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Rilevamento del 31/10/2026: 69 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare dentro hanno tutti merce. LEGO mostra nelle prime posizioni una selezione di set, Giochi da Tavolo una selezione di giochi e articoli da disegno, Funko Pop una selezione di pupazzi da collezione, Carte collezionabili una selezione di bustine e protezioni. In nessuno di questi reparti la ricerca interna si e' trovata davanti a uno scaffale vuoto.

Il modo in cui sono scritti i nomi dei prodotti e' disomogeneo. Molti nomi sono fatti di codici e nomi di modello, e non contengono parole che un cliente userebbe per cercare. Esempi veri presi dai reparti: "LEGO City 60454 camper van delle vacanze d'avventura", "LEGO Animal Crossing 77053 osservando le stelle con celeste", "LEGO Fortnite 77071 lama delle scorte", "LEGO Fortnite 77073 bus della battaglia". Il codice "60454" o "77071" non e' una parola che si scrive in una barra di ricerca, ne' sul sito, ne' su Google, ne' su un comparatore di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, e se non contiene le parole giuste il prodotto resta difficile da raggiungere ovunque.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Da questo rilevamento non risulta che venda su altri canali: l'assenza da un elenco non e' una prova, quindi non lo affermiamo.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio, nelle 24 prove fatte, ha funzionato quasi sempre: 23 ricerche su 24 hanno portato risultati pertinenti, nessuna e' rimasta a vuoto, nessuna ha dato risultati sbagliati. Anche gli errori di battitura vengono assorbiti: chi scrive "legp city" ottiene comunque i set LEGO City, chi scrive "funk pop" trova i Funko Pop. Le parole di controllo confermano che il catalogo ha la merce: "technic" da sola trova 1000 risultati, "pennarelli" 97, "bustine" 296, "city" 345, "duplo" 166, "harry" 268. Non ci sono quindi buchi di catalogo da segnalare.

Il punto debole e' un altro: le richieste scritte come le farebbe una persona in carne e ossa. Chi cerca "cerco qualcosa da fare in famiglia la domenica pomeriggio" ottiene solo 2 risultati, tutti giochi da tavolo in famiglia, senza costruzioni ne' attivita' manuali che pure il negozio ha. Le altre richieste discorsive ("un gioco con i personaggi di harry potter per mia figlia", "delle bustine per conservare le carte che ho collezionato", "un puzzle o un gioco per stare tranquilli dopo cena") funzionano bene, quindi il problema non e' generale: e' localizzato sulle richieste che descrivono un'occasione invece di un prodotto.

Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 94 millisecondi.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"lego"	1000 risultati, tutti set LEGO
"lego city camper"	168 risultati, primo e' il camper van LEGO City richiesto
"pennarelli lavabili"	67 risultati, set di pennarelli lavabili
"bustine protettive 63,5x88"	25 risultati, bustine della misura richiesta
"mattoncini"	1002 risultati, scatole di mattoncini LEGO
"pupazzetti"	20 risultati, pupazzi e peluche
"cerco qualcosa da fare in famiglia la domenica pomeriggio"	2 risultati, solo giochi da tavolo in famiglia
"un puzzle o un gioco per stare tranquilli dopo cena"	617 risultati, puzzle Ravensburger
"legp city"	165 risultati, tutti LEGO City nonostante il refuso
"funk pop"	1000 risultati, Funko Pop
"technic"	1000 risultati, tutti LEGO Technic
"harry"	268 risultati, Funko, LEGO e bambole Harry Potter

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno senza comprare. In questo rilevamento non ce ne sono state: nessuna delle 24 prove e' rimasta senza risultati. Il costo, oggi, non e' quindi nelle ricerche che non trovano niente, ma in quelle che trovano poco: la richiesta "cerco qualcosa da fare in famiglia la domenica pomeriggio" ha restituito 2 risultati su un catalogo che ne dichiara migliaia. Non abbiamo dati per dire quante persone si comportino cosi', ne' quanto valga in euro: i dati dicono solo che la ricerca risponde bene alle parole singole e male alle frasi che descrivono un'esigenza.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	69 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: una parte dei punti non viene assegnata perche' riguarda cose che dall'esterno non si possono vedere, e quei punti non entrano nel conto. Il voto reale potrebbe essere piu' alto, ma non lo possiamo dimostrare.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti mettendo le parole del cliente. Molti nomi oggi sono solo un codice e un modello. "LEGO Fortnite 77071 lama delle scorte" va scritto in modo che contenga anche le parole che un genitore o un ragazzo digiterebbero. E' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: correggerlo una volta vale ovunque.

1. Far capire alla ricerca le richieste per occasione, non solo per prodotto. La frase "cerco qualcosa da fare in famiglia la domenica pomeriggio" deve poter pescare anche costruzioni e attivita' manuali, non solo giochi da tavolo. E' l'unico punto in cui la ricerca ha mostrato una debolezza, ed e' quello che costa clienti.

1. Guardare dall'interno come sono organizzati i risultati. Il punteggio piu' basso riguarda il governo dei risultati, cioe' come la ricerca ordina e presenta cio' che trova. Dall'esterno non si vede: va guardato dall'interno, con calma, per capire se le etichette e l'ordine aiutano chi cerca.

1. Verificare dall'interno se le descrizioni di prodotto entrano nella ricerca. E' una cosa che dall'esterno non si puo' sapere. Vale la pena controllarlo una volta, perche' se non entrano basta poco per recuperarle.

Le domande di questo negozio sono state rifatte

Le venticinque ricerche non sono quelle del primo rilevamento: questa e' la versione 2, del 31/10/2026.

Le versioni precedenti restano registrate con la loro data. Il punteggio di questa scheda non si confronta alla pari con quello della misura precedente, perche' le domande sono cambiate.