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Rilevamento del 01/10/2026. Punteggio: 60 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha reparti aperti per il controllo con merce dentro. "Mobili per Camera da Letto" ha 49 prodotti letti, "Macchine da Giardino e Ricambi" 46, "Vasi per Interni ed Esterni" 41, "Mobili da Esterno e Accessori" 18. Il reparto "Arredo Esterno" risulta vuoto: la' non c'e' merce, e la pagina vuota e' corretta, non e' una falla.

I nomi dei prodotti sono in genere scritti con parole che un cliente userebbe: "Easy Letto Matrimoniale Bianco 203x170x85 cm Design Moderno e Robusto", "Bosch Soffiatore e Aspiratore Foglie Universal 2300W Verde - 3 in 1", "Elho Fioriera Paris 30 cm Bianco Vaso Rotondo per Interno ed Esterno". Su 152 nomi letti, 7 (il 5%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello, per esempio "SPEDIZIONE GRATUITA" e "Troncarami Blinky 750 W telescopico". Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio dichiara di vendere anche su Google Shopping e raccoglie recensioni con Feedaty. La stessa descrizione di prodotto viaggia su tutti questi canali: correggerla in un posto solo o in piu' posti non e' lo stesso lavoro, e non correggerla costa su ognuno. Dove non risulta che venda, non lo affermo: l'assenza da questo elenco non e' una prova.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde in fretta, 42 millisecondi di media, e su 25 ricerche provate 22 hanno dato risultati pertinenti. Il problema non e' la velocita' ne' la quantita': e' che la ricerca funziona bene quando il cliente scrive parole vicine a quelle che stanno nel nome del prodotto. Chi cerca "letto matrimoniale 160x190" o "gazebo pieghevole idrorepellente 3x3" trova subito quello che vuole. Chi scrive come parla, invece, resta a mani vuote.

Le tre ricerche andate a vuoto sono tutte dello stesso tipo: frasi intere, scritte come si parla. "cerco un letto per due persone" non mostra niente. "come faccio a tagliare l'erba del prato" non mostra niente. "vorrei mettere delle piante sul balcone" dichiara zero risultati e non mostra nessun prodotto. Sono clienti che sanno che cosa vogliono ma non conoscono il nome tecnico, ed e' la fetta piu' larga di chi compra.

Il dato piu' importante e' un altro, e chiude il dubbio. Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa dalle ricerche composte, dicono che il catalogo la merce ce l'ha: "tavolo" da solo trova tavoli da giardino e tavolini da salotto, "soffiatore" da solo trova soffiatori e soffiatori/aspiratori. Quindi quando una frase lunga non trova niente, non e' perche' il prodotto manca: e' la ricerca che non sa collegare le parole del cliente a quello che c'e' sugli scaffali. Il catalogo i prodotti li ha, la ricerca non li sa trovare.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"letto matrimoniale 160x190"	pertinente, mostra un letto matrimoniale 160x190
"gazebo pieghevole idrorepellente 3x3"	pertinente, mostra il gazebo cercato
"panca giardino polyrattan 120 cm"	pertinente, mostra esattamente il prodotto cercato
"materaso matrimoniale" (refuso)	pertinente, mostra materassi matrimoniali
"sofiattore foglie" (refuso)	pertinente, mostra soffiatori per foglie
"vorrei un tavolo per mangiare fuori in giardino"	pertinente, mostra tavoli da giardino
"mi serve qualcosa per non far vedere dentro casa"	pertinente, propone frangivista per la privacy
"cerco un letto per due persone"	vuoto, nessun risultato
"come faccio a tagliare l'erba del prato"	vuoto, nessun risultato
"vorrei mettere delle piante sul balcone"	vuoto, zero risultati dichiarati
"tavolo" (controllo)	pertinente, ci sono tavoli da giardino e tavolini
"soffiatore" (controllo)	pertinente, ci sono soffiatori e soffiatori/aspiratori

Il conto

Su 25 ricerche provate, 3 sono andate a vuoto: il 12%. Sono tutte frasi scritte come si parla, non nomi di prodotto. Le parole di controllo dimostrano che in almeno due di quei casi la merce esiste in catalogo: "tavolo" e "soffiatore" da soli trovano prodotti, quindi la ricerca ha gli articoli ma non li collega a chi li chiede con una frase. Ogni ricerca a vuoto e' un cliente che non trova quello che cercava e se ne va senza comprare. Non aggiungo stime di fatturato: i dati dicono questo e non di piu'.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il totale e' un pavimento: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Nello specifico, non sono verificabili da fuori l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Insegnare alla ricerca a capire le frasi, non solo le parole esatte. Oggi "tavolo" trova i tavoli ma "vorrei un tavolo per mangiare fuori in giardino" no. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' colpisce proprio i clienti che non conoscono il nome tecnico del prodotto.

1. Sistemare i 7 nomi muti su 152, quelli fatti solo di codici e nomi di modello. Vanno riscritti con le parole che un cliente userebbe. Costa poco e vale su tutti i canali insieme: sito, Google Shopping e comparatori leggono lo stesso testo.

1. Controllare perche' alcune pagine dichiarano "0 risultati" pur mostrando prodotti pertinenti, come nel caso di "vaso terracotta esterno". Il conteggio sbagliato confonde il cliente e fa sembrare vuoto un negozio che ha la merce.

1. Riprovare le tre frasi andate a vuoto dopo i primi due interventi, per verificare che ora trovino i prodotti che le parole di controllo dimostrano essere in catalogo.