farmaciaigea.com

Rilevamento del 30/09/2026. Punteggio: 48 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono sei: "IGEA TRIPLA A", "Alimenti chetogenici", "Diete", "Dieta Lyodiet", "IGEA BLOG" e "UN AIUTO PER". Per alcuni di questi il rilevamento ha potuto leggere i nomi dei prodotti che contengono, per altri no. Dove i nomi sono stati letti, si vede che la merce e' scritta in modi molto diversi tra loro: accanto a nomi leggibili come "FeelingOk Start 1 Croissant Gusto Classico" o "Tachipirina 500 mg 30 compresse" convivono voci come "ASSISTENZA TELEFONICA", che non e' un prodotto ma un servizio, e nomi lunghi e tecnici come "EtaPharma Ketovis Box Trattamento per Replicare il Digiuno".

Su 79 nomi di prodotto letti dai reparti, 12 (il 15 per cento) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici, nomi di modello o voci di servizio. Due esempi veri: "ASSISTENZA TELEFONICA" e "EtaPharma Ketovis Box Trattamento per Replicare il Digiuno". Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio dichiara di vendere anche su Trovaprezzi. Quel canale legge lo stesso testo del prodotto che sta sul sito, quindi correggere quel testo una volta vale anche la', e non correggerlo costa anche la'. Non risulta da questi dati che venda altrove, e l'assenza da questo elenco non e' una prova del contrario.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 537 millisecondi. Su 27 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 4 risultati deboli, 3 risultati sbagliati, e nessuna e' rimasta vuota. Il problema non e' che la ricerca non trovi niente: e' che su alcune richieste trova la cosa sbagliata, e su altre si ferma a meta'.

Il caso piu' chiaro e' "pillole per dormire": la ricerca ha mostrato categorie e prodotti per neonati, non per dormire. La parola di controllo chiude il dubbio: "dormire" da sola trova integratori per dormire, quindi la merce in catalogo c'e' e la ricerca sbaglia su quella frase. Stessa storia per "non riesco a dormire la notte cosa posso prendere": sono usciti alimenti e prodotti non legati al sonno, mentre "dormire" da sola funziona. E per "come posso abbassare la febbre senza medicine" sono usciti prodotti senza glutine e alimenti, non pertinenti alla febbre.

Sul lato opposto, le ricerche brevi e precise funzionano bene: "termometro", "vitamina", "solare" da sole trovano la merce giusta, e "termometro digitale per neonati" porta termometri per bambini tra i primi risultati. Il punto debole sono le frasi lunghe, quelle che un cliente scrive quando non sa il nome esatto del prodotto: "ho la pelle secca e screpolata cosa mi consigliate" ha mostrato categorie generiche come alimentazione e integratori, e "mi prude la gola e ho difficolta' a deglutire" ha mostrato "gola" e "mal di gola" ma non il sintomo specifico.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"termometro" (controllo)	pertinente, termometri e accessori tra i primi risultati
"dormire" (controllo)	pertinente, integratori per dormire tra i primi risultati
"pillole per dormire"	sbagliato, categorie e prodotti per neonati
"non riesco a dormire la notte cosa posso prendere"	sbagliato, alimenti e prodotti non legati al sonno
"come posso abbassare la febbre senza medicine"	sbagliato, prodotti senza glutine e alimenti
"ho la pelle secca e screpolata cosa mi consigliate"	debole, categorie generiche, non specifiche per pelle secca
"mi prude la gola e ho difficolta' a deglutire"	debole, mostra "gola" e "mal di gola", non il sintomo
"crema solare spf 50"	debole, creme solari ma non si vede la protezione SPF 50
"integratore vitamina c 1000 mg"	debole, integratori di vitamina C ma non i 1000 mg
"termometro digitale per neonati"	pertinente, termometri per bambini tra i primi risultati
"integratore per dormire"	pertinente, primo risultato un integratore per dormire
"creama" (errore di battitura)	pertinente, corregge in "crema" e mostra creme

Il conto

Le ricerche a vuoto qui non ci sono: nessuna delle 27 provate e' rimasta senza risultati. Il costo, in questo caso, e' un altro e si vede nei numeri: 3 ricerche su 27 hanno portato il cliente su prodotti che non c'entravano con quello che aveva chiesto, e altre 4 lo hanno portato su risultati solo in parte pertinenti. Sono clienti che cercavano una cosa e ne hanno vista un'altra: se non trovano quello che chiedono, se ne vanno. I dati non dicono quanti siano in valore assoluto ne' quanto valgano in fatturato, e qui non si inventa.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	6
totale	48 su 100

Il totale e' un pavimento: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' verificare. Le voci che il rilevamento non ha potuto controllare riguardano i filtri nelle pagine di ricerca, la loro utilita', la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Far corrispondere le frasi lunghe dei clienti ai prodotti giusti. Oggi "dormire" da sola trova gli integratori per dormire, ma "pillole per dormire" e "non riesco a dormire la notte cosa posso prendere" no. La ricerca va aiutata a portare il cliente sugli integratori giusti invece che sui prodotti per neonati quando la frase parla di sonno.

1. Sistemare i nomi dei prodotti che nessun cliente scriverebbe. Sono 12 su 79, il 15 per cento: nomi come "ASSISTENZA TELEFONICA" o "EtaPharma Ketovis Box Trattamento per Replicare il Digiuno" non contengono le parole che un cliente cerca. Riscriverli una volta vale per il sito, per Google e per Trovaprezzi insieme, perche' leggono tutti lo stesso testo.

1. Togliere dal catalogo le voci che non sono merce. "ASSISTENZA TELEFONICA" sta nel reparto "IGEA TRIPLA A" come se fosse un prodotto: un cliente che la incontra in una ricerca non capisce che cosa sta guardando.

1. Controllare che gli attributi numerici arrivino nei risultati. "crema solare spf 50" e "integratore vitamina c 1000 mg" mostrano il prodotto giusto ma non il numero chiesto: chi cerca un valore preciso come 50 o 1000 non lo vede tra i primi risultati.