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Rilevamento del 07/11/2026: 65 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono hanno tutti merce dentro. Cavo orale, Vitamine, Analgesici e Tosse e raffreddamento mostrano prodotti veri: per esempio, in Cavo orale ci sono spray e pastiglie per la gola, in Vitamine compresse di vitamina D e complessi vitaminici, in Analgesici compresse come Actigrip e Antireumina, in Tosse e raffreddamento bustine e sciroppi. Nessuno dei quattro e' vuoto.

Il modo in cui sono scritti i nomi dei prodotti e' pero' un problema. Sui nomi letti dai reparti, una parte non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici, dosaggi e nomi di modello. Per esempio "Broxodin*Collut 250ml 0,2%" e "Corsodyl*Gel Dent 30G 1G/100G". Un nome cosi' non contiene le parole che un cliente digita nella barra di ricerca, e lo stesso testo e' quello che il negozio mostra anche fuori: se non contiene le parole del cliente, resta difficile da raggiungere ovunque venga letto.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene sulle parole semplici e sui modi di dire comuni. Chi scrive "vitamine", "analgesici", "mal di gola", "bruciore di stomaco", "raffreddore", "stitichezza" trova subito quello che cerca. Anche gli errori di battitura vengono perdonati: "aspirna" porta comunque ad Aspirina, "ambroxlo" porta ai mucolitici. Le parole di controllo lo confermano: "spray", "pastiglie", "sciroppo", "compresse" e "gola" da sole trovano tutte centinaia di prodotti, quindi la merce c'e' e la ricerca la sa raggiungere.

Le falle sono altrove. Quando il cliente scrive una frase intera, come "ho la gola infiammata e non riesco a deglutire", la ricerca restituisce un solo risultato, generico. Quando chiede "cerco un integratore per la stanchezza" ottiene mille risultati dichiarati, descritti come tonici e integratori generici, non specifici per la stanchezza. E la ricerca "cavo orale", che e' il nome di un reparto del negozio, restituisce prodotti per la gola ma nessuno che riguardi davvero la cura del cavo orale: qui la merce esiste per definizione, perche' e' una voce di menu del negozio, e una pagina che non la mostra e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"vitamine"	1002 risultati, integratori vitaminici in cima
"mal di gola"	119 risultati, pastiglie e spray per la gola
"sciroppo tosse secca"	110 risultati, sciroppi per la tosse secca
"cavo orale"	383 risultati, prodotti per la gola ma nessuno per il cavo orale
"ho la gola infiammata e non riesco a deglutire"	un solo risultato, pastiglie generiche
"cerco un integratore per la stanchezza"	1000 risultati dichiarati, tonici e integratori generici, non specifici per la stanchezza
"15 ml spray"	938 risultati, spray da 15ml ma generici, non un prodotto preciso
"aspirna"	346 risultati, Aspirina compare subito
"ambroxlo"	20 risultati, Ambroxolo e mucolitici in cima
"gola" (controllo)	376 risultati, prodotti specifici per il mal di gola
"sciroppo" (controllo)	355 risultati, sciroppi di vario tipo
"senza" (controllo)	1002 risultati vari, parola troppo generica

Il conto

Le ricerche a vuoto qui non ci sono: su 25 prove, nessuna e' tornata senza risultati. Il costo, pero', si vede lo stesso. Quando un cliente scrive una frase e riceve un solo risultato generico, o mille risultati descritti come generici e non mirati, non trova quello che cercava e se ne va: e' un cliente perso senza che il negozio se ne accorga, perche' la ricerca ha "risposto" lo stesso. Le quattro ricerche deboli su venticinque sono di tipi diversi: una frase intera, una richiesta generica di integratore, un attributo numerico e una parola troppo comune come "senza". Sono quelle che pesano, ciascuna a modo suo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	65 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si possono vedere dall'esterno.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici e dosaggi, aggiungendo le parole che il cliente usa. Per esempio "Broxodin*Collut 250ml 0,2%" puo' diventare un collutorio per la gola con il nome del principio attivo scritto per esteso. E' lo stesso testo che il negozio mostra ovunque, quindi correggerlo una volta serve per tutti i punti in cui compare.

1. Sistemare la ricerca sulle frasi intere. Oggi "ho la gola infiammata e non riesco a deglutire" porta a un solo risultato generico: chi cerca cosi' deve poter vedere i prodotti adatti, non uno solo.

1. Dare un ordine ai risultati quando sono tanti. Chi cerca "integratore per la stanchezza" riceve mille prodotti descritti come generici: i primi devono essere i piu' vicini a quello che ha chiesto.

1. Controllare che le ricerche con il nome di un reparto, come "cavo orale", mostrino davvero la merce di quel reparto. La merce c'e', ed e' la ricerca che oggi non la porta a galla.

Le domande di questo negozio sono state rifatte

Le venticinque ricerche non sono quelle del primo rilevamento: questa e' la versione 2, del 07/11/2026.

Le versioni precedenti restano registrate con la loro data. Il punteggio di questa scheda non si confronta alla pari con quello della misura precedente, perche' le domande sono cambiate.