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Rilevamento del 01/11/2026: 61 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti guardati hanno merce dentro: LEGO DUPLO (1½-5 anni), LEGO City, LEGO Star Wars e LEGO Technic. In tutti e quattro si trovano prodotti da leggere, quindi la ricerca ha materiale su cui lavorare in ciascuna di queste linee.

Il problema non e' la quantita' ma come sono scritti i nomi. Sui nomi letti nei reparti, 25 non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Per esempio "LEGO® 72306 - CONSOLE PLAYSTATION® USCITA DICEMBRE" e "LEGO® 40820 - MINIFIGURE DI BABBO NATALE GIGANTE". Un nome fatto solo di codice e di modello non contiene le parole che un cliente digita nella barra di ricerca, quindi quel prodotto resta difficile da raggiungere per chi non sa gia' il codice a memoria.

Oltre al proprio sito, il negozio vende su eBay, Amazon e Trovaprezzi. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca risponde in tempi rapidi: 191 millisecondi la chiamata mediana. Su 25 ricerche provate, 19 hanno dato risultati pertinenti, 5 sono state deboli e 1 sbagliata. Nessuna ricerca e' rimasta a vuoto: quando il cliente scrive qualcosa che il negozio vende, un risultato esce.

Il punto debole e' la lingua del cliente. Chi cerca "star wars", "marvel" o "lego technic" trova esattamente quello che cerca. Chi invece aggiunge una parola di senso comune come "piccolo", "grande" o "economico" non ottiene risultati piu' stretti: "lego city piccolo" restituisce 289 risultati generici, "set marvel grande" ne restituisce 227 senza nessun filtro di dimensione, "lego star wars economico" ne restituisce 256 con i primi risultati costosi. La parola c'e' nella richiesta, ma i risultati non si restringono.

Il caso piu' netto e' "cosa posso regalare a un appassionato di fumetti": la ricerca restituisce 6 risultati, ma sono regali Harry Potter e sciarpe, nessun fumetto. La richiesta non viene collegata alla merce giusta. Anche "cerco qualcosa da costruire per una bambina di 5 anni" si ferma a 4 risultati, generici.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"star wars"	93 risultati, set LEGO Star Wars in testa
"lego technic"	673 risultati, set LEGO Technic in testa
"lego city piccolo"	289 risultati generici, nessun restringimento su "piccolo"
"set marvel grande"	227 risultati, nessun filtro di dimensione
"lego star wars economico"	256 risultati, primi risultati costosi
"cosa posso regalare a un appassionato di fumetti"	6 risultati, regali Harry Potter e sciarpe, nessun fumetto
"cerco qualcosa da costruire per una bambina di 5 anni"	4 risultati, set costruibili ma non specifici
"set 500 pezzi"	15 risultati, solo uno cita 512 pezzi, gli altri non corrispondono
"star war" (refuso)	96 risultati, set LEGO Star Wars corretti
"minifgure" (refuso)	401 risultati, minifigure LEGO corrette
"piccolo" (parola di controllo)	75 risultati, nessun prodotto chiamato cosi', solo attinenza tematica
"grande" (parola di controllo)	146 risultati, prodotti con "grande" nel nome

Il conto

Le ricerche a vuoto qui non ci sono: il catalogo risponde sempre. Il costo e' un altro, ed e' quello delle ricerche deboli e sbagliate. Chi cerca "lego star wars economico" e si vede proporre i set piu' costosi non trova quello che voleva e se ne va. Chi cerca un regalo per un appassionato di fumetti e riceve sciarpe di Harry Potter non compra. Sono clienti che il negozio ha gia' in casa e che la ricerca non riesce a portare al prodotto giusto. Il fenomeno e' misurato: 5 ricerche deboli e 1 sbagliata su 25.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	61 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: una parte dei punti non viene assegnata perche' riguarda cose che non si possono osservare dall'esterno del negozio, e restano fuori dal conteggio.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti muti. I 25 nomi che sono solo codici e nomi di modello vanno riscritti mettendo dentro le parole che il cliente scriverebbe: "pupazzo di neve", "casettina di pan di zenzero", "Babbo Natale". Un nome leggibile lo trova la ricerca del sito e lo trovano anche eBay, Amazon e Trovaprezzi, quindi lo sforzo vale su tutti i canali insieme.

1. Far contare le parole di senso comune. Oggi "piccolo", "grande" ed "economico" non restringono i risultati. Vanno collegati a filtri veri (dimensione, fascia di prezzo, numero di pezzi) cosi' che chi cerca "lego star wars economico" veda prima i set economici e non i costosi.

1. Sistemare le ricerche descrittive. "Cosa posso regalare a un appassionato di fumetti" deve portare ai set a tema fumetto (ONE PIECE NETFLIX, MARVEL, DC HEROS) e non a Harry Potter. Va rivisto il modo in cui la ricerca collega le richieste lunghe alle categorie giuste.

1. Controllare gli attributi numerici. "Set 500 pezzi" oggi restituisce quasi tutto tranne i set da 500 pezzi. Il numero di pezzi va reso un dato che la ricerca legge davvero, non un testo libero nella descrizione.

Le domande di questo negozio sono state rifatte

Le venticinque ricerche non sono quelle del primo rilevamento: questa e' la versione 2, del 01/11/2026.

Le versioni precedenti restano registrate con la loro data. Il punteggio di questa scheda non si confronta alla pari con quello della misura precedente, perche' le domande sono cambiate.