste.

1. Riscrivere le righe che non sono nomi di prodotto. "Spedizione GRATUITA in 24h*", "I clienti hanno acquistato anche", "SPEDIZIONE GRATUITA" e "I piu' popolari" sono testi di pagina, non merce: vanno tenuti fuori dai nomi dei prodotti, perche' lo stesso testo lo leggono la ricerca del sito, Google e Trovaprezzi, e correggerlo una volta vale su tutti.