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Rilevamento del 01/11/2026: 64 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti mostrano merce dentro. Fondotinta, Mascara, Rossetti e Ombretti e Palette hanno tutti prodotti leggibili, con nomi che nella maggior parte dei casi contengono le parole che un cliente userebbe: "Nudissimo Serum Fondotinta Satinato SPF30", "STAY ON ME ROSSETTO LIQUIDO A LUNGA TENUTA", "Nuda Essential - Palette Occhi".

Su 30 nomi di prodotto letti, 2 (il 7%) sono soltanto codici o nomi di modello senza nessuna parola d'uso: "MYPUSHUPTOY - LASH PRIMER" e "Protect My Lips - Balsamo Labbra Protettivo Spf50+". Conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde bene quando il cliente scrive il nome giusto o una parola comune del prodotto. Chi cerca "mascara" trova 142 risultati con mascara veri in cima; chi cerca "rossetto liquido lunga tenuta" trova al primo posto proprio quel rossetto. Funziona anche con gli errori di battitura: "fondottinta" e "mascera" portano comunque ai prodotti giusti, e le frasi intere come "vorrei un fondotinta che non lucidi la pelle tutto il giorno" trovano un fondotinta opaco in prima posizione.

Il punto debole si vede quando il cliente usa una parola che il negozio non ha messo nel testo del prodotto. Chi cerca "fard" ottiene 60 risultati ma sono mascara e fondotinta, nessun fard in cima: eppure il negozio ha la voce di menu "Blush", che e' la stessa cosa detta in un altro modo. Chi cerca "qualcosa per coprire le occhiaie scure la mattina" trova il correttore giusto ma al secondo posto, dopo una matita occhi. E chi cerca "satinato" da solo ottiene fondotinta e terre satinate, non un rossetto satinato.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"mascara"	142 risultati, mascara veri in cima
"rossetto liquido lunga tenuta"	32 risultati, il rossetto esatto al primo posto
"fondotinta satinato spf30"	26 risultati, corrispondenza esatta al primo posto
"fard"	60 risultati, ma sono mascara e fondotinta: nessun fard in cima
"qualcosa per coprire le occhiaie scure la mattina"	54 risultati, il correttore c'e' ma al secondo posto
"satinato"	33 risultati, fondotinta e terre satinate, non un rossetto satinato
"fondottinta"	46 risultati, i fondotinta nonostante il refuso
"mascera"	100 risultati, i mascara nonostante il refuso
"vorrei un fondotinta che non lucidi la pelle tutto il giorno"	157 risultati, fondotinta opaco al primo posto
"waterproof"	45 risultati, prodotti waterproof in cima
"rossetto"	66 risultati, rossetti in cima
"liquido"	106 risultati, rossetto liquido al primo posto

Il conto

Su 24 ricerche fatte, 22 hanno dato risultati pertinenti, una e' stata debole e una sbagliata. Tutte hanno mostrato risultati, ma questo non basta a dire che il catalogo copra ogni richiesta: le parole di controllo mostrano che alcuni termini esistono e altri no, e solo un confronto piu' largo direbbe dove finisce il catalogo e dove comincia la ricerca. Il tempo mediano di risposta e' 132 millisecondi, quindi la ricerca non e' lenta. Il costo vero non e' la velocita': e' il cliente che cerca "fard" e non trova il blush, o che cerca "satinato" e non trova il rossetto. Sono clienti che se ne vanno senza comprare, e non e' possibile dire quanti siano ne' quanto valgano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	64 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene contato.

Che cosa si puo' fare

1. Aggiungere "fard" al testo dei blush. La voce di menu si chiama "Blush", ma il cliente italiano cerca "fard". Basta mettere la parola nel nome o nella descrizione dei blush, e la ricerca li trova. Vale anche per gli altri canali che leggono lo stesso testo del prodotto.

1. Mettere la parola d'uso nei due nomi muti. "MYPUSHUPTOY - LASH PRIMER" e "Protect My Lips - Balsamo Labbra Protettivo Spf50+" non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe. Vanno riscritti con le parole che il cliente usa, tenendo il nome di modello come secondo nome.

1. Sistemare la parola "satinato". Da sola porta a fondotinta e terre, non al rossetto satinato. Va deciso che cosa significa per il negozio e va scritto nel testo dei prodotti giusti, cosi' la ricerca li distingue.

1. Far salire il correttore occhiaie al primo posto quando il cliente descrive un problema ("coprire le occhiaie scure la mattina"). Oggi arriva secondo, dopo una matita occhi: va scritto nel testo del correttore che serve a coprire le occhiaie, con le parole che il cliente usa per dirlo.

Le domande di questo negozio sono state rifatte

Le venticinque ricerche non sono quelle del primo rilevamento: questa e' la versione 2, del 01/11/2026.

Le versioni precedenti restano registrate con la loro data. Il punteggio di questa scheda non si confronta alla pari con quello della misura precedente, perche' le domande sono cambiate.